Принятый закон разрешает взаимодействовать с должниками профессиональным коллекторским организациям, кредитным и микрофинансовым организациям через портал «Госуслуги».
Коллекторы 2024: что реально могут сделать, что запрещено, как говорить с взыскателем
СМС-ки родным и преследование в соцсетях: новая тактика коллекторов. Коллекторы в 2023 — что говорит закон, что им можно, а что нельзя по новому законодательству, отвечает юрист. какие проблемы с коллекторами бывают и что делать. И вот, как стало известно, уже с 1 ноября коллекторам придется работать по-новому, так как Госдума РФ приняла закон, который вносит изменения в порядок взаимодействия коллекторов и физических лиц.
Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?
В чем заключаются нововведения? Кроме того, ведомство совместно с Банком России будет вести перечень коллекторских организаций. Кроме того, судебные приставы смогут ограничить взаимодействие профессиональных взыскателей с клиентом. Например, клиент сможет нанять адвоката и вести общение через него.
Коллекторы теперь смогут напоминать о задолженности через портал «Госуслуги», но не более двух раз за календарный месяц. Для этого клиент должен будет дать свое согласие на портале. Кроме того, поправки вводят понятие «календарный» для подсчета сроков.
Простая неделя может начинаться в любой день недели и заканчиваться через семь дней с момента отсчета. А календарная начинается с понедельника и заканчивается воскресеньем. Таким образом, если коллекторы звонят должнику в пятницу и субботу, то с понедельника начинается новая календарная неделя.
Ранее в таких ситуациях отсчитывали семь дней.
Психологическое давление на должника запрещено. Если коллектор нарушает закон Запишите разговор либо сфотографируйте его текстовые сообщения, запросите детализацию звонков у оператора. С доказательствами обратитесь в управление Федеральной службы судебных приставов, в полицию или в прокуратуру. Коллекторам, нарушившим закон, грозит наказание от штрафа до уголовной ответственности. Максимально — лишение свободы до десяти лет и штраф до 5 миллионов рублей.
С коллекторами вполне реально договориться. Законно действующие взыскатели заинтересованы в возврате средств, поэтому часто предлагают клиентам пересмотр условий погашения задолженности. Они могут списать часть начисленных процентов, изменить срок выплаты средств, уменьшить размер платежей. Поинтересуйтесь, какие послабления можно получить, чтобы быстрее расплатиться. Однако если дело дошло до взыскания, на кредитные каникулы уже вряд ли стоит рассчитывать. Куда можно пожаловаться на коллекторскую компанию? Куда именно обратиться, зависит от нарушения, о котором вы хотите заявить. Если коллектор сообщил другим людям ваши персональные данные или сведения о долге, можно подать претензию в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФССП. Если кредитор продал долг нелегальным взыскателям, жалобу следует подать в Центробанк, дополнительно заявив в полицию о деятельности нелегальной компании. О случаях угроз и причинении какого-либо вреда должнику можно сообщить в ФССП и полицию. Важно, чтобы жалоба была обоснованной, поэтому факт нарушения следует подтвердить записью звонков, скриншотами сообщений, показаниями свидетелей если имуществу причинен ущерб. То же касается обращений в ФССП: регулятор может повлиять лишь на те организации, которые состоят в госреестре.
Могут ли коллекторы приходить домой Да, действительно, у коллекторских агентств есть право отправлять своих сотрудников по адресу, который заемщик указал в кредитном договоре, если тот отказывается от других способов взаимодействия. Но этот же закон жестко ограничивает права коллекторов в отношении заемщика и оберегает граждан от злоупотреблений. Поэтому правила и частота визитов четко регламентированы, и профессиональное коллекторское агентство обязано соблюдать их. В противном случае речь идет о мошенниках или недобросовестных коллекторах, а с ними иметь дела не стоит. Читайте также: Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
Контроль за коллекторами будет усилен
Это будет считаться одним случаем контакта. Действующий закон ограничивает право кредитора или его представителя на непосредственное взаимодействие с должником: личная встреча допускается не чаще раза в неделю, а телефонные звонки — не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц. При этом количественные ограничения пока не распространяются на сообщения в мессенджерах. Сейчас компании расходятся в том, как считать количество взаимодействий с должником, уточнил он.
Ключевое изменение — распространение требований закона не только на коллекторские агентства, но и на банки и микрофинансовые организации МФО , для которых взыскание просроченной задолженности является важной частью бизнеса, но не основной. Кроме того, в законодательстве предлагалось закрепить новые понятия например, робот-коллектор , чтобы отразить те подходы и инструменты, которые давно применяются для сбора долгов. Поправки выносились на общественное обсуждение и отзывались, законопроект был внесен в Госдуму лишь в сентябре 2022-го, а в декабре того же года принят в первом чтении.
С тех пор срок внесения поправок ко второму чтению постоянно сдвигался.
Законодатель посчитал, что действия коллекторов, перечисленные в ст. Что делать, если коллекторы угрожают или перешли к активным действиям? Расследованием уголовных дел, возбужденных в отношении коллекторов, займутся органы МВД, а поддерживать обвинение в суде будет прокуратура. Если коллекторы причинили ущерб вашему имуществу, вызовите полицию на место преступления. Сотрудники зафиксируют повреждения. Когда причинен вред здоровью, но медпомощь не нужна, после обращения в полицию выдают направление на медицинское освидетельствование. А при наличии серьезных травм окажут помощь в больнице и затем передадут документы в полицию. Если коллекторы вам угрожают, сообщите об этом участковому или напишите заявление в полицию.
Сотрудники обязаны его принять. В заявлении необходимо описать все обстоятельства и указать данные свидетелей при их наличии. Возможно, у вас сохранились записи разговоров с коллекторами или переписка — об этом также нужно сообщить полицейским. Далее уже полиция начнет собирать доказательства. А вам необходимо будет явиться на допрос.
Да, закон позволяет личные встречи по месту жительства, которые должны происходить не чаще 1 раза в неделю. Могут ли коллекторы звонить должнику? Звонки по телефону допускаются, но только в рабочее время, также их не должно быть более нормы.
Могут ли коллекторы посылать SMS-сообщения? Да, отправка сообщений телеграфных, текстовых, голосовых и т. Какое время коллекторы могут осуществлять взаимодействие с должником? Не менее 4 месяцев с момента образования задолженности, после истечения этого периода должник может написать письменный отказ от взаимодействия. Могут ли коллекторы обратиться в суд? Да, у коллекторов есть законное право обратиться в судебные органы с целью принятия судебного решения о взыскании просроченной задолженности. В большинстве случаев решение суда обязует должника уплатить долг. Последний вариант развития событий для должника является не самым удобным, поскольку после принятия судом решения судебные приставы могут в целях погашения долга самостоятельно снимать средства с его счетов, а также провести блокировку его карт [2].
Также подобный вариант поставит крест на положительных аспектах кредитной истории. Что запрещено коллекторам по закону? Могут ли коллекторы приходить, звонить или писать, не представившись? Нет, лицо, действующее от имени коллекторского агентства, должно сообщить собственные ФИО и наименование кредитора. В противном случае гражданин вправе отказаться от общения с ним. Недопустимо действовать анонимно, а также скрывать регистрационный номер коллекторского агентства. Могут ли коллекторы звонить ночью? Нет, звонки, которые раздаются в неурочное время, неправомерны.
Принятый закон расширяет полномочия ФССП и передает ей государственный надзор за деятельностью кредитных и микрофинансовых организаций в сфере возврата просроченной задолженности физических лиц. В рамках новых полномочий ФССП будет вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций; перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности физических лиц, говорится в пояснительной записке к законопроекту. В тексте принятого закона говорится о полномочиях, которые будут переданы федеральному органу исполнительной власти, уполномоченному правительством, упоминания о ФССП нет. Перед тем как приступить к взаимодействию с должниками, банки и МФО должны будут направить приставам уведомление о начале взаимодействия с копиями документов, подтверждающих наличие необходимого для аудиозаписи оборудования.
В Госдуму внесли новые правила общения коллекторов с должниками
Президент РФ Владимир Путин подписал закон, который вводит уголовную ответственность для коллекторов за угрозы, клевету и шантаж. С 1 февраля 2024 года в России начнут действовать новые правила взаимодействия коллекторов с неплательщиками. Принятый закон разрешает взаимодействовать с должниками профессиональным коллекторским организациям, кредитным и микрофинансовым организациям через портал «Госуслуги».
Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?
— Марина Анатольевна, исходя из нового закона, теперь и банкам и микрофинансовым организациям необходимо соблюдать определенные требования при осуществлении деятельности по взысканию задолженности. Несмотря на все принятые за последние годы ограничения для коллекторских агентств, россияне продолжают жаловаться на них, в том числе и на психологическое давление со стороны коллекторов. С 1 февраля вступают в силу поправки в Федеральный закон, уточняющие способы взаимодействия коллекторов с должником.
Коллекторам изменят правовые рамки: названы плюсы и минусы нового законодательства
Так, ст.6 Закона № 230-ФЗ описаны действия, которые не должны совершать коллекторы. Однако в отличие от коллекторов и МФО за нарушения такого рода им не будут грозить санкции от Федеральной службы судебных приставов (ФССП), которая следит за выполнением норм закона о взыскании. Коллектор — это сотрудник коллекторского агентства, который пытается получить купленный долг. Какие права предоставлены взыскателям по новому закону о коллекторах в 2024 году и что могут сделать коллекторы с должником, расскажем далее.