В 2020 году Calltouch стал частью «Манго Телеком» и расширил свои возможности для бизнеса и рынка. Динамический коллтрекинг от Манго Телеком называется Mango Office, или Манго Офис.
Коллтрекинг Mango Office интегрирован с «Яндекс. Метрикой»
В случае сомнений можно буквально по id сделки или контактам клиента найти какие конверсии куда ушли. При обычных настройках целей так сделать нельзя. Популярные задачи Загрузка конверсий в Яндекс Метрику с сайта, CRM и любого сервиса, который передает client id в вебхуке. Загрузка конверсий в Google Analytics с сайта, CRM и любого сервиса, который передает client id в вебхуке.
Система анализирует зависимость коэффициента конверсии от дня недели и времени суток и отображает график прогноза наиболее успешного запуска рекламных кампаний. Так как performance-подход требует принятия оперативных решений в меняющейся ситуации, а также высокого уровня ответственности маркетолога за бюджет и выполнение планов по привлечению, аналитическим системам нужна эффективная система информирования о критических изменениях ключевых параметров. В обновленном коллтрекинге MANGO OFFICE она также появилась и позволяет получать на электронную почту и в мессенджерах уведомления о падении трафика, снижении количества лидов и прогнозируемом отключении рекламы из-за нехватки денежных средств на аккаунтах.
Через ApiMonster вы сможете собрать аудиторию ботов или активных посетителей для Яндекс Метрики, Google Analytics, Facebook для корректировки ставок, чтобы отсечь нецелевую аудиторию или наоборот обучить рекламные кампании на посетителях, которым интересен продукт. ApiMonster позволяет настроить параметры кого считать ботом, а кого целевым посетителем, настроив скоринг под ваш проект.
Пример анализа поведения посетителя на сайте: Наши клиенты У нас много клиентов - от микробизнеса до enterprise с сотнями связок на проект. Специалист по контексту ApiMonster позволяет максимально прозрачно загружать конверсии в сервисы аналитики.
Мы верим, что обновлённый коллтрекинг позволит гораздо большему числу предпринимателей пользоваться этим действительно полезным инструментом, чтобы повышать эффективность своего бизнеса", — отметил руководитель отдела маркетинга "Манго Телеком" Андрей Козловский. Коллтрекинг, как и прежде, работает в связке с Google Analytics. Но сейчас его подключение и настройка необязательны.
Calltouch перешел под контроль «Манго Телеком»
это оптимальный call-tracking с необходимым набором функций, хорошей поддержкой и по оптимальной стоимости. Лидирующий российский оператор облачных коммуникаций «Манго Телеком» стал владельцем платформы сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой Calltouch. "Реклама привела клиентов!" — вот что хочет услышать каждый предприниматель, вне зависимости от масштаба бизнеса. Но для того, чтобы маркетинг был по-настоящ. Короче коллтрекинг от Манго Офиса заслуживает высшей оценки как по мне. "Манго Телеком" (облачный оператор связи) объявил о закрытии сделки по приобретению 100% доли в группе компаний Calltouch (платформа сквозной аналитики, коллтрекинга и управления.
Mango Office расширила набор инструментов аналитики
По-настоящему динамический коллтрекинг! Коллтрекинг (calltracking) — средство оценки эффективности рекламы и её конверсии в звонки. Оператор коммуникационных решений для бизнеса «Манго Телеком» предложил сервис коллтрекинга компаниям. Дмитрий Слукин, менеджер по продукту «Манго Телеком»: Интеграция коллтрекинга Mango Office с «Метрикой» — большой шаг, которого ждали на рынке. Коллтрекинг Манго-Офис был запущен в 2018 году и с тех пор компания активно инвестировала в продвижение собственного сервиса на рынке.
«Манго Телеком» предложил сервис зарубежного коллтрекинга
Во-вторых, присутствует полная интеграция с Яндекс. Метрикой, системами Google и разными CRM. Вам не нужно платить за каждый используемый номер, поскольку тарифный план Mango Office функционирует немного иначе. В расчет берется общее количество трафика и цена за использование виртуальной АТС. Из описанной информации можно сделать вывод, что Mango Office отлично подойдет тем компаниям, которые работают с пользователями из разных регионов. Перейти на официальный сайт Mango Office CallTouch Разработчики сервиса CallTouch называют его «коллтрекинг-сервисом номер один в России», основываясь на предоставляемых функциях и том факте, что это первый сервис динамического коллтрекинга в стране. Вы можете интегрировать CallTouch с разными CRM и системами аналитики, определять ключевые слова, записывать звонки и таргетировать их. Это крайне полезная функция, позволяющая свести риски пропуска важного звонка к минимуму. Перейти на официальный сайт CallTouch Callibri В завершение поговорим о Callibri — наборе сервисов для маркетинга. Суть данного инструмента заключается в том, что в одном журнале отображается полный набор информации: звонки, онлайн-чаты, социальные сети и все остальные подключенные каналы.
Callibri легко подключается к разным рекламным и аналитическим системам, ведет слежение за звонками, генерирует отчеты и даже отправляет сообщения, если какой-то звонок был пропущен.
Пользователь может задать любой вопрос. Чтобы ответить на него, нейросети изучат и подберут нужные источники в результатах поисковой выдачи. В формате диалога информация легко уточняется или дополняется. Специальные формулировки для этого не потребуются.
Система сквозной аналитики объединяет в одном окне основную информацию по сделкам: источники лидов, количество сделок, выручку Дашборды Настраивайте и фильтруйте показатели эффективности в пару кликов. Отслеживайте плановые метрики на одном экране в виде графиков, диаграмм и сводных таблиц Данные площадок Интегрируйте сквозную аналитику с разными сервисами: например, Яндекс. Автоматически собирайте бюджеты, показы, клики, звонки и лиды Журнал лидов Получайте подробную информацию о лидах, откуда они приходят. Система тегирует обращения, сохраняет запись разговора, делает его текстовую расшифровку Электронная торговля Изучайте отчеты по категориям и товарам, сравнивайте периоды и следите за сезонностью продаж, анализируйте спрос на конкретные позиции.
Кроме того, серьезный акцент ставится на высокую доступность системы и ее надежность, — объясняет продакт-менеджер «Манго Телеком» Дмитрий Солодкин.
Платформа динамического коллтрекинга Mango Office предлагает собственные технологии «Манго Телеком», которые обеспечивают максимально точную аналитику — за счет автоматического добавления на сайт телефонных номеров, с помощью которых идентифицируются обращения. Другие популярные решения требуют предварительной покупки пула номеров для коллтрекинга, что снижает эффективность аналитики если пользователей на сайте больше, чем свободных номеров, возникают ошибки или ее экономичность.
Выбираем лучший коллтрекинг: обзор 10 сервисов
Вот вроде вполне популярная CRM, но опять таки у прошлого оператора не было такого, а у Манго есть все необходимые API для совместной работы. В 2020 году Calltouch стал частью «Манго Телеком» и расширил свои возможности для бизнеса и рынка. Новые возможности Коллтрекинга MANGO OFFICE. Поэтому сегодня я решил нативнейшим образом познакомить вас с коллтрекингом от компании MANGO OFFICE. Компания «Манго Телеком» приобрела сервис коллтрекинга Calltouch Фото: Екатерина Сычкова ©
«Президент-Отель» перешел на коллтрекинг Mango Office
По итогам 2019 года выручка Calltouch — порядка 700 млн руб, выручка «Манго Телеком» за тот же период — 3,28 млрд рублей. Компании рассчитывают на двузначные процентные темпы роста основных финансовых показателей. Совокупная выручка, по прогнозам, составит в 2021 году 5 млрд рублей.
Автоматически собирайте бюджеты, показы, клики, звонки и лиды Журнал лидов Получайте подробную информацию о лидах, откуда они приходят. Система тегирует обращения, сохраняет запись разговора, делает его текстовую расшифровку Электронная торговля Изучайте отчеты по категориям и товарам, сравнивайте периоды и следите за сезонностью продаж, анализируйте спрос на конкретные позиции. Планируйте закупки и рекламу на следующий месяц Прогнозируйте результаты будущих рекламных кампаний.
Система собирает данные о поведении ваших клиентов в сети и помогает выстроить эффективную воронку продаж Яндекс.
Система собирает данные о поведении ваших клиентов в сети и помогает выстроить эффективную воронку продаж Яндекс. Директ Управляйте контекстной рекламой с помощью отчетов. Система показывает, какое объявление приводит больше лидов с детализацией до ключевого слова, по устройству пользователя, типу размещения Многоканальные последовательности Узнавайте, какие рекламные источники мотивируют клиентов перейти на сайт, отслеживайте его точки касания с вашей компанией до момента обращения Предиктивный анализ Изучайте статистику и автоматизируйте медапланирование: система сама прогнозирует поведение лидов на следующий период и учитывает собранные ключевые показатели эффективности Когортный анализ Анализируйте показатель LTV Life Time Value с помощью наглядного отчета. Учитывайте эти данные для анализа окупаемости затрат на рекламу и дорабатывайте воронку продаж Повышаем конверсию на каждом этапе воронки Чтобы клиент шел по своему пути точно к цели, маркетологу нужны информация и сервисы — свои на каждом этапе.
Каждый посетитель увидит отдельный номер телефона, который закрепляется за сайтом на все время использования коллтрекинга. Местные номера В любом регионе сервис call tracking покажет местный номер, если подключена услуга мультирегиональность. Надежная основа Номера не путаются, связь не фонит, звонки не пропадают, потому что коллтрекинг работает на основе виртуальной АТС. Запись разговоров Все входящие и исходящие записываются.
10 сервисов для коллтрекинга: сколько это стоит и как работает
| «Манго телеком» выпускает крупное обновление коллтрекинга | Компания «Манго Телеком» открыла внешним разработчикам программный интерфейс помощи API можно настроить прямую выгрузку дан. |
| Динамический коллтрекинг: преимущества и варианты использования | Оператор коммуникационных решений для бизнеса «Манго Телеком» предложил сервис коллтрекинга компаниям, ведущим международную деятельность и обслуживающим клиент. |
Ростелеком поглощает гиганта виртуальных АТС «Манго телеком»
| Выбираем лучший коллтрекинг: обзор 10 сервисов | Интеграция с Робокассой (платежный шлюз) Zapier интеграция на платформе Falcon Space Интеграция коллтрекинга МАНГО ОФИС (режим Площадка) Интеграция API |
| Интеграция коллтрекинга МАНГО ОФИС (режим Площадка) | Оператор облачных решений для бизнеса «Манго Телеком» открыл свой сервис коллтрекинга для использования с любыми АТС. |
| «Манго Телеком» предложила бизнесу точный способ оценки эффективности рекламы | В «Манго телеком» убеждены, что возможность тегировать звонки для коллтрекинга будет востребована бизнесом, который обрабатывает большой поток обращений. |
| MANGO OFFICE обновил платформу сквозной аналитики и коллтрекинга | В статье рассказывается. |
Выбираем лучший коллтрекинг: обзор 10 сервисов
Облачный оператор «Манго Телеком» выпустил обновление коллтрекинга, включающее несколько заметных усовершенствований. Телеком-компания приобрела сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. «Манго Телеком» запустила новый сервис для бизнеса — коллтрекинг (call tracking). В линейке MANGO OFFICE решения для профессиональной обработки звонков и коммуникаций в цифровых каналах, облачные платформы для контакт-центров, martech-технологии.
«Манго телеком» обновил решение для маркетинговой аналитики
Вот вроде вполне популярная CRM, но опять таки у прошлого оператора не было такого, а у Манго есть все необходимые API для совместной работы. Облачный оператор «Манго Телеком» выпустил обновление коллтрекинга, которое включает несколько заметных усовершенствований. Динамический коллтрекинг от Манго Телеком называется Mango Office, или Манго Офис. Эксперты Mango Office рассказали о нюансах, на которые важно обратить внимание при выборе коллтрекинга. Mango Office Сервис Mango Office Коллтрекинг Mango Office не ограничивает число подменных номеров, абонентская плата за них не берется. Сравнение сервисов коллтрекинга и сводная таблица помогут выбрать инструмент отслеживания звонков.
Сквозная аналитика для клиентов Манго
Расценки на услуги начинаются от 4,5 тысяч рублей. Есть разные тарифы, которые подойдут крупным и малым предприятиям или физлицам. Цена формируется в зависимости от количества рекламных источников и числа посетителей, от доли абонентов, охваченных коллтрекингом, времени бронирования номера. Чтобы разобраться во всех функциях CoMagic можно взять бесплатное тестирование на месяц. Из минусов — коллтрекинг CoMagic действует на территории России и будет неактуален для компаний, имеющих выход на зарубежные рынки. Calltouch Сервис Calltouch Calltouch — это платформа, которая включает инструменты сквозной аналитики, коллтрекинга, управления рекламой. Для оценки работы сервиса есть демокабинет. Самый простой тариф — от 990 рублей, развернутый — от 5400 р. Calltouch предлагает на выбор два вида коллтрекинга: статический и динамический. Технология Freeze Time «держит» номер за абонентом еще некоторое время после завершения звонка.
Это позволяет отслеживать пользователей, которые позвонили после закрытия сайта. Какие опции предлагает Calltouch: Определение источника звонка до ключевого слова. Вы будете точно знать, какая реклама приносит звонки. Тегирование звонков вручную или автоматически; Планирование звонков с помощью мини CRM система управления отношениями с клиентами ; «Журнал клиента» покажет весь путь касаний пользователя с вашей компанией; Работа только с «чистыми» региональными и номерами 8800, которые долгое время были в «отстойнике» и уже не генерируют звонки по услугам прежних сайтов. Запись вызовов, отчет по датам и часам. Интеграция за 5 минут с более 50 сервисами: Google Analytics, Yandex. Metrika, AmoCRM и др. Гибкая настройка телефонии под потребности компании: последовательная, параллельная или смешанная переадресация. Есть опция прозвона вызовов, которые были пропущены, настройка голосового приветствия и т.
Минусы площадки — не все тарифы включают динамический коллтрекинг и Calltouch функционирует только на внутреннем рынке в пределах РФ. Mango Office Сервис Mango Office Коллтрекинг Mango Office не ограничивает число подменных номеров, абонентская плата за них не берется. Заказчик оплачивает только показы. У «Манго» есть все инструменты, необходимые для сбора подробной информации по всем посетителям и рекламным акциям. Предлагает готовые двухсторонние интеграции с более 150 ресурсами: Google Analytics, Google Ads, Яндекс. Метрика, Яндекс. Опция «Мультирегиональность» полезна компаниям, работающим на всей территории страны, их клиенты будут видеть уникальные номера с кодом города. Стоимость тарифных планов Mango Office за месяц зависит от выбранных опций и начинается от 4990 рублей. Недостаток коллтрекинга Манго — использование подменных номеров российских, компаниям из других стран это неудобно.
Callibri Сервис Calibri Система Calibri включает в себя коллтрекинг и email-трекинг. Анализ обращений по 28 параметрам, есть запись и хранение звонков, SMS-уведомления о пропущенных вызовах, виртуальная АТС и др. Стоимость базового тарифа мультитрекинга с одним подменным номером, одним подменным почтовым ящиком — 1000 р. Пакеты с большим количеством номеров 5 и 15 и e-mail 10 и 30 стоят 4000 и 10 500 рублей. В них есть все функции, при этом нет статического коллтрекинга. Все минуты в пакетах — безлимитные, кроме номеров 8800, федеральные номера оплачиваются отдельно. Есть услуга полноценного бесплатного тестирования, на это дается 5 дней. Минусы — номер закрепляется за клиентом только до конца телефонного разговора, нет дополнительного времени, интеграция происходит с ограниченным количеством сервисов. Allostat Сервис Allostat Упрощенная система коллтрекинга Allostat с невысокой стоимостью тарифов подойдет малым предприятиям, где не делается много звонков и отсутствуют CRM автоматизированные системы управления отношениями с клиентами.
Все данные по звонкам собираются вручную: менеджер общается с позвонившими клиентами, фиксирует на какой номер телефона сделан вызов, заносит показатели в метрические системы Яндекс. Метрику или Google Analytics. Отличие Allostat от других коллтрекинговых систем — здесь нет своей службы телефонии, сервис работает на номерах клиента, без привлечения SIP телефонии. Система предоставляет более 20 шаблонов, которые изучают, насколько эффективен рекламный источник. Настройки и подключение Allostat займут минут 10. Сделать это можно самостоятельно.
Директ и Google AdWords и анализирует данные по объявлениям и группам объявлений, ключевым словам, рекламным площадкам, аудитории ретаргетинга. Анализировать ключевые слова. Эффективность рекламы оценивается с разным уровнем детализации. Узнайте, по какому ключевому слову пришел посетитель, сделавший звонок, и скорректируйте рекламные компании в соответствии с этими данными.
Компании, которые ведут активную интернет-рекламу, используют так называемый динамический коллтрекинг. В отличие от статического коллтрекинга когда разные номера телефонов публикуются в разных рекламных сообщениях и сравнивается статистика звонков динамический коллтрекинг дает более детальную информацию — в любых разрезах по каналам, источникам и кампаниям. В то время, как статический коллтрекинг рекомендуется применять для оценки эффективности рекламы в оффлайновых каналах, динамический устанавливается на веб-сайты компаний или в интернет-магазины. Каждому посетителю сайта коллтрекинг в контактном разделе показывает уникальный номер, по звонку на этот номер потенциальный клиент идентифицируется. Тегирование звонков позволяет добавить к анализу массив дополнительных данных.
То есть можно определить конкретный источник и рекламную кампанию, которая «привела» звонок. Иногда добавляются ключевые слова из поискового запроса. Бывает, что в UTM-метку рекламное объявление, заинтересовавшее пользователя, умещается целиком. Всё это позволяет строить агрегированные отчёты по каналам, источникам и рекламным кампаниям. Сами звонки записываются, и при желании клиенты могут их прослушать. Система автоматически делит звонки по новизне и качеству. Новые — это звонки с номеров, с которых ещё не звонили в компанию. А критерий качества простой: длительность разговора без учёта времени, потраченного пользователем на дозвон и прослушивание голосового меню. Если клиент установит «Центр обработки вызовов» наш инструмент для контакт-центров , то сможет самостоятельно присваивать звонкам категории теги — для более точного анализа. Сквозная аналитика Вернёмся к нашей дополнительной базе данных. В ней также хранятся и сессии пользователей на сайтах клиентов. Когда звонок завершается, его статистика сопоставляется с информацией о сессии. Но клиентам этих данных, как правило, недостаточно. Им хочется знать, сколько денег было потрачено на тот или иной канал, чтобы оценить его эффективность и посчитать стоимость привлечения обращения. Это решается с помощью интеграции: с рекламными площадками Яндекс. Директ и Google AdWords в будущем планируем добавить интеграцию с рекламными системами соцсетей ; с CRM клиентов для подгрузки информации о сделках. Всё это позволяет посчитать по рекламным каналам и кампаниям количество переходов на сайт, количество звонков и других типов обращений, сколько было потрачено, сколько сделок было совершено и какой доход получен. В результате можно не только вычислить удельную эффективность каждого вложенного в рекламу рубля, но и выявить недостатки в рекламе или недоработки в отделе продаж. Дополнительно в аналитических отчётах мы учитываем заявки с форм на сайтах, а также обратные звонки, чтобы в статистике учитывались и те пользователи, которые не захотели тратить деньги на звонок и нажали кнопку «Перезвоните мне». Как известно, обратные звонки увеличивают конверсию, так что их учёт повышает точность аналитики. Поскольку при создании аналитических отчётов используется информация из внешних источников, генерировать такие отчеты в реальном времени не получится при всём желании. У сторонних сервисов своя периодичность обновления данных, которые нам нужно ещё скачать и обработать. Поэтому мы строим отчёты раз в сутки. Это сложная, поэтапная процедура: данные из разных источников сначала скачиваются, а потом агрегируются: последовательно устанавливаются взаимосвязи и получается большая таблица, на основе которой в пользовательском интерфейсе строится окончательный отчёт. К слову, клиентам такие отчёты обычно нужны ретроспективно: запустили рекламу, ждут неделю и смотрят по итогам, что же там получилось. Стек технологий При создании и развитии продуктов всегда приходится учитывать и требования рынка, и пожелания клиентов. Главное, правильно расставить приоритеты.