" Тинькофф" начал тестировать новый сервис "Фрод-рулетка", который должен поставить дополнительный барьер перед телефонными мошенниками, сообщает пресс-служба компании.
Под угрозой клиенты "Тинькофф" - мошенники придумали хитрый способ
Лучше всего операторские сервисы защиты от телефонных мошенников реализованы у «Тинькофф Мобайла». Рассказываем ниже о том, как именно Тинькофф защищает деньги своих клиентов, как работает технология защиты платежей. Главная» Архив» Новости» Банки и МФО» Тинькофф разработал платформу для защиты клиентов от телефонного мошенничества. Кроме того, разговоры мошенников с персонажами «Олега» позволяют собирать новые схемы злоумышленников для защиты абонентов и обновлять базу мошеннических телефонных номеров, считает команда банка.
«Тинькофф» запустил «боевых роботов» для борьбы с телефонными мошенниками
Искусственный интеллект обрабатывает их и сравнивает с накопленными «эталонными» наборами данных мошеннических звонков. Если количество совпадений превышает допустимый порог, искусственный интеллект маркирует разговор как потенциально опасный и разрывает его. Сценарии мошенничества регулярно меняются, поэтому искусственный интеллект перманентно обучается на всех входящих данных. Когда клиент под психологическим давлением во время мошеннических звонков сам переводит деньги, противодействовать такому гораздо сложнее, ведь технически этот перевод выглядит как обычная операция, которые миллионы наших клиентов совершают ежедневно. Здесь речь уже о защите клиентов от них самих. Именно поэтому мы решили объединить технологии банка и мобильного оператора. Синергия инструментов поможет защитным алгоритмам лучше «видеть» подозрительные транзакции, предугадывать шаги злоумышленников во время телефонных атак и эффективнее защищать деньги наших клиентов, - поясняет Алексей Бакланов, вице-президент и руководитель Центра экосистемной безопасности Тинькофф.
Защита будет покрывать также раскрытие реквизитов карты, кодов доступа в приложение и интернет-банк, снятие денег в банкомате и другие способы. Изображения: Тинькофф Банк Сервис не требует решения суда для возврата средств, а решение о компенсации банк обещает принимать «оперативно — от одного рабочего дня».
Компенсация возможна в случае выполнения основных условий подключения услуги и если ситуация клиента подпадает под условия возврата средств: Например, банк не будет возвращать средства, если мошенничество совершено путём звонков в мессенджерах, однако действие сервиса в будущем могут развернуть под такие сценарии. Компенсации не будет, если банк уведомлял клиента о потенциальной угрозе, блокировал или отклонял телефонный разговор с мошенником, но клиент продолжил диалог с ним.
Оператор отметил, что после того, как в ноябре 2019 года звонки с таксофонов на российские номера стали бесплатными, ими стали пользоваться значительно чаще — в 2,6 раза. По словам многих специалистов в области кибербезопасности, в последние годы финансовая грамотность населения благодаря усилиям ЦБ и коммерческих банков значительно возросла. Количество попыток обмана увеличивается, но и неуспешных попыток становится все больше. Оно и понятно, ведь грамотного человека обвести вокруг пальца сложнее. Также стало известно, что сейчас Тинькофф готовит к запуску новую технологию по защите от мошенников и спамеров на базе своего голосового ассистента Олега — в частности, компания на днях запустила рекламный ролик про защитника Олега и сайт oleg. Предприниматель отметил, что это произошло из-за отказа отечественного IT-гиганта от объединения и желания «Яндекса» полностью купить банк.
Его цель - помочь подготовиться к звонкам мошенников в обычной жизни. В среду в поддержке банка агентству уточнили принцип работы сервиса. Мошенник не узнает ваш настоящий номер, мы его скроем", - рассказали там.
ИИ-профайлер помог Тинькофф Банку сократить число дропов в 2 раза
Защита от мошенников Тинькофф Мобайл в лице Секретаря Олега принимает пропущенные вызовы, отвечает спамерам, а клиент получает текстовую расшифровку и запись звонка. Кроме того, электронный помощник блокирует звонки мошенников, а если общение с мошенниками состоялось, то Олег прервет разговор. Сервис в реальном времени анализирует номер, с которого идет звонок, и сам разговор на предмет подозрительных слов. Ассистенту можно дать имя, выбрать голос и настроить, какими фразами он будет говорить.
За этот период их количество среди клиентов банка уменьшилось не менее чем в 10—12 раз. Ожидали, что будет большое количество жалоб, но не получили ни одной. В чем риски При борьбе с дропами невозможно исключить риски ошибочной блокировки счетов добросовестных клиентов, предупреждает партнер фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрий Горбунов. Вот первая пятерка:.
Источник изображений: tinkoff. В частности, система анализирует звук и сравнивает его с образцами настоящих мошеннических звонков, а при необходимости разрывает диалог. Если номер звонящего включён в чёрный список, абонент при ответе уведомляется голосовым ассистентом «Олегом» и сам принимает решение, стоит ли продолжать разговор. Если номер отсутствует в чёрном списке, искусственный интеллект в реальном времени анализирует технические параметры вызова и при выявлении признаков мошенничества самостоятельно прерывает звонок.
Реализован только у «СберМобайла» 53 балла и «Тинькофф Мобайла» 54 балла. Сервис блокировки вызовов номера с подменой номера реализован у шести компаний. Виртуальный номер есть у пяти участников опроса. Больше всего баллов на нем набрал МТС 51,5 балл , однако идущий следом «Тинькофф Мобайл» 51 балл предоставляет услугу бесплатно у МТС стоит 49 рублей в месяц. Блокировка интернет-рекламы работает также у пяти компаний.
Тинькофф запустил «Нейрощит». Он прервет вызов, если звонит мошенник
Банк «Тинькофф» объявил о запуске для клиентов своей экосистемы сервиса «КтоЗвонит», это бесплатный определитель телефонных номеров, который помогает защититься от мошенников и спам-звонков. Также Тинькофф планирует создать усиленную защиту для «Нейрощита» — с согласия клиента искусственный интеллект будет анализировать текст разговора. Банк Тинькофф подвел итоги работы сервиса "Защитим или вернем деньги" за полгода.
«Тинькофф» начал возвращать украденные мошенниками деньги
Реализован только у «СберМобайла» 53 балла и «Тинькофф Мобайла» 54 балла. Сервис блокировки вызовов номера с подменой номера реализован у шести компаний. Виртуальный номер есть у пяти участников опроса. Больше всего баллов на нем набрал МТС 51,5 балл , однако идущий следом «Тинькофф Мобайл» 51 балл предоставляет услугу бесплатно у МТС стоит 49 рублей в месяц. Блокировка интернет-рекламы работает также у пяти компаний.
Только выезд сотрудника бригады быстрого реагирования Тинькофф домой к клиенту и проведение личной беседы убедили клиента отказаться от этих операций. Таким образом удалось спасти более 2 млн рублей, которые клиент пытался перевести мошеннику. Взаимодействие технологий банка и мобильного оператора позволяет "страховать" клиентов даже тогда, когда они сами готовы отдать деньги мошенникам. Благодаря этому средняя сумма потерь у абонентов Мобайла ниже в 7-10 раз. Алексей Бакланов, вице-президент, руководитель Центра экосистемной безопасности Тинькофф: "Компенсация жертвам была выплачена в случаях, когда пользователи сервиса поверили мошенникам, а технологии по разным причинам не смогли вовремя заблокировать звонок или перевод и внесение денег на счет злоумышленников. К таким причинам относились новые сценарии, которым технология "Нейрощит" еще не была обучена.
Сценарии мошенничества регулярно меняются, поэтому искусственный интеллект перманентно обучается на всех входящих данных. Когда клиент под психологическим давлением во время мошеннических звонков сам переводит деньги, противодействовать такому гораздо сложнее, ведь технически этот перевод выглядит как обычная операция, которые миллионы наших клиентов совершают ежедневно. Здесь речь уже о защите клиентов от них самих. Именно поэтому мы решили объединить технологии банка и мобильного оператора. Синергия инструментов поможет защитным алгоритмам лучше «видеть» подозрительные транзакции, предугадывать шаги злоумышленников во время телефонных атак и эффективнее защищать деньги наших клиентов, - поясняет Алексей Бакланов, вице-президент и руководитель Центра экосистемной безопасности Тинькофф. До конца этого года в Тинькофф планируют создать усиленную защиту внутри «Нейрощита».
В ее рамках искусственный интеллект с согласия абонента сможет анализировать текст разговора в режиме реального времени.
Олег Капранов В России заработала фабрика боевых человекоподобных роботов, которая отвлекает мошенников от обмана людей, удерживая их на телефонной линии как можно дольше. Как предполагается, робот выводит мошенников из себя, разрушая скрипты, по которым они беседуют с потенциальными жертвами. Как отмечают в банке "Тинькофф", средняя продолжительность разговоров роботов с мошенниками составляет 2-4 минуты, отдельные звонки могут длиться свыше 10 минут. Чем дольше злоумышленник "висит" на линии - тем меньшее число потенциальных жертв он успевает обзвонить за день. Это позволяет снизить число успешных атак, в ходе которых граждан вынуждают хитростью расстаться со своими накоплениями, зарплатами и пенсиями. Разговоры мошенников с человекоподобными прототипами также позволяют собирать новые схемы и уловки злоумышленников для защиты абонентов и обновлять базу мошеннических телефонных номеров, во время звонков с которых защитник включает сценарии человекоподобных роботов. Для создания серии персонажей привлекались психологи и антифрод-эксперты, которые помогали разработать различные архетипы собеседников, к которым привыкли мошенники. Также при разработке сценариев реагирования на мошенников учитывались их типичные скрипты общения с жертвами. В записи реплик человекоподобных роботов принимали участие сотрудники банка, а также профессиональные дикторы: Петр Гланц голос Дэдпула в официальном дубляже и Дарья Блохина.
Поэтому мы с помощью экспертов разработали серию персонажей на основе различных архетипов, знакомых мошенникам", - говорят в компании-разработчике. Там отмечают, что персонажи создавались таким образом, чтобы походить на настоящих людей и "взламывать" скрипты, по которым работают мошенники. В большинстве таких структур разработаны схемы из десятков и сотен вариантов развития беседы и работы с возражениями, что фактически лишает жертву возможности выйти из разговора в рамках диалога. При этом некоторых персонажей делали намеренно грубоватыми для достижения максимально реалистичного эффекта. Среди персонажей, которых изображают роботы, - пожилой мужчина, который во время разговора ищет свои очки, молодая мама, которая пытается справиться с активным ребенком на детской площадке, мужчина, выгуливающий свою собаку в парке, раздраженный мужчина за рулем. Получается, что за неделю это несколько сотен разговоров, несколько сотен голосов. И дальше, если эти роботы смогут варьировать голоса, истории, которые будут затягивать разговор с мошенником, если будет несколько сотен тысяч таких вариантов, то получается, что мошенник не сможет распознать, не сможет вспомнить голос, не сможет вспомнить вот такую же самую какую-нибудь феерическую историю, которую робот ему рассказывает. Получается, что при таком количестве вариативности распознать, что мошенник говорит с роботом, мошеннику будет тяжело", - говорит главный эксперт "Лаборатории Касперского" Сергей Голованов. Для разработки роботов была создана специальная модель на базе искусственного интеллекта. Модель провела анализ 40 тыс.
На основе собранного массива данных с участием экспертов-психологов были созданы роботы-персонажи, каждый из которых обладает своим характером и специально разработанными речевыми уловками по удержанию мошенника на линии. Во время разговора роботы реагируют на триггерные фразы и в зависимости от этого включают нужный сценарий разговора. Например: переспрашивают информацию, отвлекаются на внешние события, роботы также могут якобы позвать для участия в разговоре стороннего человека, усомниться в честности собеседника или задавать дурацкие вопросы. Исследование Group4media, опубликованное еще в октябре 2022 г. Чаще всего взаимодействие с ассистентом происходит через смартфон. По оценкам Just AI, объем российского рынка разговорного искусственного интеллекта в 2020 г. При этом к 2025 г.
ИИ-профайлер помог Тинькофф Банку сократить число дропов в 2 раза
Специалисты «Тинькофф» уверяют, что указанные степени защиты с вероятностью 99% позволяют определить телефонное мошенничество. Ожидается, что новая система сотрудничества станет мощным инструментом в защите интересов клиентов и предотвращении финансовых мошеннических операций. Определитель бесплатный и доступен, даже если у вас нет продуктов Тинькофф. Пока он работает только на устройствах с iOS. Газпромбанк для защиты от мошенников среди прочего использует технологию 3D-Secure. Технология «Нейрощит» защитит клиентов «Тинькофф-банка» и «Тинькофф Мобайл» от мошенников и спама. Тинькофф Банк запустил услугу «Защитим или вернем деньги», которая с помощью технологии выявляет мошенничество во время телефонных разговоров с точностью более 99% и защищает клиентов от телефонных мошенников.
Яндекс закрыл квартал в плюсе
- "Тинькофф" создал человекоподобных роботов для борьбы с телефонными мошенниками
- tinkoff-material.site — материальная помощь клиентам Тинькофф банка [это развод, не ведитесь]
- В Гонконге 5G-робот вышел на работу
- Ответы : Защита карты тинькофф стоит ли подключать?
- «Тинькофф» начал возвращать украденные мошенниками деньги
- «Тинькофф Мобайл» возглавил рейтинг операторских сервисов защиты от телефонных мошенников
Защита от мошенников Тинькофф Мобайл, запись звонков и безлимит
Они узнают, какие места посещает человек, чтобы потом использовать эту информацию в противоправных целях. По его словам, установить такую программу-треккер очень легко. Достаточно того, чтобы пользователь через смс подтвердил разрешение на отслеживание.
Причём у пользователя есть только один вариант — «Разрешить». Но можно вообще ничего не нажимать. Клиенты не заценили: судя по комментариям под сторис, многие хотят оформить отказ от обработки данных, но не знают как. Комментарий набрал больше 100 лайков. А я запрещаю использование своих изображений», — говорится в другом популярном комментарии. Однако вряд ли такой запрет сработает. Если нажать на кнопку «Подробнее», то банк выдаст текст согласия на обработку биометрических данных.
Еще раз. Прежде, чем бежать и отвечать согласием на очередную замануху, сначала разузнайте о ней побольше, гуглите инфу, изучайте, читайте отзывы, сопоставляйте полученную информацию и только потом принимайте решение. Если вам хотят помочь материально, сделать подарок, дать денег просто так, либо за выполнение простых ничего не значащих действий и т. Что касается сайта tinkoff-material. В ином случае, деньги с вашей карты перекочуют на счета его создателей, которым вы добровольно передадите свои кровные путем называния кодов из поступаемых от вашего банка SMS. А оно вам надо?
Они отвлекают мошенников от обмана людей, удерживая их на телефонной линии как можно дольше. Кроме того, Тинькофф открывает сбор сценариев для Фабрики роботов, чтобы вместе с пользователями создать целую армию максимально реалистичных персонажей, которые смогут противостоять телефонным мошенникам. Телефонный секретарь Олег включает сценарии человекоподобных роботов в момент, когда абоненту поступает телефонный звонок от мошенников.