Разбираемся, почему от хороших врачей зависит успех клиники и как привлекать их на работу. В статье описываются основные методы привлечения пациентов в клинику и что критически важно для успешного продвижения стоматологии. Администраторы нашей клиники имеют многолетний опыт работы в стоматологии, а большинство наших сотрудников работают в клинике с момента основания, с 2005 года. врачевание) (мед.). Лечебное учреждение, являющееся одновременно местом студенческой практики и научных исследований. Call-центр клиники: “администратор на телефоне” или профессиональный оператор?
Слово «клиника» по падежам
| Рассылки в медицине: быть или не быть? | А мне из хороших новостей достается максимум: «Кстати, мадам, дыхательная трубка, что торчит у вас из горла, также предоставляется в нарядном розовом цвете!». |
| Склонение "клиника" в русском | Например: убираем из приемной и зоны ожидания развлекательные журналы и выключаем на экране канал с новостями или музыкальными клипами. |
«Фабрика смерти»: в Москве приостановлена работа частной клиники «Медицина 24/7»
Стоимость вызова педиатра или терапевта на дом сейчас равняется стоимости первичного приема в клинике. Тем не менее, клиники каждый месяц теряют до 17% заявок — не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок. Когда на странице написано, что в клинике используют современное оборудование, потенциальный клиент не воспринимает это предложение. клиническая картина, правильно.
Морфологический разбор слова «клинике»
| Как создать продающий сайт медицинского центра или клиники | Продвижение клиники в Instagram может быть эффективным, если найти правильный подход. |
| Сайт отзывов о врачах №1 в России | Однако сегодня руководителей клиник всё больше заботит вопрос, как сделать свою организацию на порядок лучше. |
| Как создать продающий сайт медицинского центра или клиники | клиническая картина, правильно. |
Делайте ставку на уровень специалистов
- Сервис в клинике на «отлично». Новости. Эстетический гид.
- Две ошибки в продвижении небольших медклиник
- Последние статьи
- Ответы : Что значит в клиники болезни? (читайте пожалуйста пояснения)
Частная клиника или государственная, плюсы и минусы
Такой контент чаще всего выглядит неэстетично и отталкивающе. Нездоровые части тел, подробности процедуры, сложные манипуляции даже для подготовленного клиента могут оказаться шокирующим. Даже если соцсеть не забанит такие картинки, из-за неправильного визуала можно потерять часть подписчиков. Даже действующие клиенты могут скрыть ваши новости из ленты, чтобы не портить себе настроение и аппетит. Контент такого содержания отпугивает, не каждый захочет встречать его в ленте. Если наличие такого контента нельзя избежать, то лучше его спрятать в карусели за обложкой. Тогда его увидят те, кто хочет посмотреть подробности и примерить к себе. Профиль при таком расположении визуала только выиграет — люди видят эстетичные и приятные кадры, а желающие смотрят важные для себя нюансы. Вот так делать не стоит — подобные кадры оттолкнут половину подписчиков, вряд ли они хотят встречать такое в ленте Содержание публикации Текст в публикациях аккаунта на медицинскую тему значит не меньше, чем картинки, и без него привлечь ЦА практически невозможно. Для успешного развития аккаунта сфокусируйтесь на пациентах и пишите посты простым доступным языком, без сложных терминов.
Тогда далекие от медицины пользователи смогут легко читать и понимать ваши материалы. В противном случае никто не будет проходить через сложности медицинских терминов, они просто уйдут. Посты должны быть не только написаны на простом языке, но и быть интересными, отвечать на вопросы клиентов, решать их проблемы и боли. Не нужно писать материалы только потому, что надо хоть что-то опубликовать. Информация может быть 100 раз полезной и важной, но при таком оформлении текста ничего не понятно и читать не хочется Контент-план Грамотно составленный контент-план помогает создать в Instagram сетку материалов для регулярного постинга. Подход к этому должен быть осознанный и продуманный. Контент-план должен прорабатываться регулярно и темы должны соответствовать болям и запросам пациентов. Если вам сложно с нуля начинать писать посты, разрабатывать КП, то обратитесь к специалистам копирайтерам, эсэмэмщикам. Они помогут создать базу и уникальность аккаунта.
Или сразу можно нанять специалиста в штат, который будет постоянно писать для вас материалы. Чтобы найти специалистов, которые займутся созданием и публикацией контента для вашей страницы, создайте задачу на Workspace. Затем — выберите среди откликнувшихся профессионалов того, кому вы готовы доверить писать материалы для своего аккаунта. Готово, материалы пишут специалисты, а вы можете уделить время другим важным сторонам бизнеса. Вот так можно оформить контент-план Советы по ведению страницы Обязательный фактор — общение под постами. Даже самый классный контент не будет вести к заметным результатам, если на регулярные вопросы пользователей владелец профиля никак не реагирует. Конечно, отвечать нужно осторожно, не забывая о законах нельзя убеждать пользователя, что ему не требуется визит к врачу. Отвечая на многие вопросы, придется приглашать людей на консультацию, но часть вопросов все же можно обработать. Если вы ведете запись на прием через Директ и это занимает много времени, можно доверить эту задачу боту.
Он ответит вместо вас клиенту и запишет его на удобное для него время. Еще один важный момент — персональные данные клиентов. Нельзя публиковать никакие фотографии с клиентами даже потенциальными во время акции , если вы не получили разрешение на подобные публикации. Сюда же относится публикация отзывов и рассказы реальных случаев из вашей практики. С одной стороны это показывает профессионализм и умение справляться с любыми задачами. С другой — говорит о том, что врачебная тайна не работает так кажется клиентам, мало кто мечтает стать популярным в соцсети посетителем из категории «до исправления проблем со здоровьем». Поэтому даже при наличии согласий клиентов такой контент нужно публиковать аккуратно либо менять персональные данные до неузнаваемости. Если же вы все же планируете публиковать отзывы — под каждым должна быть приписка, а лучше слова самого клиента. В такой приписке указывается, что клиент не против размещения отзыва или его истории в публичный доступ.
Покажите «товар» врача и его работу «лицом» — как выглядит специалист и процесс процедур с согласия пациента Читайте также: Что такое и кому нужен таск менеджер Как продвигать бизнес-аккаунт клиники Продвижение клиники в Instagram может быть эффективным, если найти правильный подход. Ниже мы поговорим о том, с чего начать и на что обращать внимание. Оформление профиля Правильно оформленный профиль — залог успеха. Поэтому начните с корректного и привлекательного оформления профиля клиники.
Доклад Юлии был посвящен тому, как врачу и клинике перевести свою работу в онлайн, а также включал ряд практических рекомендаций о том, что именно делать следующие за этим 90 дней. Опыт Basis Genomic Group показывает, что внедрение 5П-медицины во врачебную практику требует значительных структурных перестроек в бизнес-процессах клиники, интеграция технологий превентивной медицины - процесс трудоемкий, поскольку итогом проделанной работы должно стать создание, по сути, целой экосистемы для пациентов. В то же время, именно инструменты 5П-медицины оптимальны для перевода клиники на онлайн-рельсы, поскольку сочетание этих двух составляющих является способом не только пережить трудные времена, но и выйти на новые рыночные рубежи.
Когда клиника оказывает специальные услуги, которые требуют применения дорогостоящего оборудования и технологий, — это автоматически будет большим плюсом, поскольку далеко не все учреждения принимают пациентов со сложными клиническими случаями. Рекламные кампании Перефразируя известную поговорку, реклама в стоматологии — двигатель для привлечения пациентов. В наше время клиники-новички могут рассчитывать на пациентов во многом благодаря удачным рекламным кампаниям. Масштаб здесь напрямую зависит от бюджета, однако даже небольшими средствами можно распоряжаться весьма эффективно. Баннеры, буклеты, информационные материалы — те способы рекламы, которые приходят на ум в первую очередь. Важно понимать, что современный человек проводит много времени в сети, поэтому на первый план выходит цифровой маркетинг. Способов привлечь пациентов в интернете — огромное множество. Для успешных кампаний в сети клиника должна иметь качественный корпоративный сайт и регулярно обновляемые страницы в соцсетях. Спецпредложения Один из лучших способов побудить пациента отправиться именно в вашу клинику — скидки и акции на лечение. Особенно это касается студентов и пенсионеров, многие из которых отслеживают подобные спецпредложения. Особенным спросом пользуются акции на дорогостоящее лечение — имплантацию и протезирование зубов. Обратная связь и отзывы Работа с отзывами — одно из важнейших направлений. Отслеживание отзывов не требует особых затрат, однако позволяет вовремя отреагировать на негативные ситуации и управлять репутацией клиники.
Почему-то второй раз в отсутствии инструмента, как Тамара рассказывала, врач залез ей в горло рукой и вырвал этот лимфоузел, потому что достать так не мог». При похожих обстоятельствах в этой же клинике умер продюсер легендарной телепрограммы «50 на 50» Владимир Арцибашев. Как рассказывает бывшая супруга, его сюда определили по настоянию молодой любовницы после инсульта. То, что лечение не соответствовало заболеванию, позднее подтвердили две независимые экспертизы. Там же Арцибашев подписал доверенность на сожительницу и некоего мужчину, якобы заведующего. По документу они могли свободно распоряжаться всем имуществом продюсера. Речь о дачах, квартирах и машинах. Пока Арцибашева лечили, те пытались быстро распродать имущество. Но по счастливой счастливой случайности не успели. Анжела Хачатурьян, бывшая супруга Владимира Арцибашева: «Я считаю, что все, что случилось с моим мужем, инсценировано и цинично.
Неэффективные способы привлечения пациентов в клинику
Чтобы поучаствовать в разборе, при регистрации укажите сайт вашей клиники. Мы отберём самые интересные кейсы. Кроме того, после регистрации вы получите записи предыдущих вебинаров НаПоправку, в том числе, вебинара про карточки врача в выдаче Яндекса фиды.
Есть только грамотный и планомерный подход к оптимизации каждого участка работы и осознанное видение целостной картины. Системный подход в SPA —бизнесе означает рассмотрение клиники или Medical SPA как единого целого организма, состоящего из взаимосвязанных и взаимозависимых элементов. Он позволяет видеть бизнес-процессы не как отдельные участки работы, а как части общей системы, где каждое решение и каждое действие оказывает влияние на другие элементы. Это позволяет более глубоко понять причины возникновения проблем и найти наиболее эффективные решения. Комплексный подход в SPA —бизнесе включает в себя анализ и учет всех аспектов и факторов, влияющих на клинику косметологии или SPA. Это не только финансовые показатели, но и маркетинговые стратегии, операционные процессы, управленческие решения, персонал и даже внешние факторы, такие как политическая ситуация в стране и изменения на мировом рынке. Только прокладывая идеальную взаимосвязь всех компонентов бизнеса, можно достичь эффективности.
Итак, рассмотрим более детально, каким образом он может помочь в каждой цепочке бизнес-процессов на примере системного и комплексного подхода к маркетингу клиники или Medical SPA. Руководители клиник, Medical SPA, да и других форматов учреждений в нашей индустрии зачастую считают, что сегодня успех в продвижении услуг обеспечивает только интернет-маркетинг. И они правы, но лишь отчасти. Не все управляющие отчетливо понимают, что интернет-маркетинг — это множество взаимосвязанных элементов, в частности, автоматизация, веб-аналитика, SEO, контекстная и медийная реклама, SMO и SMM, таргетинг, прямой маркетинг с использованием email, RSS и еще много чудных определений рабочих действий, малопонятных непосвященным. Cуществуют и другие виды, типы способы маркетинга и PR, кроме интернет-маркетинга. Но о них либо не знают, либо давно игнорируют, и делают это совершенно напрасно. По этой причине одна часть руководителей косметологических клиник или Medical SPA полагает, что для рекламы достаточно разработки сайта клиники и размещения его в интернете. Другая часть управляющих клиник, Medical SPA понимает, что нужно вкладываться в рекламу сайта, в разные способы его продвижения, оплачивать SEO, Яндекс Директ, заказывать статьи для блога и посты для соцсетей у профессиональных копирайтеров. Третья часть управленцев догадывается, что помимо этого надо использовать многоканальное продвижение, активно общаться с клиентами через email или мессенджеры, старательно делать акции на регулярной основе.
Врачи и медсёстры заходили к нам каждый час-два первый день. Приносили памперсы, другие расходники, таблетки, проверяли сына: температуру, брали кровь, ощупывали, постоянно меняли одежду и постель. Сутки после родов мне нельзя было вставать из-за кровотечения. Мне прикладывали постоянно холодный компресс и ухаживали как за лежачим больным, ребёнка подносили ко мне каждые пару часов. Мама была со мной в палате и ухаживала за ребёнком. На этаже к каждой двери снаружи прикреплен зверёк с именем малыша Несколько раз приходила консультант по грудному вскармливанию. Ещё была уборка несколько раз в день, поэтому мы иногда ходили по палате босиком. Перед каждым приёмом пищи предлагали выбрать в меню то, что хотим.
Порции, как и во всей стране, гигантские. Для компаньона предусмотрен только завтрак, остальное мы делили на двоих и иногда ещё оставалось. Мы ели стейки, круассаны, равиоли, пасту. Перед сном приносили мороженое или куски тортов, чизкейк. Врачи несколько раз подчеркнули, что диета на ГВ — это старый миф Как итог, от клиники и всей команды остались очень тёплые чувства. Когда ребёнок родился, команда начала танцевать, петь и хлопать. Ощущение было праздничное. И тут такое часто даже в государственных больницах.
Рождение ребёнка — здесь это праздник не только для родителей. Рада, что поделилась, и если кому-то было полезно. Сейчас вспоминаю роды как праздник. Желаю всем мамам здоровья, лёгких быстрых родов и спокойных малышей. Показать полностью 9.
В редких случаях в качестве справочника или для коллег по цеху — обычно это все же вплетается в контент для клиентов. Важно не наступать на грабли большинства врачей и клиник, которые ведут аккаунты, понятные и приятные только их коллегам. Расскажем, как правильно вести медицинский аккаунт и уделим внимание нюансам.
Визуал Instagram предполагает в основном визуальный контент. Но в случае с нашей темой, к визуальному оформлению надо подходить с осторожностью. В аккаунтах клиник или докторов часто можно встретить фото «с места событий» или «до и после». Такой контент чаще всего выглядит неэстетично и отталкивающе. Нездоровые части тел, подробности процедуры, сложные манипуляции даже для подготовленного клиента могут оказаться шокирующим. Даже если соцсеть не забанит такие картинки, из-за неправильного визуала можно потерять часть подписчиков. Даже действующие клиенты могут скрыть ваши новости из ленты, чтобы не портить себе настроение и аппетит. Контент такого содержания отпугивает, не каждый захочет встречать его в ленте.
Если наличие такого контента нельзя избежать, то лучше его спрятать в карусели за обложкой. Тогда его увидят те, кто хочет посмотреть подробности и примерить к себе. Профиль при таком расположении визуала только выиграет — люди видят эстетичные и приятные кадры, а желающие смотрят важные для себя нюансы. Вот так делать не стоит — подобные кадры оттолкнут половину подписчиков, вряд ли они хотят встречать такое в ленте Содержание публикации Текст в публикациях аккаунта на медицинскую тему значит не меньше, чем картинки, и без него привлечь ЦА практически невозможно. Для успешного развития аккаунта сфокусируйтесь на пациентах и пишите посты простым доступным языком, без сложных терминов. Тогда далекие от медицины пользователи смогут легко читать и понимать ваши материалы. В противном случае никто не будет проходить через сложности медицинских терминов, они просто уйдут. Посты должны быть не только написаны на простом языке, но и быть интересными, отвечать на вопросы клиентов, решать их проблемы и боли.
Не нужно писать материалы только потому, что надо хоть что-то опубликовать. Информация может быть 100 раз полезной и важной, но при таком оформлении текста ничего не понятно и читать не хочется Контент-план Грамотно составленный контент-план помогает создать в Instagram сетку материалов для регулярного постинга. Подход к этому должен быть осознанный и продуманный. Контент-план должен прорабатываться регулярно и темы должны соответствовать болям и запросам пациентов. Если вам сложно с нуля начинать писать посты, разрабатывать КП, то обратитесь к специалистам копирайтерам, эсэмэмщикам. Они помогут создать базу и уникальность аккаунта. Или сразу можно нанять специалиста в штат, который будет постоянно писать для вас материалы. Чтобы найти специалистов, которые займутся созданием и публикацией контента для вашей страницы, создайте задачу на Workspace.
Затем — выберите среди откликнувшихся профессионалов того, кому вы готовы доверить писать материалы для своего аккаунта. Готово, материалы пишут специалисты, а вы можете уделить время другим важным сторонам бизнеса. Вот так можно оформить контент-план Советы по ведению страницы Обязательный фактор — общение под постами. Даже самый классный контент не будет вести к заметным результатам, если на регулярные вопросы пользователей владелец профиля никак не реагирует. Конечно, отвечать нужно осторожно, не забывая о законах нельзя убеждать пользователя, что ему не требуется визит к врачу. Отвечая на многие вопросы, придется приглашать людей на консультацию, но часть вопросов все же можно обработать. Если вы ведете запись на прием через Директ и это занимает много времени, можно доверить эту задачу боту. Он ответит вместо вас клиенту и запишет его на удобное для него время.
Еще один важный момент — персональные данные клиентов. Нельзя публиковать никакие фотографии с клиентами даже потенциальными во время акции , если вы не получили разрешение на подобные публикации. Сюда же относится публикация отзывов и рассказы реальных случаев из вашей практики. С одной стороны это показывает профессионализм и умение справляться с любыми задачами. С другой — говорит о том, что врачебная тайна не работает так кажется клиентам, мало кто мечтает стать популярным в соцсети посетителем из категории «до исправления проблем со здоровьем». Поэтому даже при наличии согласий клиентов такой контент нужно публиковать аккуратно либо менять персональные данные до неузнаваемости.
Где делать процедуры – в салоне красоты или в клинике?
Стоматологическая клиника в этом плане не отличаются от других компаний: крупные, как правило, находятся в центре и занимают отдельные здания, а компании поменьше довольствуются более скромными «жилищными» условиями. Разумеется, у каждой клиники разные финансовые возможности, однако это не значит, что стоматологии, располагающиеся на первых этажах жилых домов, не могут быть успешными. В мегаполисах и крупных городах нахождение клиники в центре города не является определяющим преимуществом. Большинству пациентов удобнее проходить лечения рядом с местом жительства или работой. Гораздо более важным фактором является удобство маршрута, когда клиенты стоматологии могут без проблем добраться до адреса как на личном авто, так и на общественном транспорте. Если клиника имеет отдельную парковку — это также будет большим бонусом. Квалификация врачей и оказываемые услуги Любое лечение проводит врач. Именно от квалификации и мануальных навыков лечащего врача зависит итоговый результат. При этом важны не только опыт и наличие дипломов и сертификатов.
Доброжелательность, аккуратность и сочувствие — те качества, которые в первую очередь оценивает пациент, оказавшись в стоматологическом кресле. Даже если врач имеет самую высокую квалификацию, но его человеческие качества вызывают сомнения, вряд ли клиенты стоматологии захотят лечиться у такого специалиста. Когда клиника оказывает специальные услуги, которые требуют применения дорогостоящего оборудования и технологий, — это автоматически будет большим плюсом, поскольку далеко не все учреждения принимают пациентов со сложными клиническими случаями. Рекламные кампании Перефразируя известную поговорку, реклама в стоматологии — двигатель для привлечения пациентов.
Отвечая на многие вопросы, придется приглашать людей на консультацию, но часть вопросов все же можно обработать.
Если вы ведете запись на прием через Директ и это занимает много времени, можно доверить эту задачу боту. Он ответит вместо вас клиенту и запишет его на удобное для него время. Еще один важный момент — персональные данные клиентов. Нельзя публиковать никакие фотографии с клиентами даже потенциальными во время акции , если вы не получили разрешение на подобные публикации. Сюда же относится публикация отзывов и рассказы реальных случаев из вашей практики.
С одной стороны это показывает профессионализм и умение справляться с любыми задачами. С другой — говорит о том, что врачебная тайна не работает так кажется клиентам, мало кто мечтает стать популярным в соцсети посетителем из категории «до исправления проблем со здоровьем». Поэтому даже при наличии согласий клиентов такой контент нужно публиковать аккуратно либо менять персональные данные до неузнаваемости. Если же вы все же планируете публиковать отзывы — под каждым должна быть приписка, а лучше слова самого клиента. В такой приписке указывается, что клиент не против размещения отзыва или его истории в публичный доступ.
Покажите «товар» врача и его работу «лицом» — как выглядит специалист и процесс процедур с согласия пациента Читайте также: Что такое и кому нужен таск менеджер Как продвигать бизнес-аккаунт клиники Продвижение клиники в Instagram может быть эффективным, если найти правильный подход. Ниже мы поговорим о том, с чего начать и на что обращать внимание. Оформление профиля Правильно оформленный профиль — залог успеха. Поэтому начните с корректного и привлекательного оформления профиля клиники. Создайте бизнес-аккаунт, в котором вы будете видеть расширенную статистику по публикациям и историям и пользоваться удобными инструментами для продвижения.
Придумайте логин. Логин должен быть емким, кратким и отражать специфику деятельности клиники, в идеале — ее название. Если имя пользователя уже занято, добавьте к нему дополнительные символы. Главное — создать узнаваемый профиль. Загрузите аватар.
На аватар обращают внимание в первую очередь и от него часто зависит, насколько серьезно воспримет вашу фирму потенциальный клиент. Лучше всего использовать логотип организации и не задействовать лицо одного из врачей даже если это главврач. Придумайте имя профиля. Правильное подобранное имя влияет на поисковые запросы. Лучше всего коротко передать, чем занимается организация.
Заполните описание «О себе». Здесь можно коротко рассказать о вашей деятельности или кратко перечислить основные услуги. Например «Все виды медицинских услуг. Без выходных». Указать город и контакты.
Добавьте ссылку на сайт. Ссылка должна отправлять пользователей на ваш сайт. Пользуйтесь utm-метками, чтобы отследить, откуда люди переходят на ваш сайт. После заполнения всей информации в профиле, наполните страницу Instagram тематическим контентом. Заглянувшие пользователи должны найти, что почитать и на что обратить внимание.
Сразу в профиле видно, чем занимается специалист, как с ним связаться Хештеги и геометки Используйте различные инструменты, которые популярны в Инстаграме. Хештеги помогут объединять в группы ваш контент и попасть в раздел «Популярное». Так ваши публикации увидит больше людей. Например, оборудуйте интересную селфи-зону, чтобы посетители вашей организации точно не проходили мимо, а делали фото. И делились ими в Инстаграме, помечая фото геометкой.
У Карлы начинается постродовая депрессия, но этого никто не замечает. Эллиот обижена тем, что её лучшие друзья и бывшие коллеги Тёрк и Джей Ди не поздравили её с переходом на новую работу. Джей Ди не может понять, почему у его пациентки Сары, здоровой молодой женщины, серьёзные проблемы с сердцем, к тому же у неё отказывают почки. Подобно доктору Хаусу из одноимённого телесериала, Кокс определяет, что у Сары Кардиомиопатия такоцубо , так же известная как «Синдром разбитого сердца», которая развилась после смерти её мужа. Ещё один пациент стал оранжевым, потому что ел слишком много моркови и пил слишком много томатного сока.
Клиентов, которые ставят высокую оценку, рекомендуем переадресовывать на «Яндекс. Карты» или на порталы с отзывами о врачах с просьбой оставить развернутый ответ. Платное продвижение на геосервисах поможет выделить клинику среди конкурентов и ускорить коммуникацию с потенциальными клиентами. В пакет услуг обычно входят опции, которые позволяют прямо в карточке компании запускать акции, добавлять витрину товаров и услуг, кнопку для связи с сотрудниками клиники. На «Яндекс. Картах» стоимость рекламы начинается от 3000, а на 2ГИС, более популярном у жителей регионов, стоимость продвижения в десять раз дороже. Обновление и оптимизация сайта вкупе с проработкой карточек на геосервисах может кратно увеличить поток первичных пациентов в клинику. Например, региональная семейная клиника, которая ранее обслуживала в основном ДМС-пациентов, после доработки этих двух точек контакта стала получать более 120 новых заявок в месяц и вошла в топ-3 клиник региона на сайте с отзывами «Продокторов. Контекстная реклама С уходом из РФ заметной части рекламных площадок конкуренция в оставшихся каналах резко выросла: ставки взлетели, стоимость контекстной рекламы в сегменте медицинских услуг выросла вдвое. Например, расходы на рекламу стоматологической клиники в городе-миллионнике составляют около 200 тыс. Учитывая предстоящие затраты, начинать платное продвижение можно только тогда, когда в клинике отлажены все внутренние процессы — кол-центр успевает принимать звонки, автоматизация помогает закрывать возможные окна в расписании врачей, нагрузка на специалистов и кресла правильно рассчитана. Ведь запускать кампанию на 2—3 месяца нерентабельно — стоимость клика будет расти и увеличивать конкуренцию в нише. Закладывать расходы на контекст нужно минимум на полгода — только тогда получится адекватно оценить результаты. При планировании рекламных активностей рекомендую учитывать два важных фактора: 1. Сезонность По данным аналитиков «Яндекса», наибольший спрос на медицинские услуги наблюдается с середины января по конец марта, а также с сентября по середину декабря: в этот период обостряются простудные заболевания, пациенты чаще обращаются к врачам. Стоимость услуг Продвигайте услуги с высоким чеком, это позволит быстро компенсировать расходы. Реклама терапевтических услуг вряд ли окупится, если сам прием стоит чуть больше стоимости клика. Рекомендуем продвигать такие услуги, как имплантация, сложная диагностика, хирургические операции и т. Для того чтобы своевременно оценивать эффективность продвижения, необходимо настроить внешнюю сквозную аналитику и связать ее с CRM.
Клинике как пишется?
Лечебное учреждение для стационарного лечения больных, в котором ведется также научно-исследовательская работа и преподавание медицины. Клиницист - врач, работающий в клинике и занимающийся научными исследованиями.
Клиника может разместить на таком портале как общую карточку, так и карточки отдельных специалистов. Методика ранжирования клиник схожа с поисковыми системами — первыми выдаются компании с высоким рейтингом, многочисленными и свежими отзывами. А также те, кто подключает платные опции, например возможность онлайн-записи на прием непосредственно с портала. Мы рекомендуем подключать платные услуги площадок только после того, как профиль клиники или конкретного специалиста будет заполнен — указаны контакты, график работы, перечень услуг, специализация и квалификация врача и т. Для того чтобы продвигать клинику и специалистов на порталах с отзывами, рекомендуем напоминать посетителям оставлять обратную связь о посещении и перенаправлять их на нужные ресурсы. Самый действенный вариант — рассылка напоминаний с помощью CRM — я уже описывал выше, рассказывая об отзывах на геосервисах.
Объединяем усилия Реализация амбициозных планов и кратный рост невозможны в ручном режиме. Однако, если грамотно связать маркетинговую стратегию и автоматизацию бизнес-процессов, можно довести доход с одного кресла до 1,5 млн рублей в месяц. Есть ряд узких мест, которые необходимо автоматизировать в первую очередь, иначе они сведут на нет все усилия по продвижению: Отсутствие истории коммуникаций с клиентами, невозможность оперативно связаться, отправить уведомление. Например, отмена посещений в последний момент — это потеря прибыли, в среднем до 5 тыс. При наличии CRM и карточек клиентов можно настроить автоматическое напоминание о записи или быстро дозвониться до тех, кто стоит в листе ожидания на освободившееся окно. Отсутствие аналитики продаж и аналитики рекламных каналов. Как следствие, клиника не представляет себе, во сколько обходится привлечение одного пациента, окупается ли привлечение.
Клиника может продвигать низкомаржинальные услуги, инвестируя в рекламу, но не получая прибыли. Решат проблему автоматически формируемые отчеты в CRM-системе. Рутинные процессы — рассылка напоминаний о визитах, рекомендаций по лечению, предложений оставить обратную связь. Чем больше пациентов, тем сложнее делать это вручную. Автоматизация рутины снимает нагрузку с персонала и увеличивает лояльность клиента. Дешевле удержать имеющегося клиента, чем привлечь нового, — это правило справедливо и для сферы медицинских услуг.
Следственный комитет РФ организовал проверку по факту смерти мужчины через 10 дней после хирургического вмешательства. В решении Арбитражного суда Москвы от 25 апреля 2024 года говорится, что установлен факт обращения незарегистрированных медицинских изделий в кабинете врача-косметолога, осуществляют медицинскую деятельность медицинские работники с ненадлежащим образованием.
Маркетолог в лучшем случае видит путь пациента ДО прихода в клинику в одной системе. А сразу аналитические показатели вообще никто не даст. Другая проблема — некому сформулировать запрос на CJM. Вкупе с отсутствием аналитики эта ситуация не даёт управленцам принимать решения — это прямая дорога к убыткам. Это наложение цифровых данных на реальный клиентский опыт: почему человек решил обратиться именно в эту клинику или к этому врачу, какой путь прошел внутри и вернется ли снова. На этапе учитывают вес всех участников процесса: административного персонала, врачей, менеджмента. Мы недавно столкнулись с проблемой, когда запросили у клиента данные для аудита маркетинговой стратегии. Оказалось, что МИС собирает информацию о пациентах, но выгрузить её без специального плагина нельзя. То есть до нас никто не анализировал ни средний чек, ни возвратность, ни загрузку клиники, ни тем более LTV. Увы, это стандартная история, которая не зависит от выручки клиники — 50 млн рублей или 700 млн рублей. Специалисты не могут работать без этих данных, но важнее, чтобы их собирали и ценили сами клиники». Наталья Борова, медицинский маркетолог, консультант аналитической компании EQIVA Устройства: окончательная победа мобайла и чатов Если ещё пару лет назад трафик между смартфонами и компьютерами распределялся равномерно, то в 2023 году только 28. На телефоны приходится 67. Смартфоны — главный источник трафика для медицинских клиник.
В клинике усилены меры предосторожности
Крупнейший сайт отзывов о врачах и клиниках России. Продвижение медицинской клиники по высокочастотным ключам в SEO будет практически невозможным, если при анализе вы не увидели ни одного сайта медцентра среди агрегаторов. В нашей клинике лечение зубов проходит исключительно под микроскопом с использованием коффердама в соответствии с самыми строгими требованиями и правилами.
Каким должен быть эффективный администратор стоматологической клиники
В группу компаний ИНВИТРО входят диагностические центры, собственные медицинские клиники, а также компания Vet Union, предоставляющая лабораторные услуги в ветеринарии. Обратившись в КЛИНИКУ21, вы можете рассчитывать на всестороннюю помощь и полезные рекомендации опытных врачей. это реклама услуг клиник в самой клинике, также известная как “реклама в точке продаж” или POC-контент (Point of Care Marketing). мед. совокупность проявлений болезни Другой причиной неясностей, допущенных прежними французскими авторами, было то обстоятельство, что вместо изучения клиники разбираемой формы. Сколько раз клиенту салон/клиника будет напоминать о визите. В итоге клиника или Medical SPA без стабильного потока клиентов буксуют, едва сводя концы с концами.
Продвижение сайта медицинского центра: особенности медицинского маркетинга
| Клиники упускают 17% заявок, пациенты стали реже звонить. Исследование 2023 | Вы все равно найдете своего клиента: это могут быть те, кто случайно увидел рекламу в социальных сетях, или услышавшие новости от знакомых, и т. п. В продвижении медицинской клиники в социальных сетях лучше делать упор не на саморекламу. |
| Клиника, 1-й сезон | Продвижение медицинской клиники по высокочастотным ключам в SEO будет практически невозможным, если при анализе вы не увидели ни одного сайта медцентра среди агрегаторов. |
| Сайт отзывов о врачах №1 в России | В слове «клинике» ударение ставят на слог с первой буквой И — клинике. |
| Как создать продающий сайт клиники: примеры и практика | Каждый день в клинику обращаются первичные и повторные пациенты, и часто именно от администраторов зависит, запишутся ли они на прием к врачу или пойдут на консультацию в другую клинику. |
| Морфологический разбор слова «клинике» | Клиника – результаты поиска в разделе Ответы справочной службы на Грамоте – справочном портале по русскому языку. |
Склонение существительного «клиника»
Кампании будут оптимизироваться под тех пользователей, которые с наибольшей вероятностью оставят лид; Ведите пользователя сразу в сообщения переписки ВКонтакте и продолжайте с ним диалог; Протестируйте разные вариации квизов. Квиз — короткий онлайн опрос, в конце которого показывается результат. После прохождения квиза пользователю предлагают скидку или другой поощрительный жест , чтобы ее получить нужно оставить контактные данные. Данный формат похож на lead ads, при этом более гибкий, интерактивный и развлекательный. Контекстная реклама Медведева Елена, руководитель отдела контекстной рекламы Demis Group Принципы ведения контекстной рекламы для фармы и медицинских услуг значительно различаются. Объединяет тематики только одно — необходимость предоставления документов для прохождения модерации. Также запрещена дистанционная продажа лекарственных средств.
Поэтому обычно рекламные кампании лекарственных препаратов в интернете направлены на увеличение узнаваемости бренда и привлечение качественного трафика на сайты. В качестве KPI используется, например, конверсия по цели на выбор аптеки, где можно произвести покупку. Лучше всего работают рекламные кампании в сетях и медийные РК в Яндекс. Директ, нативная баннерная реклама с возможностью таргетинга по контенту сайта например, SlickJump. В отличие от фармы, в рекламе медицинских услуг возможно полноценное ведение РК с отслеживанием, оптимизацией CPL и CPO Набор инструментов при этом будет очень сильно различаться в зависимости от услуг, района и стоимости. От этих же параметров зависит и итоговая цена за лид.
Возьмём для примера три стоматологии с различной спецификой. Стоимость лида указана с 1 января по 30 июня 2022 г. Вне зависимости от вида услуг, наименьший CPL дают запросы с привязкой к станции метро, улице и району. Поэтому для успешного старта РК, в первую очередь необходимо проработать геозапросы, подключить рекламу в Яндекс. Также хорошо работают рекламные кампании с широкими запросами, настроенные по показам на радиус. Для таких РК мы всегда используем стратегию «Оптимизации конверсии».
Если недостаточно данных по цели на лид, можно настраивать оптимизатор конверсий на микроконверсии. При этом отмечу, что на данный момент июль 2022 г. Обычно CPL из поисковых кампаний ниже, но реклама в сети Яндекса также может показать хороший результат. Для РСЯ важно сделать креативы, на которых будет ярко представлен адрес клиники или станция метро , а также указана акция. Не рекомендуем использовать изображения без текста.
This is especially relevant in commercial medicine, where finding a balance between providing quality services and optimizing costs is crucial. To achieve this, it is recommended to focus on several key aspects.
Audit current expenses. Before beginning cost optimization, it is important to conduct an audit of all current clinic expenses. Ранее мы рассмотрели вариант работы по модели CPO оплата за заказ и ответили на вопрос о том, возможно ли клинике перейти на такую модель взаимодействия с различными сервисами и маркетинговыми агентствами. Сегодня мы рассмотрим CPL модель - оплата за лид. Хотите совершать онлайн-звонки с клиентами или своей командой совершенно бесплатно? Попробуйте сессионные залы в VK Звонках. Участников встречи теперь можно разделить на группы, чтобы провести мозговой штурм, добавить интерактива в урок или заинтересовать зрителей вебинара.
Здесь доступны все привычные функции конференций: можно демонстрировать экран, вместе смотреть видео, ставить реакции и записывать встречи. По информации, которую можно все чаще и чаще слышать от крупных блогеров, блокировка ютуба может быть реализована уже в сентябре текущего 2023 года. Возникает логичный вопрос о том, почему же не происходит блокировка уже сегодня? Ответ достаточно логичен. Регуляторы ждут, когда в России начнет работать собственная аналогичная платформа.
Перейти к отмене приема также можно при обработке входящего звонка. В окне «Отмена приема» вы увидите информацию о пациенте и его приеме 1 , а также о будущих событиях пациента: приемах и задачах CRM 2 — это могут быть как приемы у того же врача, так и у других врачей. Укажите причину отмены приема 1. При наведении курсора мыши на каждую из причин 2 вы увидите подсказку — что она означает.
Выбор причины отмены зависит от того, требуется ли пациенту продолжение лечения. Продолжение не требуется: «Проблема решена» 1 — зуб уже вылечен в другой клинике или перестал беспокоить. Если вы укажете эту причину, в поле ниже автоматически будет выбрано, что никаких дальнейших действий совершать не нужно 2. Останется только нажать «ОК» 3. При выборе этой причины отмены приема программа сразу предложит списать пациента в архив 2. В «Настройках списания» необходимо указать причину отказа от лечения 3. Для завершения отмены нажмите «ОК» 4. Продолжение требуется: «Отказ от приема» 1 — пациент не сможет прийти в назначенное время уезжает, заболел и тому подобное , но планирует продолжать лечение в вашей клинике. Изображение стрелочки рядом с причинами «Отказ от приема» и «Отмена клиникой» подсказывает, что необходимо продолжение.
Как не потерять пациентов, которым требуется продолжение лечения При выборе одной из причин — «Отказ от приема» или «Отмена клиникой» — и при отсутствии у пациента будущих приемов, чтобы не потерять этого пациента, рекомендуем воспользоваться инструментами модуля CRM : Если прием не удалось перенести, потому что свободного времени у нужного врача нет — запишите пациента в лист ожидания. Если пока непонятно, когда пациент сможет прийти на следующий прием или когда вернется врач, — создайте задачу. Этот вариант выбран по умолчанию. Даже при наличии будущих приемов если они, например, у другого врача , можно переключиться с «Нет» на «Записать в лист ожидания» или «Создать задачу». Переключиться с «Создать задачу» на «Нет» тоже возможно, но проверьте, правильно ли вы указали причину отмены. Может быть, нужно выбрать «Проблема решена», а не «Отказ от приема».
Основой системного и комплексного подхода является использование инструментов системного анализа и управления, таких как SWOT-анализ, баланс потребностей и возможностей, анализ рисков и т. Обычно с этой задачей легко и быстро справляются эксперты и разработчики концепции или управленцы, имеющие опыт в маркетинге. Например, эксперты I-FEEL SPA International проводят предпроектный маркетинг в течение 10-15 дней с точным определением потребительских сегментов будущего проекта SPA или действующей клиники косметологии, основных игроков рынка и т. В дальнейшем мониторинг рынка необходимо проводить на регулярной основе и отслеживать все действия конкурентов. Разработка маркетинговой стратегии и медиа-плана на основе полученных данных. Медиа-план — это стратегический документ, который определяет рекламную кампанию и планы на использование рекламных каналов. Интервал планирования - на год вперед с ежемесячной корректировкой. Это включает в себя платные рекламные кампании на платформах, таких как Яндекс, Google, и других. Мы заметили, что те предприятия индустрии красоты и здоровья, которые вкладывают деньги в продвижение определенной группы услуг или товаров, например, подарочных сертификатов, очень значимо пополняются новыми клиентами. Органическое развитие без вливания в рекламу сегодня практически невозможно. Продвижение в социальных сетях требует понимания и чуткого реагирования на изменение трендов поведения клиентов и алгоритмов платформы. Соответственно, эту работу должны выполнять профессионалы, а администраторы играть роль помощников. По нашим наблюдениям, этот инструмент редко используется в клиниках и Medical SPA, хотя он весьма эффективен при правильной организации рассылок. Для этого руководителю клиники или следует привлекать профессионалов, в частности сценариста или сторителлера, если в клинике или SPA не найдется творческих и артистичных сотрудников. Сегодня создание мобильного приложения не является дорогостоящим или сложным мероприятием. Также серьезные производители программного обеспечения для индустрии красоты и здоровья, например, Universe Soft, предлагают в качестве опции готовые мобильные приложения.