Новости. Тинькофф. 8 800 333-33-33. гендиректор компании находится под домашним арестом в рамках уголовного дела.
Банк "Тинькофф" назвал дезинформацией заморозку счетов клиентов
Секция помогает оценить, может ли кандидат: — создавать эффективные алгоритмические решения для разных задач; — оценивать сложность алгоритмов и их реализацию без ошибок; — сохранять баланс между качеством тестирования и скоростью выполнения задач. В этой части собеседования кандидаты могут продемонстрировать творческую мысль и подход к решению задач. На встрече мы расскажем, как пройти секцию программирования: какие вопросы обычно задают интервьюеры, какие задачи предлагают решать и как к ним подготовиться. Доклады 19:00 — 19:30 Зачем нужна секция программирования Расскажу, зачем мы ввели лайв-кодинг в качестве одного из этапов отбора и так ли нужны алгоритмы программистам.
В начале ноября глава «Тинькофф Банка» Станислав Близнюк заявил , что в настоящее время на рынке ощущается «жуткий дефицит» IT-специалистов. В апреле 2023 года СМИ сообщили, что оператор связи МТС с июня запретит своим сотрудникам работать удалённо из-за рубежа. Им будет ограничен доступ к корпоративным ресурсам. Несколько источников внутри компании рассказали СМИ, что с 1 июня компания закроет возможность удалённого доступа к корпоративным ресурсам для сотрудников, которые находятся за пределами России. В этом случае специалисты не смогут попасть в свои учётные записи и выполнять обязанности. В противном случае договор с ними будет расторгнут.
Новость можно расценивать умеренно позитивно как для российских, так и для зарубежных инвесторов. В рамках ограничений на движение капитала компании зачастую отказываются от дивидендов из-за невозможности перевода средств нерезидентам. Редомициляция снимает такие проблемы. Колебания акций на фоне новости маловероятны — рынок в курсе ожидающихся структурных изменений. Практика редомициляции в САР зарубежных структур российских компаний показала свою эффективность, поскольку позволяет сохранить капитализацию и структуру компаний, эффективность их корпоративного управления и одновременно защитить права всех инвесторов, как российских, так и зарубежных». В 2021 году «Интеррос» «перевез» свои активы на о. Русский и уже объявил об инвестициях около 2 млрд руб в строительство делового центра на острове.
С весны 2023 года компания изучала особенности перерегистрации с Кипра в Россию. В ноябре акционеры TCS Group на общем годовом собрании одобрили новый состав совета директоров и существенно изменили устав компании, что может упростить смену юрисдикции. Вопрос перерегистрации будет рассмотрен на внеочередном собрании 8 января 2024 года [156]. В феврале 2024 года Тинькофф банк сменил логотип — прежнюю эмблему на основе герба рода Тиньковых заменило жёлтое поле в форме щита с чёрной буквой «Т» [158]. Банкомат банка в Москве Основные продукты банка — кредитная карта Tinkoff Platinum, дебетовая кэшбэк -карта Tinkoff Black, кредитная карта ALL Airlines с возможностью накопления бонусных миль авиакомпаний, а также вклады. Как для кредитных, так и для дебетовых карт банк предусматривает выпуск дополнительных платёжных карт с 2008 года. К марту 2015 года «Тинькофф Банк» выпустил 5 миллионов карт, включая 3,5 миллиона активированных кредитных карт, и открыл более 400 тысяч счетов-вкладов [159]. С марта 2015 года по февраль 2016 число дебетовых карт выросло с 400 тысяч до миллиона [159] [160]. За 2015 год «Тинькофф Банк» выпустил 651 тысячу кредитных карт [161] , за полгода 2016—460 тысяч [162]. В рэнкинге «Интерфакс-100» банк занимает 30-е место по объёму привлеченных средств физлиц и 17-е место по объёму розничного кредитного портфеля [164]. Кобрендовые карты править «Тинькофф Банк» выпускает кобрендовые кредитные и дебетовые карты в партнёрстве с ретейлерами, предоставляя специальные условия для каждой аудитории. Карты для сервиса подбора авиабилетов OneTwoTrip [165] , аукциона eBay [166] , магазина Lamoda , торговой площадки AliExpress [167] , компании Google [103] и автопроизводителя Mitsubishi [168] , карта All Games доступны как в кредитном исполнении, так и в дебетовом варианте. Карта « Связной-Клуб — Тинькофф » эмитируется только как дебетовая [90] , а карты Tele2 [169] , «Рандеву» [170] , « AFIMALL City » [171] , а также карта для геймеров Tinkoff Kanobu [172] и карта, совмещённая с программой лояльности «Малина» [173] , выпускаются только как кредитные карты. Также выпускались карты некоторых YouTube-каналов, по которым предоставлялись различные бонусы при покупке определённых товаров и услуг. Ранее банк выпускал кобрендовую карту с социальной сетью « Одноклассники » [174] , а также был эмитентом пластиковых карт Денег Mail. Банк также выступал эмитентом карт для « Яндекс. Денег » с 2012 года по февраль 2016, выпустив больше 400 тысяч пластиковых и около 10 миллионов виртуальных карт [176]. Вместе с компанией i-Free , для которой беспроводные технологии являются приоритетным направлением, банк выпустил NFC-кошелёк для смартфонов, работающий с хранящейся в облаке виртуальной картой Mobile MasterCard PayPass «Тинькофф Банка» [177]. Услуги и сервисы для бизнеса править В конце 2014 года банк внедрил зарплатные проекты для юридических лиц, в мае 2015 — интернет-эквайринг, а осенью 2015 начал принимать заявки от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на открытие расчётных счетов и подключение к сервису расчётно-кассового обслуживания [178]. Среди технических решений для партнёров банка: Банк для предпринимателей Банк предлагает предпринимателям расчётно-кассовое обслуживание с двумя тарифами и начислением процентов на остаток на счёте. Внутри интернет-банка реализована интеграция с базой « 1С » и онлайн-бухгалтерией « Моё дело ». Анонсированы функция проверки контрагентов, а также интеграция с сервисами «Контур. Эльба» и «Контур. Бухгалтерия» компании СКБ Контур [104]. КупиВкредит В 2012 году банк запустил службу кредитования интернет-покупок «КупиВкредит» [179]. API сервиса предоставляет возможность формирования заявки на кредит для покупки товаров в интернет-магазинах со страницы магазина. Сервис представлен в виде исходного кода и готовых модулей для некоторых систем управления контентом , в том числе Битрикса и UMI. CMS [180] [181]. В сентябре 2015 онлайн-кредитование появилось в магазинах, подключивших «Яндекс. Кассу» [182]. Тинькофф Таргет Работающая с марта 2013 года система «Тинькофф Таргет» отслеживает географию использования карт и покупок по ним для предоставления клиентам банка полезных специальных предложений от партнёров «Тинькофф Банка» [183]. Интернет-эквайринг В мае 2015 года банк запустил интернет-эквайринг для интернет-магазинов своих партнёров. CMS , Amiro. CMS [184]. Индивидуальные предприниматели и представители юридических лиц теперь могут прямо в личном кабинете на сайте Tinkoff. Тинькофф Мобайл 13 декабря 2017 года был запущен виртуальный оператор мобильной связи « Тинькофф Мобайл », работающий на сетях Tele2 Россия. Тинькофф e-commerce В октябре 2021 года создано направление «Тинькофф e-commerce» в рамках проекта «Тинькофф бизнес» для сотрудничества с компаниями по электронной торговле. С момента регистрации в июне 2019 года, УК «Тинькофф Капитал» имеет лицензии на управление инвестфондами, негосударственными пенсионными фондами, а также паевыми инвестиционными фондами. По состоянию на октябрь 2021 года, стоимость чистых активов УК составляет 30 млрд рублей [187]. Tinkoff Pay В 2022 году Wildberries ввели обязательное подтверждение профиля с помощью Tinkoff ID для постоплаты В мае 2022 года был запущен новый способ оплаты покупок онлайн Tinkoff Pay. С помощью него пользователи могут оплачивать покупки в интернете без ввода реквизитов карты [189]. Оплата происходит внутри приложения Тинькофф: после нажатия на кнопку Tinkoff Pay пользователь подтверждает оплату в приложении Тинькофф [190]. Его могут использовать как подразделения и службы Тинькофф, так и клиенты партнёров, бизнес которых не связан напрямую с банком [191] [192] [193]. Сервис использует как внутрибанковские протоколы, так и технические возможности мобильного оператора «Тинькофф Мобайл». Клиенту предоставляется четырёхуровневая защита: определитель номера, защита звонков с сим-картой «Тинькофф Мобайл», защита операций выше определённой суммы и блокировка подозрительных транзакций [194]. Заявляется, что эти меры позволяют выявить телефонное мошенничество с вероятностью более 99 процентов. Оценив потенциал направления, в 2013 году банк приобрёл принадлежащую « АльфаСтрахованию » и не ведущую деятельности страховую компанию «Москва» [196]. В декабре 2013 года она была переименована в «Тинькофф Онлайн Страхование», а в начале 2015 года переименована в «Тинькофф Страхование» [197]. С февраля 2014 компания предоставляет услуги прямого страхования.
«Тинькофф банк»
Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании. Чем предстоит заниматься Консультировать клиентов по условиям и тарифам дебетовых карт на входящих звонках. Рассказывать клиентам про внутренние лимиты или программы лояльности, выполнять действия, такие как активация или перевыпуск карты. Кого мы ищем Имеете образование: от среднего специального и выше. Желаете предоставлять качественный сервис. Нам важно создавать комфортные условия для клиентов и быть с ними на одной волне. Умеете вести диалог грамотно и вежливо.
Обладателям подписки станет доступно больше предложений от партнёров экосистемы «Тинькофф», дополнительные бонусы для путешественников и предложения по финансовым продуктам. Среди новых возможностей подписки Tinkoff Pro — бесплатный перевод баланса кредитной карты из другого банка в «Тинькофф» с беспроцентным периодом в 180 дней, страховка багажа на сумму до 1000 долларов, бесплатная рассрочка по кредитной карте на покупку до 10 000 рублей сроком на 3 месяца.
Дополнительное внимание к «Тинькофф» могла привлечь информация о возможном слиянии с Росбанком, предположил эксперт.
Это спровоцировало слухи о возможном слиянии двух банков. Потанин и руководство Росбанка опровергали вероятность объединения банков. Как санкции отразятся на клиентах «Тинькофф» «Тинькофф» в официальном заявлении подчеркнул, что готовился к санкциям, и они не повлияют на его работу. Еще до санкций «Тинькофф» урезал список доступных для международных переводов стран. В нем оставались Казахстан, Армения, Турция, Таджикистан и Киргизия — страны массовой эмиграции россиян, продолжающих получать доходы в России. Но важно понимать, что даже транзакции с «дружественными» странами через СПФС не всегда проходят гладко. SWIFT-переводы по-прежнему доступны через Газпромбанк, потому что через него Европа платит России за газ, минимальные поставки которого все еще продолжаются. К тому же, банк не под блокирующими санкциями США — именно они наиболее критичны для банков», — подчеркивает Тимур Нигматуллин. Если банк включен в SDN-лист, то сотрудничество с ним рискованно не только для контрагентов в США, но и в других странах мира.
Об этом сообщает РИА Новости. Это первое дело о таких операциях, дошедшее до ВС. Оно направлено на пересмотр в апелляцию.
РБК: "Тинькофф" разрешил сотрудникам работать удаленно только из трех стран
Консультант Тинькофф Банк со знанием узбекского языка. от 65 000 ₽/месяц. Узнайте, как изменились ваши финансовые привычки, и получите повышенный кэшбэк в «Тинькофф Город»! Примите видеозвонок. Для этого разрешите доступ к камере и микрофону. Разрешить доступы.
Глава Тинькофф Банка Близнюк заявил о дефиците IT-кадров
Как санкции отразятся на миллионах клиентов «Тинькофф» и какова судьба инвестиций через его брокера — в материале RTVI. Владелец сайта предпочёл скрыть описание страницы. Tinkoff eCommerce — большая конференция по росту онлайн-продаж. Добавьте предложение для клиентов Тинькофф Бизнеса.
Тинькофф банк объявил о запуске партнерской программы по привлечению новых клиентов
Клиенты Тинькофф банка не могут войти в мобильное приложение из-за сбоя. В приложении Тинькофф Инвестиций: «Чат» → чат с Инвест-ассистентом. Новости. Тинькофф. 8 800 333-33-33. Главная» Архив» Новости» Банки и МФО» Тинькофф банк объявил о запуске партнерской программы по привлечению новых клиентов.
Вакансии компании Тинькофф Банк в Ростове-на-Дону
Специальные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье от партнеров компании. Что нужно делать Замечать и привлекать потенциальных клиентов, предлагать им банковские услуги кредит на покупку и рассрочку. Консультировать клиентов по их вопросам. Соблюдать инструкции и правила работы.
Ежемесячно выполнять плановые показатели.
Как уверяет компания «Тинькофф», более она не выполняет переводы в валюте во многие страны мира, так как такие переводы могут оказаться заморожены банком-контрагентом, выступающим посредником между финансовыми учреждениями. Именно поэтому российский банк решил более не проводить такие операции. При этом никаких сроков возобновления начала таких переводов нет, а значит всем клиентам кредитной организации стоит рассчитывать на то, что подобная возможность в обозримом будущем совершенно точно не появится и не станет доступна кому-либо, по крайней мере пока санкции не отменят. Для переводов в другие страны в кредитной организации советуют клиентам отправлять деньги в китайских юанях, либо пользоваться при проведении денежных операций китайскими юанями.
Ранее сообщалось о том, что росийский «Тинькофф» принудительно обесценил деньги всех россиян.
Целью было закрыть лазейки для среднего класса. Ультрабогатых и бедных это решение не затронет», — считает Александр Орлов. Дополнительное внимание к «Тинькофф» могла привлечь информация о возможном слиянии с Росбанком, предположил эксперт. Это спровоцировало слухи о возможном слиянии двух банков. Потанин и руководство Росбанка опровергали вероятность объединения банков. Как санкции отразятся на клиентах «Тинькофф» «Тинькофф» в официальном заявлении подчеркнул, что готовился к санкциям, и они не повлияют на его работу. Еще до санкций «Тинькофф» урезал список доступных для международных переводов стран.
В нем оставались Казахстан, Армения, Турция, Таджикистан и Киргизия — страны массовой эмиграции россиян, продолжающих получать доходы в России. Но важно понимать, что даже транзакции с «дружественными» странами через СПФС не всегда проходят гладко. SWIFT-переводы по-прежнему доступны через Газпромбанк, потому что через него Европа платит России за газ, минимальные поставки которого все еще продолжаются.
Тинькофф Банк — единственный в России онлайн-банк без отделений, обслуживающих клиентов, с портфелем кредитов физ. Тинькофф — лучший розничный онлайн-банк в мире по версии журнала Global Finance Глобал Финанс 2020 г. Наивысший платиновый статус в рейтинге 125 лучших работодателей России по версии журнала Forbes в 2023 году по совокупным результатам исследования по критериям: экология, сотрудники и общество, корпоративное управление АО «Тинькофф Банк» — победитель в номинации «Лучшее мобильное приложение» по результатам исследования Go Banking Awards Банковские награды в 2022 г.
Консультант Тинькофф банк
Работодатель Тинькофф предлагает трудоустройство на должность Ночной консультант в Тинькофф Банк (удалённо) в городе Серов. Из статьи вы узнаете, как устроиться в Тинькофф, сколько можно заработать, а также где искать вакансии не только оператора или консультанта. «Тинькофф» представил обновлённую подписку Tinkoff Pro — в неё будет входит ещё больше опций. Чем могут грозить банку «Тинькофф» высказывания Тинькова, рассказали экономисты.
Tinkoff Coding Section Meetup
Тинькофф Банк запретил своим сотрудникам работать удаленно за пределами РФ, исключение сделано только для трех стран - Беларуси, Армении и Казахстана. Об этом сообщает РБК со ссылкой на представителя компании.
Ещё 2 года назад, когда к ним к партнерам из Китая приходили с закупкой какого-то оборудования, техники, они волновались и всё время спрашивали: «В Россию или не в Россию это повезёте? Ходовая валюта — юань, но и с её переводом возникают проблемы.
В качестве альтернативы используются бразильские реалы и индийские рупии. Но прежде чем пробовать новые формы оплаты, бизнесменам важно правильно распорядиться своими финансами, говорят специалисты. Те, у кого есть свободные средства хотят максимально на них заработать, разместить на бирже и, наверно, как-то попытаться сократить свои издержки, эффективно использовать имеющиеся ресурсы, — подчеркнула руководитель корпоративного бизнеса Северо-Западного региона «Тинькофф» Татьяна Манченко.
Мы адаптировались к санкционной реальности, уверены участники конференции «Тинькофф про бизнес». Сложно было конкурировать, потому что были одни и те же бренды, одни и те же марки.
Преимущества подписки Тинькофф Подписчик получает множество выгод: Вклады и накопительные счета. При наличии подписки Tinkoff Pro вы получаете выше процент на остаток по вкладу или накопительному счету. Повышенный кешбэк в разделе «Развлечения». Если вы ходите периодически на концерты, в театр, кино или иные мероприятия, то на этом можно зарабатывать. Увеличение лимита кешбэка. Но при этом есть определенный лимит, который зависит от тарифа по вашей карте.
Например, можно в месяц вернуть не более 3000 рублей или 6000 миль. Наличие подписки Tinkoff Pro увеличит доступный лимит до 5000 рублей в месяц и 10 000 миль или баллов в зависимости от карты. Бонусы за путешествия. Повышение лимита переводов. Бесплатными изначально считают переводы на сумму до 20 000 рублей в месяц. За превышение этого лимита берут комиссию. А если подключить подписку, банк даст до 50 000 рублей на перечисления без дополнительных сборов. Бесплатная связь от Тинькофф.
Вы также можете попробовать воспользоваться услугами мобильной связи от собственного оператора банка. Без подписки услуги нужно оплачивать, а с ней вы получите 1200 минут в месяц бесплатно.
Если гражданин принял решение приостановить платежи по кредиту, то ему достаточно уведомить об этом банк по любому каналу связи, в том числе по телефону. В этому случае его долг замораживается, на него больше не начисляются проценты и пенни. При этом в ЦБ подчеркнули, что все обязательства Тинькофф перед своими клиентами, в том числе по вкладам и дебетовым картам, банк обязан выполнять в полном объёме.
«Тинькофф» и санкции. Что ждет клиентов
В августе же банк выпустил мессенджер с функцией мгновенных денежных переводов MoneyTalk [89]. В том же месяце банк стал новым партнёром бонусной программы «Связной клуб» [90]. В октябре банк объявил о планах запустить брокерские услуги в мобильном приложении и на сайте банка. В первом квартале на финансовые результаты банка оказывали рост стоимости фондирования, поскольку банк копил ликвидность к выплате евробондов и поднял ставки по депозитам в декабре 2014 вслед за резким повышением ключевой ставки ЦБ. Результатом стал первый с 2010 года чистый убыток в размере 193 млн рублей, при этом банк показал операционную прибыль в 85 миллионов рублей до учёта курсовых разниц [92] [93].
В третьем квартале банк заработал 0,7 млрд рублей по МСФО [97]. По данным отчётности по МСФО за 2015 год, годовая прибыль банка составила 1,9 млрд рублей. Комиссионный доход от новых направлений бизнеса увеличился в 4,5 раза и достиг 1,37 млрд рублей [83]. Там разместилась штаб-квартира [98].
В январе банк обновил приложение для Android, внедрив опцию бесконтактной оплаты по NFC [100] , а также выпустил приложение «С карты на карту — быстрые переводы денег» для Windows 8. В феврале была масштабирована технология MoneyTalk и запущен неофициальный клиент мессенджера Telegram с функцией денежных переводов между его пользователями [102]. В марте Google и «Тинькофф Банк» начали эмитировать совместную банковскую карту с начислением бонусов для покупок в Google Play [103]. В феврале банк запустил бета-версию сайта для предпринимателей [104] , в апреле открыл на базе Tinkoff.
С октября на сайте банка заработал сервис «Тинькофф Инвестиции», предназначенный для инвестиций частных лиц в акции и облигации [107]. Чистая прибыль группы банка «Тинькофф Банк» по МСФО достигла 4,4 млрд рублей, в том числе во втором квартале — 2,5 млрд рублей. По итогам первого квартала банк направил на выплаты дивидендов 2,51 млрд рублей [110]. По итогам 2016 года группа, в которую входят «Тинькофф Банк» и «Тинькофф Страхование», прогнозирует рост прибыли в 4 раза, до 7—8 миллиардов рублей [109].
Произошедшее объяснялось развитием расчётной системы банка и потребностями клиентов [112]. Сумма сделки составила 290 млн рублей [115]. В октябре 2017 года банк на два года подписал рекламный контракт с телеведущим Иваном Ургантом , а также договор о спонсорской поддержке программам « Первого канала » « Голос » и « Вечерний Ургант » [116]. В марте 2018 года банк получил лицензию профучастника рынка , позволяющую оказывать брокерские и депозитарные услуги [117].
В июле 2018 года «Тинькофф Банк» запустил страховую услугу «Защита карты», благодаря которой гарантируется возмещение денежных средств, списанных со счёта банковской карты в результате несанкционированных действий третьих лиц [118]. В 2018 году банк начал выпуск карты для детей «Тинькофф Junior» вслед за подобными картами «Сбербанка», « Райффайзенбанка » и банка « Почта Банк ». Специалисты поясняют, что банковские карты для детей — эффективный способ привлечь клиентов на будущее: взрослый человек предпочтёт банк, которым пользовался в детстве [119]. В мае Тинькофф запустил собственное онлайн-агентство путешествий [121].
В августе того же года сооснователь CloudPayments Константин Ян предложил Тинькофф выкупить его долю акций. Изменений для партнёров CloudPayments не произошло. Платёжный сервис продолжает работать под собственным брендом и не предполагает значимых операционных изменений [124]. В июне «Тинькофф» объявил о запуске собственной управляющей компании «Тинькофф Капитал», которая на первом этапе работы будет предлагать клиентам собственные биржевые фонды Тинькофф [126].
В июле TCS Group Holding в рамках вторичного предложения акций дополнительного SPO разместила 16,7 млн глобальных депозитарных расписок одна расписка представляет одну акцию класса А по цене 18 долларов за одну расписку, привлекла чуть больше 300 млн долларов [127]. В 2019 году группа компаний «Тинькофф» выпустила приложение, направленное стать персональным помощником не только в банковской сфере. Приложение основано на банковском и построено по принципу маркетплэйса, где поставщики предлагают свои услуги клиентам. Там можно записаться на приём к врачу, в салоны красоты, заказать уборку и другие услуги.
На конец 2019 года такие услуги доступны жителям крупных городов, но география будет расширяться. Разработчики позиционируют этот продукт как «суперприложение», подобное китайскому WeChat , хотя для этого у «Тинькофф Банк» относительно мала аудитория [128] [129]. Особенность приложения — голосовой помощник, причём, вопреки общей тенденции «феминизации» голосовых сервисов, голосовой помощник «Олег» говорит голосом мужчины 25-30 лет [129]. Тиньков принял из-за проблем со здоровьем [130].
В апреле 2020 года банк зарегистрировал торговую марку «AI Bank», из-за чего появились слухи о ребрендинге, тем более, что регистрация нового товарного знака практически совпала с уходом Олега Тинькова из правления банка. Однако по сообщениям представителей банка, руководство банка не планирует ребрендинг, а новая торговая марка зарегистрирована по плану развития «банкинга с искусственным интеллектом» аббревиатура «AI» расшифровывается как «artificial intelligence» [131]. В сентябре стало известно о договорённости по покупке банка и всей группы TCS Group интернет-компанией « Яндекс » за 5,5 млрд долларов [132] [133] , однако в октябре было объявлено об отказе от сделки [134]. По словам Олега Тинькова, это он был инициатором отмены сделки, потому что Яндекс просто хотел купить компанию, а не объединяться путём роста клиентской базы и построения синергии [135].
Finance [137]. В декабре 2021 года Олег Тиньков в фильме журналиста Андрея Лошака «Он такой один» назвал причины срыва сделки по продаже банка «Яндексу». Предприниматель убеждён в том, что менеджмент IT-компании испугался его и стал убеждать сооснователя «Яндекса» Аркадия Воложа в отказе от покупки. Одной из причин срыва договорённостей Тиньков также считает подорожание акций его банка [138].
Его добавят к повышенным категориям кэшбэка на выбор [141] [142]. По заявлению «Тинькофф Банка», подобное решение «даст пользователю больше свободы» [144]. В тот же день на фоне антивоенных заявлений Олега Тинькова банк объявил о ребрендинге и смене названия, пожелав Олегу Тинькову «удачи и скорейшего выздоровления» [146] [147]. Президент компании «Интеррос» Владимир Потанин заявил следующее [149] : «Интеррос» как долгосрочный финансовый инвестор заинтересован в том, чтобы Группа «Тинькофф» и впредь занимала лидирующие позиции на банковском рынке РФ.
А если все понятно и доходчиво объяснить, негатив исчезает. Я особенно люблю помогать старшему поколению разобраться с банковскими продуктами. И даже эти клиенты редко переходят на личности. За время, что я в Тинькофф, заметила, что благодарных клиентов становится все больше. При всем уважении к работе, стресс и эмоциональное напряжение иногда бывают.
Но у нас есть программа для эмоционального благополучия именно для операторов. Я пока не воспользовалась, но многие коллеги посещали тренинги по управлению стрессом. Кстати, планирую пройти курс по распознаванию эмоций — это, думаю, пригодится везде. В банковском бизнесе негатив избежать сложно — речь идет о деньгах, и это всегда чувствительно. Но я здесь не для "холодных" звонков с предложениями.
Я здесь, чтобы помогать. Поэтому предпочитаю считать себя не просто оператором, а частью большой системы Тинькофф, созданной для помощи клиентам. В этой работе много приятных моментов, особенно когда клиенты выражают благодарность. Это подтверждение тому, что ты делаешь что-то действительно важное, помогая людям разобраться в их финансовых вопросах. В ходу специальное программное обеспечение, которое фиксирует рабочее время, а также начало и окончание рабочего дня.
Разумеется, есть перерыв на обед, который длится около часа. Этот подход к рабочему процессу меня вполне устраивает. Я осознаю, что как оператору крайне важно начать свою смену вовремя. Наши коллеги заботливо составляют график с таким расчетом, чтобы мы могли обеспечить поддержку наших клиентов круглосуточно. Если я опоздаю, в линии окажется меньше операторов, что заставит наших клиентов ожидать поддержки.
И если они не получат своевременную помощь, отзывы могут быть негативными. Ведь для меня важно, чтобы каждому было комфортно! К тому же, когда работа ведется удаленно, начать ее вовремя становится проще. Я всегда стараюсь приходить на работу без опозданий и не сталкивалась с штрафами или предупреждениями. Непонимание и невежливое отношение к клиентам мне также чужды.
Если вы не настроены на доброжелательный диалог, стоит ли вообще выбирать эту профессию? Однажды у меня возникла проблема, когда интернет был внезапно отключен. В тот раз я отправила начальнику скриншот, подтверждающий причину задержки, и меня поняли. У нас нет строгой системы наказаний; каждая ситуация рассматривается нашим руководством особо. Кроме того, меня порадовала возможность переставить смены с коллегами.
Даже если причина носит неофициальный характер, например, планы с друзьями, это возможно, если найдется коллега, готовый на это пойти.
Он добавил, что критичные доступы должны быть полностью отключены у сотрудника, если он берёт с собой ноутбук и едет в страну, где нет центров разработки «Тинькофф». Два сотрудника компании пояснили СМИ, что информацию о смене правил удалённой работы им сообщили неофициально HR-менеджеры или руководители направлений. По их мнению, из-за выдвинутых условий некоторые сотрудники «Тинькофф» начали поиск нового места работы. Компания заняла помещения общей площадью 90 тыс. В начале ноября глава «Тинькофф Банка» Станислав Близнюк заявил , что в настоящее время на рынке ощущается «жуткий дефицит» IT-специалистов. В апреле 2023 года СМИ сообщили, что оператор связи МТС с июня запретит своим сотрудникам работать удалённо из-за рубежа.
Поэтому если властям не нравится его позиция, то все меры должны быть направлены не против банка, а лично против Тинькова».
Одновременно в некоторых Telegram-каналах начали распространяться сообщения, о том, что клиентам банка «Тинькофф» следует «озаботиться безопасностью своих средств и подумать над переводом в другие банки». Певец Николай Басков предложил переименовать «Тинькофф» в «Z банк», а самого бизнесмена лишить российского гражданства», чем только усилил слухи. Однако опасаться не стоит, уверены эксперты. Она, в свою очередь, принадлежала Олегу Тинькову до 2020 года». В 2020 году, когда Тиньков заболел лейкемией, он ушел с главного поста банка, а собственность, скорее всего, передал доверенным лицам. Важно понимать, что предприниматель все это время был гражданином США и даже имел претензии от американской налоговой службы. Дети бизнесмена живут в Великобритании, напомнила эксперт.
Ночной консультант Тинькофф Банк
Тинькофф PRO — это платный сервис, который позволяет увеличить выгоду всех основных банковских продуктов Тинькофф банка. Tinkoff Private предоставляет как классические банковские услуги, так и инновационные сервисы для состоятельных клиентов сегмента HNWI в рамках приложений Тинькофф и Тинькофф. Команда поддержки Тинькофф круглосуточно консультирует клиентов по депозитным и кредитным продуктам.