Объясните им ситуацию и уточните, можно ли вернуть товар без упаковки. Вопрос: можно ли вернуть бракованный товар без упаковки, если изначально товар был упакован. Можно ли вернуть товар в магазин, если не сохранилась упаковка. Возврат товара без упаковки.
Могут ли казахстанцы вернуть товар в магазин без упаковки
Однако если упаковка не нарушена, то стоит обратиться к продавцу в любом случае. Возможно, он будет лоялен к покупателю и примет обратно товар, который откровенно не был в использовании. Закон обязывает продавцов давать покупателям исчерпывающую и соответствующую действительности информацию о товаре. Но сделать это зачастую сложно: например, фактуру или запах нельзя передать по фотографии, разные настройки техники не всегда дают возможность объективно оценить цвет. Поэтому интернет-магазины должны давать возможность вернуть товары, и условия в данном случае даже более выгодные для покупателей, чем в обычных магазинах. Так, например, покупатель может не только отказаться от покупки в любой момент до того, как получит ее от курьера или в пункте выдачи, но и в течение недели вернуть даже товар из списка не подлежащих возврату. А если клиента не предупредили об условиях возврата, то сделать это можно в течение трех месяцев, так что, как видите, даже срок возврата товара тут немного другой по сравнению с обычным магазином. Это зависит от конкретных обстоятельств. Если при покупке потребителю была предоставлена информация, что обувь точно не скользкая, то требовать возврата можно на основании предоставления неполной и недостоверной информации о товаре ст. В других случаях, если обувь уже была в использовании, у потребителя есть право заявить о данном факте как о недостатке товара ст. Однако, скорее всего, будет необходимо проведение независимой экспертизы товара, поэтому все зависит от результатов такой экспертизы.
По закону вернуть изделия из драгоценных металлов или камней нельзя, если речь не идет о браке или существенном недостатке. Но о бижутерии, которая обычно изготавливается из более простых вариантов, речи в законе нет. Соответственно, такого рода изделия можно вернуть или обменять даже в том случае, если они просто не подошли по фасону, размеру или цвету, плохо смотрятся с платьем или в принципе после покупки уже не кажутся такими привлекательными. Однако если есть какие-то вставки с драгоценными металлами или камнями, то ситуация уже может показаться спорной, и возврат товара в магазин будет зависеть от лояльности и готовности пойти навстречу покупателю.
Согласно п. Мы видим, что в статье закона про упаковку ничего не сказано, а значит, вернуть качественный товар в магазин можно без нее. Однако судебная практика по данному вопросу весьма не однозначна: одни суды встают на сторону потребителей, другие же — отказывают по причине потери товарного вида.
Росстат считает товарами длительного пользования те вещи, которые много раз используются в течение нескольких месяцев или лет.
Главный вопрос — что такое «основные потребительские свойства»? Сотовые телефоны изначально предназначены для звонков. Но сейчас они используются для выхода в интернет и оплаты покупок через NFC. А еще у разных телефонов разное качество снимков и скорость работы процессора. Дадут ли вместо последней модели iPhone такую же или ограничатся телефоном, который только звонит? Но производительность, скорость обработки информации и качество изображения у такого ноутбука гораздо ниже, а экран меньше. Забирать ASUS Боков не стал, но потом потребовал взыскать с «Ситилинка» неустойку за просрочку исполнения его требования о предоставлении другого ноутбука на время ремонта. Боков же просил полностью аналогичный товар, а такой обязанности у продавца нет, настаивала компания. Но суды решили, что скорость работы ноутбука — важная характеристика, которой ASUS не соответствовал.
Так потребителю удалось получить 100 000 руб. Получается, что вместо нового айфона должны выдать если не такой же, то очень похожий по характеристикам телефон. Правило о замене действует не для всех долгосрочных покупок. Правительство утвердило список вещей длительного пользования, на время ремонта которых замена не предоставляется. Это, к примеру, машины, ювелирные изделия, мебель и кухонные плиты. Магазин не против починить, но просит организовать доставку. Не торопитесь заказывать грузовик. По закону доставкой крупногабаритных вещей и товаров тяжелее 5 кг на ремонт, уценку, замену и возврат занимается сам продавец. Он не только платит, но и организовывает перевозку.
Исключения — если продавец располагается не в вашем городе или отказывается исполнять свою обязанность. Тогда вы заказываете доставку или привозите товар сами, а потом получаете компенсацию расходов от продавца. Можно сразу идти в суд. Но, скорее всего, тогда возникнет проблема с потребительским штрафом. Он назначается только тому потребителю, требования которого не удовлетворили добровольно. А значит, продавец должен узнать в вашем недовольстве до суда. В этом деле суд учел, что нарушитель знал о недовольстве своих клиентов, хотя те и не присылали официальные претензии. Чтобы подтвердить свое право на потребительский штраф, в этом споре истцам пришлось пройти четыре инстанции и потратить больше полутора лет. Поэтому, чтобы упростить себе жизнь, лучше направить досудебную претензию продавцу.
Если он откажется возвращать деньги, которые потом взыщет суд, вы с легкостью подтвердите свое право на потребительский штраф.
По мнению юристов, в этом случае дополнительные условия о ненарушенной упаковке, выдвигаемые торговцем, однозначно ущемляют права клиента. С качественными же товарами ситуация не столь однозначна. В законе про упаковку ничего не сказано, значит, вернуть качественный товар в магазин можно без неё. Однако судебная практика по данному вопросу весьма обширна: одни суды встают на сторону потребителей, толкуя вышеуказанную норму буквально, другие же отказывают по причине потери товарного вида и невозможности реализации товара другому покупателю. Для таких ситуаций эксперты Роскачества советуют людям вскрывать упаковку максимально аккуратно и сохранять её какое-то время. Юристы отмечают: если вы принесёте товар на обмен или возврат в заводской коробке, то, возможно, продавец более охотно пойдёт вам навстречу и вам для защиты законных прав не придётся доводить дело до суда.
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Вернуть некачественный товар можно и без гарантии. Возврат товара без упаковки по закону возможен, но есть нюансы. Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат товара без упаковки нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Условия того, можно ли вернуть товар в магазин без упаковки, разнятся в зависимости от качественных характеристик товара, но есть ряд условий, аналогичных для всех вариантов развития событий, а именно. Нужно ли упаковка при возврате товара? Можно ли вернуть, если нарушена упаковка у товара? Если у товара нарушена упаковка, продавец все равно не может вам отказать в возврате, — говорит юрист.
Как вернуть товар в магазин в 2024 году
Что нельзя вернуть. Можно ли вернуть товар без чека. Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней Потребитель имеет право вернуть изделие, которое ему не подошло по цвету, фасону, комплектации или другим признакам, в течение 2 недель после покупки. Можно ли вернуть товар без упаковки но с чеком в течение 14 дней?
Можно ли вернуть товар обратно в магазин без упаковки по законодательству РФ?
Что касается гарантийного срока, то в каждом случае он разный: например, на рабочие кресла дается 10 лет, на бытовую технику — 5 лет. Сохранность коробки в этом случае значения не имеет. Как узнать, действует ли еще гарантия, если коробка и документы на технику утеряны? Можно посмотреть информацию на сайте производителя или магазина. Подтвердить покупку можно чеком. Если он утерян и вы оплачивали все банковской картой, закажите справку об операции в банке.
Что делать, если потеряла коробку с бытовой техники, купленной в интернет-магазине? Не откажут ли мне в ремонте? На онлайн-магазины распространяются практически те же законы, что и на остальные. Отказать в ремонте товара из-за отсутствия упаковки вам не могут. Можно ли получить наличные, если сдам товар по гарантии обратно?
Оплачивала банковской картой.
Судебная практика по вопросам защиты интересов потребителей стоит всегда на их стороне. Из-за этого многие покупатели злоупотребляют положениями ФЗ-2300-1 , занимаясь откровенным потребительским экстремизмом. И всё равно проще сразу вернуть деньги и не ввязываться в разбирательства.
Это быстрее, дешевле и не вредит репутации, главное — правильно всё оформить. Предъявлять чек на возвращаемый товар необязательно — достаточно иных доказательств: гарантийный талон, фирменная упаковка, показания свидетелей. Процедуры приёма и выплаты средств за возвращённый качественный и некачественный товар различаются. Подробнее об этом мы писали в статье «Возврат без чека: когда магазин обязан принять товар у покупателя».
Возврат некачественного товара Брак нужно доказать. Закон предусматривает проведение экспертизы за счёт продавца. При выявлении вины покупателя в порче товара после покупки последний обязан компенсировать стоимость экспертизы, покупка при этом возврату не подлежит. Если экспертиза докажет производственный брак, то придётся компенсировать стоимость покупки и причинённый её эксплуатацией ущерб.
Последний должен быть документально подтверждён. Таковым признается, например, аренда автомобиля на период проведения экспертизы в отношении бракованной машины. При получении от покупателя товара для проведения экспертизы на предмет брака оформляется передаточный акт в двух экземплярах. Его можно составить в свободной форме, важно отразить, что именно принято на экспертизу, для какой цели и на какой срок.
Для технически сложных товаров закон предусматривает предоставление покупателю во временное пользование аналогичного изделия, передача которого тоже оформляется актом. После получения результатов экспертизы принимается решение отказать покупателю или удовлетворить его заявление. Во втором случае документы оформляются по схеме для возврата не в день покупки, расскажем об этом ниже. В качестве компенсации за брак покупатель вправе требовать: Замены на такой же товар или товар другой марки, но с теми же характеристиками.
При разнице в стоимости он производит доплату или вы возвращаете излишне уплаченные средства. Скидку за брак. Если он не существенен, легкоустраним и не препятствует нормальной эксплуатации, то снижение цены и выплата разницы вполне могут устроить. Компенсации услуг по ремонту или бесплатного устранения недостатков.
Полная компенсация покупки. Многие крупные продавцы, не желая долгих разбирательств, закрывают глаза на своё право не принимать к возврату испорченный покупателем товар. Они оформляют брак, проведя осмотр и тестирование своим силами, и предлагают обмен или выплату средств без экспертизы, но такие возможности есть далеко не у всех. Реализация продукции с небольшими дефектами, не препятствующими эксплуатации, проводится по сниженной цене с обязательным уведомлением покупателей о характере брака.
Вернуть такую покупку невозможно: покупатель заранее знает о дефекте и сознательно делает свой выбор. Возврат качественного товара Качественные изделия можно вернуть даже при отсутствии существенных причин.
А значит, в теории она не нужна вам, чтобы совершить обмен товара или вернуть потраченные на него деньги. Но в реальности всё сильно зависит от причины возврата. Если вещь была бракованной, то вас поддержит любой суд.
Продавец, со своей стороны, обязан забрать некачественный товар. При этом нормы этого закона и судебная практика по его применению не связывают реализацию права потребителя на возврат неисправного товара с необходимостью сохранения его упаковки, в том числе заводской. Поэтому в отношении некачественных товаров можно говорить, что отсутствие упаковки не может являться основанием для отказа в принятии товара. Дополнительные условия продавцов для возможности возврата товара, в числе которых указана необходимость наличия упаковки, ущемляют право потребителя на замену либо возврат такого товара по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Поэтому вычитывать её стоимость из цены товара или не принимать товар без упаковки продавец не имеет права!
Но если вы возвращаете товар надлежащего качества, то тут возможны разные ситуации развития событий. Дело в том, что в п.
Риск случайных гибели или повреждения товара переходит на покупателя сразу после того, как продавец передал ему товар. Существует единственный способ заставить вас оплатить то, что вы повредили: в судебном порядке магазин должен доказать, что вы нанесли ущерб умышленно, разъясняет управление Роспотребнадзора по Калужской области.
Настаивайте, что товар стоял неудобно и вы абсолютно случайно его задели, советует ведомство. Взять силой деньги с потребителя на кассе нельзя даже за испорченный по его вине товар. Магазин должен обратиться в суд. Тот заплатил 6 руб.
Госорган оштрафовал магазин на 11 000 руб. Потому что нельзя ставить покупку одних товаров в зависимость от приобретения других. При этом брать деньги за тару нельзя. Такая же норма есть и в актуальных правилах продажи отдельных видов товаров.
А вот еще одна ситуация. Покупаем одежду, просим пакет. В одном магазине дают бесплатно, в другом просят заплатить. Кто прав?
Первый магазин. Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются потребителю в упаковке, если он об этом попросит. Росстат считает товарами длительного пользования те вещи, которые много раз используются в течение нескольких месяцев или лет. Главный вопрос — что такое «основные потребительские свойства»?
Сотовые телефоны изначально предназначены для звонков. Но сейчас они используются для выхода в интернет и оплаты покупок через NFC. А еще у разных телефонов разное качество снимков и скорость работы процессора. Дадут ли вместо последней модели iPhone такую же или ограничатся телефоном, который только звонит?
Но производительность, скорость обработки информации и качество изображения у такого ноутбука гораздо ниже, а экран меньше. Забирать ASUS Боков не стал, но потом потребовал взыскать с «Ситилинка» неустойку за просрочку исполнения его требования о предоставлении другого ноутбука на время ремонта. Боков же просил полностью аналогичный товар, а такой обязанности у продавца нет, настаивала компания. Но суды решили, что скорость работы ноутбука — важная характеристика, которой ASUS не соответствовал.
Так потребителю удалось получить 100 000 руб. Получается, что вместо нового айфона должны выдать если не такой же, то очень похожий по характеристикам телефон. Правило о замене действует не для всех долгосрочных покупок. Правительство утвердило список вещей длительного пользования, на время ремонта которых замена не предоставляется.
Можно ли вернуть товар без упаковки: перечень возможных случаев
Можно ли вернуть товар, если кассовый чек выцвел? Вопрос возврата товара надлежащего качества без упаковки очень непростой. Можно ли вернуть товар без упаковки: Закон «О защите прав потребителей» о возврате вещей в магазин без бирки или коробки, но с чеком по гарантии и без. Возврат товара без упаковки.
Нормативная база
- Возврат товара без упаковки | Большеельнинский сельсовет - официальный сайт
- Возврат товара без упаковки | Большеельнинский сельсовет - официальный сайт
- Правовая база
- Можно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки?
- Нужно ли сохранять коробку для гарантии
- Как вернуть деньги за бракованный товар или обменять его
Права потребителя при возврате продукции
- Как вернуть товар надлежащего качества, который разонравился
- Возврат и обмен товара надлежащего качества
- Нет коробки - нет возврата
- Можно ли вернуть товар без упаковки: перечень возможных случаев
- Возврат товара без упаковки
Какие товары не подлежат обмену и возврату?
- Можно ли вернуть товар без коробки: возврат покупки без упаковки — Право на
- Больше контента и возможностей будет доступно после авторизации
- Возврат товара без упаковки: можно ли вернуть покупку без коробки обратно в магазин
- Зачем хранить коробку от бытовой техники
Как вернуть товар в магазин в 2024 году
Давайте развеем миф о невозможности возврата товара без упаковки и разберемся в нюансах возврата. Вернуть неисправный товар без чека или фирменной коробки можно. В соответствии с действующим законодательством, когда покупатель приобретает товар он не обязан оплачивать стоимость фирменной упаковки и, конечно же, не должен хранить её до конца срока гарантии. Можно ли вернуть в магазин товар без упаковки. Разбираемся вместе с юристом, можно ли вернуть товар без чека и упаковки, а когда коробка из-под, например, кроссовок точно пригодится.
Как вернуть товар в магазин в 2024 году
Что нельзя вернуть. Можно ли вернуть товар без чека. Можно ли вернуть товар если повреждена упаковка? Можно ли вернуть товар если повреждена упаковка?
Можно ли вернуть товар обратно в магазин без упаковки по законодательству РФ?
Всё зависит от качества Все эти вопросы неоднозначны. С одной стороны, в Законе «О защите прав потребителей» не прописано, что товар подлежит возврату только в упаковке. А значит, в теории она не нужна вам, чтобы совершить обмен товара или вернуть потраченные на него деньги. Но в реальности всё сильно зависит от причины возврата.
Если вещь была бракованной, то вас поддержит любой суд. Продавец, со своей стороны, обязан забрать некачественный товар. При этом нормы этого закона и судебная практика по его применению не связывают реализацию права потребителя на возврат неисправного товара с необходимостью сохранения его упаковки, в том числе заводской.
Поэтому в отношении некачественных товаров можно говорить, что отсутствие упаковки не может являться основанием для отказа в принятии товара. Дополнительные условия продавцов для возможности возврата товара, в числе которых указана необходимость наличия упаковки, ущемляют право потребителя на замену либо возврат такого товара по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Поэтому вычитывать её стоимость из цены товара или не принимать товар без упаковки продавец не имеет права!
При этом наличие упаковки необязательно. При обнаружении дефекта изделие можно вернуть продавцу без упаковки. Сделать это можно как в течение 14 дней, так и во время гарантийного периода. В первом случае продавец может попросить упаковку, то ее отсутствие не должно являться основанием для отказа. Если дефект обнаружился в процессе эксплуатации, и гарантийный срок не закончился, то коробка не требуется. Исключение составляют случаи, когда данное требование прописано в договоре купли-продажи. Вопросы наших читателей Можно ли вернуть товар без упаковки в интернет-магазин? Покупка в интернет-магазине регулируется правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31. В нормативно-правовых актах рассматривается вопрос возврата изделия. Покупатель может отказаться от товара в любой момент до его получения и в течение 7 дней после того, как он окажется у него.
При этом необходимо сохранить целостность упаковки. Вернуть изделие без нее можно только в том случае, если это никак не отражается на потребительских свойствах товара и его можно впоследствии реализовать. Если при передаче изделия покупатель не был извещен об условиях возврата, то он имеет право вернуть его в течение 3 месяцев. Подводные камни Гражданам необходимо обратить внимание на следующие нюансы: Если товар имеет большие размеры, то проверка его качества в магазине может быть затруднена. Покупатель может обнаружить дефекты уже дома.
Если при эксплуатации поломались запчасти, то эксперты рекомендуют передать их продавцу. В этом случае легче урегулировать спор — получить средства назад или обменять модель. Отказ администрации магазина в приёмке продукции с дефектом из-за отсутствия тары — неправомочен. Во избежание нарушений законодательных положений обязательно нужно соблюсти условия при сдаче качественной вещи: товар не относится к сложнотехнической категории; продукт сохранил внешний вид, нет следов эксплуатации; с момента заключения сделки прошло не больше двух недель; наличие документов, указывающих на оформление покупки.
Основное правило — обращение в установленные сроки и отсутствие признаков пользования. Кроме того, возврат покупки допускается делать без чека.
В самом простом случае вам просто вернут деньги или выдадут такой же или схожий. Если у продавца возникает подозрение, что неисправность или недостаток возникли в результате действий покупателя, тоже потребуется экспертиза, которая опровергнет или подтвердит это. Что касается товаров надлежащего качества, в любом случае от покупателя требуется оформить заявление на обмен именно это указывается законом как предпочитаемое действие, только затем, если нет такого же товара или схожего, оформляется возврат. В заявлении покупатель указывает причину возврата обмена и свое законное требование. Жесткие требования, не соответствующие закону, выдвигаются с целью сохранить возможность продать товар повторно.
Сделать это без упаковки сложно. Несмотря на то что закон направлен на защиту прав потребителей, все же рекомендуется вскрывать упаковку как можно аккуратнее и сохранять ее какое-то время после покупки.