При длительной задержке рейса Аэрофлот обязана предоставить Вам дополнительные услуги. Дороги и транспорт - 27 апреля 2024 - Новости Москвы - Дальневосточное представительство авиакомпании «Аэрофлот» прокомментировало ситуацию с задержкой рейса из Москвы во Владивосток, который не мог вылететь несколько часов. «Аэрофлот» не планирует менять расписание рейсов в аэропорту Шереметьево из-за участившихся в последнее время атак беспилотников.
Компания Аэрофлот прокомментировала задержку рейса Москва-Владивосток
Если рейс был задержан по вине авиакомпании, участники бонусной программы помимо положенной по закону денежной выплаты получат компенсацию милями. Мера коснётся всех рейсов «Аэрофлота» и «России» под кодом SU находятся под коммерческим управлением головной компании группы «Аэрофлот. Если рейс был задержан на срок от двух до четырёх часов, пассажирам начислят 2000 бонусных миль, от четырёх до восьми часов — 3000 миль, больше восьми часов — 4000 миль. Бонусы начислят сразу, предъявлять дополнительные подтверждающие документы для их получения не нужно.
Подписывайтесь на «Газету. Ru» в Дзен и Telegram.
Поясним: овербукинг в пределах разумного практикуется практически во всех авиакомпаниях мира. Компания намеренно продаёт чуть больше билетов, полагая, что часть пассажиров на рейс не придут. Если приходят все, то несколько «лишних» пассажиров всегда можно пересадить в бизнес-класс или предложить им материальную компенсацию и билет на следующий рейс. Но российский авиаперевозчик в погоне за сверхприбылью, похоже, перехитрил сам себя: двукратный овербукинг свободными местами в бизнес-классе, очевидно, не покрыть. Ещё одна возможная версия — желание «Аэрофлота» сэкономить. Скажем, перевозчик заявляет два рейса в день до Симферополя из Москвы. Чтобы не гонять туда-сюда полупустые самолёты, пассажирам объявляют о задержке, и в итоге где-нибудь в ночи по маршруту отправляется один большой самолёт с пассажирами обоих рейсов на борту. Не исключено, что именно с такой «оптимизацией» Руслан столкнулся в мае этого года. Люди недовольны, спрашивают, что случилось. А в ответ — мы ничего не знаем, сидите и ждите». Впрочем, если в этих случаях всё можно объяснить хоть какими-то экономическими причинами и желанием сэкономить, то ситуация, произошедшая с ещё одним сотрудником «Нашей Версии», Кириллом, и его семьёй, является не чем иным, как яркой иллюстрацией почти что полного отсутствия клиентоориентированности у национального перевозчика. В этом году решили провести отпуск с ребёнком в Калининграде. Улетать должны были из Москвы 18 июля «Аэрофлотом», — рассказал Кирилл. В прошлом году, когда мы летали в отпуск авиакомпанией S7, сотрудники перевозчика пояснили нам, что такого документа достаточно, тем более что сын вписан у меня в паспорте». По теме Россиянка не захотела ехать в лифте с соседкой и напала на нее с ножом Стало известно о конфликте между соседками в Подмосковье, в результате которого женщина получила ножевое ранение, а вторая участница поранила и себя, чтобы сослаться на самооборону. Однако сотрудник стойки регистрации «Аэрофлота» оформить посадочные талоны отказался. А так — нет, везите оригинал свидетельства о рождении», — пояснил некто Сергей фамилию назвать сотрудник авиакомпании отказался. Уговоры и даже готовность пройти регистрацию с сотрудниками полиции которые бы дополнительно перепроверили документы не помогли. В итоге семья Кирилла лишилась купленных билетов, а также забронированного жилья. Конечно, два случая, сколь бы вопиющими они ни были не показатель, подумали мы, и решили разобраться: можно ли считать данные «косяки» «Аэрофлота» системой. К сожалению, на поверку ситуация оказалась еще хуже, чем мы себе представляли.
Предполагается, что предоставление компенсаций будет производиться в рамках программы лояльности «Аэрофлот Бонус» в дополнение к уже заявленным ранее компенсационным мерам, установленным федеральными законами. Об этом информирует gorod55. В сообщении ГК «Аэрофлот» сказано, что пассажирам будут выделять компенсационные мили в случаях задержки рейсов по вине самой авиакомпании. Например, двух-четырехчасовая задержка принесет клиенту компании две тысячи компенсационных миль, задержка продолжительностью от четырех до восьми часов — три тысячи миль, задержка в восемь часов и дольше — четыре тысячи компенсационных миль. Руководство компании выразило уверенность, что установленные меры компенсации позволят обеспечить повышение уровня сервиса и лояльности пассажиров.
Задержка рейсов в Шереметьево сегодня
Авиакомпания «Аэрофлот» 26 ноября сообщила, что из-за плохой погоды в Сочи задерживается шесть рейсов.«Задерживаются на вылет следующие рейсы за 26.11.2023: SU1128 Москва – Сочи, SU2960 Сочи – Екатеринбург, SU1127 Сочи – Москва, SU1141 Сочи – Москва. Информация для пассажиров в случае задержки/ отмены рейсов авиакомпании "Аэрофлот". Онлайн-табло и статус рейсов на официальном сайте аэропорта Томск (Богашёво), вылет и прилёт рейсов.
«Аэрофлот» отменил рейс из Пхукета из-за серьезных повреждений самолета
Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей. СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24. Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24. Учредитель и редакция - АО «Москва Медиа».
В авиакомпании также отметили, что мили, начисленные в качестве компенсации, будут неквалификационными, однако в дальнейшем их можно будет обменять на квалификационные.
Чтобы получить компенсацию, пассажирам необходимо зарегистрироваться в программе лояльности «Аэрофлот Бонус». Компенсационная мера будет работать в автоматическом режиме при условии, что номер участника уже указан в бронировании. После регистрации новым участникам необходимо направить соответствующий онлайн-запрос по теме «Задержка рейса». Запросы будут рассматриваться по каждому факту, но не позднее чем через месяц с момента задержки авиарейса.
RU - Ситуация с отправкой рейсов "Аэрофлота" в Дубай и из него стабилизируется, на данный момент отправлен уже второй рейс после перерыва из-за метеоусловий, сообщила авиакомпания. Заканчивается посадка пассажиров рейса SU521 Дубай - Москва за 16. Планируемое время вылета других рейсов: рейс за 16.
Иначе пассажир, которому положена компенсация, должен будет зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» и в течение 30 дней направить онлайн-запрос через форму обратной связи «Задержка рейса». Мили, начисленные в качестве компенсации, являются неквалификационными, но их можно обменять на квалификационные.
В «Аэрофлоте» прокомментировали сообщения об инциденте в самолете, вылетавшем на Камчатку
Более 100 рейсов "Аэрофлота" были задержаны сегодня из-за сбоя, который возник в работе системы регистрации. Онлайн-табло и статус рейсов на официальном сайте аэропорта Минеральные Воды, вылет и прилёт рейсов. В московском аэропорту Шереметьево наблюдалась массовая задержка рейсов «Аэрофлота». Из-за этого многие пришли на посадку впритык, а представители «Аэрофлота» их просто не пустили на рейс. Airbus A330 был задержан в международном аэропорту накануне по требованию ирландской лизинговой компании.
«Аэрофлот» начнет выплачивать компенсации пассажирам за задержку рейсов
милями программы лояльности «Аэрофлот Бонус». В компании «Аэрофлот» объяснили, с чем была связана задержка. Читайте последние новости на сегодня по теме Шереметьево. Задержки рейсов Аэрофлота вчера и сегодня объясняют непогодой, к сожалению, в данном случае шансов получить какую-либо компенсацию за ожидание практически нет. Онлайн-табло и статус рейсов на официальном сайте аэропорта Астрахань, вылет и прилёт рейсов.
«Аэрофлот» устранил сбой, повлиявший на задержку более сотни рейсов
Какой-то особой причины, как, впрочем, и во все предыдущие коллапсы, представители авиакомпании не озвучили. На официальном сайте авиа-перевозчика в разделе «Новости» удалось обнаружить лишь небольшую заметку от 10 июля, почему-то касающуюся только пассажиров международных рейсов, вылетающих из терминала D. Впрочем, какое всё это имеет отношение к путешествиям внутри страны, не очень понятно. Как непонятно и то, почему необходимость проверить у пассажира сертификат о вакцинации или ПЦР-тест, а также наличие PassengerLocationForm затягивается на многие часы. К слову, несколько недель назад мне самой довелось лететь рейсом одной из зарубежных авиакомпаний. Документы там также проверяют, и регистрация действительно проходит немного дольше обычного, однако в отличие от практики российского перевозчика всё это не превращается в многочасовой адский квест. На поверку оказывается, что те путешественники группы «Аэрофлот», кому посчастливилось добраться до стойки регистрации, ещё могут считаться везунчиками. Иногда успевают поменять время вылета шесть раз», — жалуется один из представителей казанского турагентства.
По словам представителей туриндустрии, чартерные рейсы в Турцию в лучшем случае улетают сегодня с задержкой от 2 до10 часов. Чартерную программу на турецкие курорты в ГК «Аэрофлот» выполняет авиакомпания «Россия». При нынешнем спросе туристов на полёты в Турцию и очень ограниченных пока ещё возможностях полётов за рубеж авиаперевозчики, казалось бы, должны всеми силами стараться угодить путешественникам. Но у «Аэрофлота», похоже, свои представления о том, как завоевать лояльность потребителей. Так, 15 июля рейс «России» по маршруту Казань — Анталья был задержан на 4,5 часа: вместо запланированных 10. Стоит ли говорить о том, что из-за этой задержки у туристов фактически пропал целый день оплаченного отдыха, ведь в Анталью они прибыли только поздно вечером. К сожалению, подобные задержки у главного национального перевозчика превратились в систему.
И если в случае с международными чартерами ещё можно как-то ссылаться на обкатку программы хотя и непонятно, почему она продолжается уже почти месяц , то в случае с регулярными перевозками внутри страны никаких отговорок быть не может. По теме Оставшиеся в пролёте Turkish Airlines не пускает россиян на рейсы из Стамбула в Аргентину: с чем это связано и как избежать проблем? Несколько недель назад Уральская транспортная прокуратура сообщила о почти что восьмичасовой задержке рейса «Аэрофлота» Екатеринбург — Москва. Фактически речь шла не о задержке, а о переносе: вместо заявленного времени вылета в 8. Причиной задержки в компании назвали «неприбытие воздушного судна». Именно этой формулировкой в «Аэрофлоте» сегодня, похоже, объясняют все свои недоработки.
В настоящее время юноша находится под арестом. С ним проводят следственные действия, устанавливают другие эпизоды его противоправной деятельности. Накануне полиция Ростова-на-Дону начала проверку после того, как в Сети появились видеозаписи, на которых переехавший с Украины блогер-самбист избивает людей. О смерти актера сообщил Красноярский драматический театр им. Пушкина, передает «Московский комсомолец». Обаятельный, светлый, легкий, открытый и отзывчивый человек», — говорится в сообщении на сайте учреждения. Решетников родился в 1950 году, является выпускником Красноярского училища искусств. Среди театральных работ актера — роли в постановках «Темные аллеи», «Тихий шорох уходящих шагов», «Матренин двор», «Ромео и Джульетта», «Чайка». Кроме того, он снялся в спортивной драме «Начни сначала». На прошлой неделе стало известно о смерти актера Юрия Омельченко. Он скончался в больнице от повторного инсульта в возрасте 48 лет. ВС России удается уничтожать поступающие на Украину западные вооружения благодаря хорошей работе разведки, добавил журналист. Ранее агентство Bloomberg сообщало , что Россия наносит удары по военным объектам и логистическим маршрутам на Украине, чтобы затруднить доставку американского оружия украинским войскам. Экс-подчиненный Иванова Антон Филатов занимал руководящие должности в ряде подведомственных Минобороны компаний, он арестован по делу о растрате в особо крупном размере, передает ТАСС. Напомним, Иванов подозревается в получении взятки при проведении подрядных и субподрядных работ для нужд Минобороны, он арестован. Сообщалось, что ему могут быть предъявлены новые обвинения. По словам немецкого канцлера, Taurus является тем оружием, которое можно поставить только при условии полного контроля за его использованием. В таком случае Германия будет напрямую вовлечена в конфликт, считает Шольц, так как это потребует отправки на украину немецких солдат. Мы не будем действовать с немецкими солдатами внутри Украины и не будем проводить военные действия за ее пределами, такие как управление целями и тому подобное», — сказал он. Ранее Шольца призвали пересмотреть отказ поставлять Киеву ракеты Taurus. В комментарии Захаровой по поводу въезда граждан Таджикистана на территорию России, опубликованном на сайте ведомства, говорится, что ситуация на сухопутных участках российско-казахстанской границы, где осуществляется пропуск иностранных граждан, связана с повышенными мерами безопасности, которые РФ обязана предпринимать после масштабного теракта в «Крокусе» и в связи с сохранением террористической угрозы, передает ТАСС. По ее словам, этим вызвана необходимость проверочных мероприятий, осуществляемых российскими органами пограничного контроля на пунктах пропуска, которые проводятся вне зависимости от гражданства лиц, пересекающих границу. Захарова подчеркнула, что российские пограничники находятся в «прямом контакте с иностранными партнерами» для «урегулирования возникающих вопросов в духе добрососедства», а также «партнерского взаимодействия в вопросах безопасности и борьбы с терроризмом». Дипломат также пояснила, что информация в СМИ о количестве «застрявших» у погранпереходов автотранспортных средств преувеличена. По ее словам, на данный момент их общее число не превышает 30, а при организации прохождения границы приоритетное внимание погранслужба уделяет детям, женщинам и лицам пожилого возраста. Ранее сообщалось, что Таджикистан официально выразил обеспокоенность сложностями, с которыми сталкиваются его граждане при пересечении границы с Россией.
Мили, начисленные в качестве компенсации, являются неквалификационными. Подписывайтесь на «Газету. Ru» в Дзен и Telegram.
По предварительным данным, они полетят в Москву другими рейсами этой же авиакомпании 9 и 10 августа. Тех, кому это необходимо, заселили в гостиницу. Напомним, сегодня утром задержалось сразу три рейса «Аэрофлота» из Москвы. Один из них SU-1706 должен был прибыть в 14:00, а сейчас в онлайн-табло он стоит уже на 19:45.