Новости дебетовая карта втб отзывы

Кэшбэк на май: ВТБ предложил выбрать категории повышенного кэшбэка на май по дебетовым картам. Здесь можно прочитать отзывы и оставить свое мнение о дебетовых картах ВТБ.

Дебетовые карты в банке ВТБ в России

В течение этого срока нужно успеть оформить карту; дальше нужно сделать первую покупку. Срок по этому этапу зависит от того, в какую дату была оформлена карта — это нужно сделать до конца следующего месяца после месяца оформления карты то есть, оформив ее в сентябре, покупку нужно сделать до конца октября ; первая покупка может быть сделана на любую сумму. Не будет засчитываться как покупка трата денег через квази-кэш операцию вроде оплаты финансовых услуг ; сумма вознаграждения — 1000 рублей, выплачивается «живыми» деньгами. Срок выплаты — в течение 30 дней после того, как клиент выполнит условия акции.

В Tinkoff потребуется зайти в свой личный кабинет, найти в списке счетов нужную карту и нажать кнопку «Активировать», задав ПИН-код. Либо можно позвонить на единый номер организации, и на вопрос робота сказать: «Активировать карту». Далее необходимо будет пополнить счет карточки на любую сумму. Процесс активации примерно схож во всех банках. При этом в ВТБ обязательным условием является пополнение счета у двух других банков подобного условия для активации нет. Кратко о плюсах и минусах карт Выбирая, какая дебетовая карта лучше — ВТБ, Альфа-Банк или Тинькофф, помимо информации, предоставляемой банками, хочется познакомиться и с реальными отзывами клиентов.

Читая только положительные отзывы, многие сразу озадачиваются, в чем подвох — поэтому важно смотреть и негативные мнения для полноты картины. Мы проанализировали их и подготовили для вас небольшую подборку преимуществ и недостатков каждой дебетовой карты: Среди плюсов карты от Alfa-Bank отмечали возможность пользоваться ей в 10 странах, повышенный cashback от партнеров и возможность открыть с картой накопительный счет. Из достоинств карты от Tinkoff пользователи отмечают использование карточки для получения государственных выплат благодаря системе МИР и совместный семейный счет, с которым можно отслеживать общие расходы и доход. А вот из недостатков — не совсем удобные условия для получения бесплатного обслуживания, нужно держать на счету минимум 50 тысяч или подключать подписку. Среди главных достоинств, которыми отличается накопительная дебетовая карта от VTB — бесплатное обслуживание навсегда, оплата ЖКХ и штрафов без комиссии, а также возможность пользоваться карточкой в 10 странах. Среди неудобств в отзывах встречалась информация о том, что если не являться зарплатным клиентом и снимать наличные в банкоматах других банков, то сразу будет комиссия. Поскольку мнения в отзывах обычно субъективны, не стоит опираться только на них в вопросе, какой банк выбрать - Тинькофф или Альфа, либо ВТБ. Оценивайте, насколько конкретно для вас будут выгодными условия и обслуживание, часто ли планируется снятие наличных и хочется ли проценты на остаток. Важно: даже если вы не делали ни один перевод, но сумма трат по карте меньше 10 тысяч — комиссия 149р все равно спишется.

Если же вам совсем не нужны переводы, и вы не хотите переплачивать, просто отключите данную услугу. При этом комиссию за обналичивание или переводы спишут и потом вернут до конца следующего месяца при выполнении условий трат от 10 000р или остатка на счету от 30 000р. Что касается снятия наличных, не будет комиссии при снятии в банкоматах ВТБ и у партнеров, а также нет комиссии для зарплатных клиентов при снятии в чужих банкоматах до 50 тысяч в месяц. Сразу заметно, что только у Альфа-Банка есть возможность регулировать, нужны ли вам переводы либо нет. Не упустите это из вида, выбирая, какого банка лучше взять дебетовую карту.

Была просрочка на два месяца. Долг составил 20000 рублей.

В результате у нашей семьи и двоих детей два и десять лет отобрали квартиру и выкинули на улицу. Ни на какие уговоры по выплате штрафов, пеней и прочего из-за просрочки платежа сотрудники банка не идут. Владимир Имел неосторожность заключить договор о переходе из ПФР России в негосударственный пенсионный фонд ВТБ,в прошлом году исполнилось 60 лет, и вот практически полтора года пытаюсь получить свои деньги,то необходимо мое личное присутствие,привезли,я инвалид 2 группы после инсульта, наполовину парализован,затем затребовали справку из соц защиты,о назначении мне пенсии,есть генеральная доверенность на жену,по ней деньги можно получить в центральном офисе в Москве и опять,только через полгода после подачи заявления,знал бы о таких условиях,никогда бы не стал связываться, в общем отвратительно Татьяна Решила положить деньги на депозит в ВТБ, так как процент оказался чуть выше чем в сбере и очень об этом пожалела. Начиналось все чудно: милая девушка, доброжелательная улыбка. Проблемы начались когда после открытия мультикарты мы пошли в холл??? Банкомат пошуршал купюрами и выплюнул 2-х тысячные купюры, а тысячные и пятитысячные зачислил на счет. Девушка успокоила " все нормально этот банкомат не считывает 2-х тысячные купюры мы их положим в другой банкомат".

Было бы нормально, но в результате этой манипуляции бесследно исчезло 3тысячи. У меня сразу возникает вопрос: зачем пихать деньги в банкомат, если знаешь, что он их не примет? Дальше оказалось все еще хуже: а может вы ошиблись и не доложили 3тысяч; банк вообще только карту открывает, а деньги положить только помогает клиенту и пропавшие деньги это не его проблема; а какие были купюры и все в том же духе…В общем прозрачные намеки, что я хочу ограбить банк на 3тыс. Честно сказать первое желание было "пожелать процветания" этому банку и уйти, но потом возник резонный вопрос: Если я просто уйду то эти "милые дамы" решат, что они были правы и я просто решила нажиться на "несчастном" банке или выжила из ума и не знаю деньгам счет. Поэтому претензию я все таки написала и мне пообещали после принятия решения по претензии перезвонить. Через неделю пришла СМС с просьбой оценить работу банка, перезвонила по горячей линии оказалось 3тыс зачислены на мультикарту, перезвонила "милой девушке" которая обещала отслеживать счет и перезвонить по результатам. Ответ обескуражил: Ну что вы я слежу еще слишком рано…Потом правда перезвонила и сказала, что Слава богу деньги нашлись и зачислены на мультикарту, а не на депозитный счет, так как счет непополняемый.

Это что же получается значит не я пыталась обжулить банк, а он меня? Какая неожиданность! Я урок усвоила, усвоит ли урок банк это уже его дело, но еще одного потенциального клиента он потерял. Елена Хуже банка я не знаю. Операторы не компетентные. Ни на один поставленный вопрос ответа нет. В Чеховском отделении работают просто наглые бабы.

Мне интересно, руководство банка их специально обучает и приветствует, чтобы клиенты разбегались и не хотели связываться с этим банком? Работники совершенно не дорожат репутацией банка. Раиса Дмитриевна У меня была заблокирована карта ВТБ в субботу вечером в связи с утерей, а утром в воскресенье я её нашла и нужно было разблокировать. Самое странное, что меня поразило, где берут талоны для очередности, что нет обозначения "Разблокировка карты", Пришлось взять талон на операцию под названием "Изменение лимитов на получение наличных". Просидела более 50 минут, а разблокировка была произведена за одну минуту. Никому не пожелаю такого обслуживания Почему же другие Банки могут разблокировку карт по телефону делать? Ольга отделение по адресу Ленинградский пр.

Ожидание в очереди 40 мин. На просьбу вызвать управляющего и организовать процесс обслуживания клиентов никто не отреагировал, обслужили когда подошла электронная очередь. Кто-то из сотрудников сказал что нужно войти в положение, раз мы пришли в обеденное время, и дождаться своей электронной очереди. Отмечу, что неудовлетворительный процесс обслуживания клиентов в данном отделении носит системный характер. К фин. Прошу решить данный вопрос. Alex Более худшего и надменного отношения к клиентам я не встречал.

Обходите это отделение и сам банк стороной мой вам совет!!! Юлия В июле 2018 подключила эквайринг и открыла счет с пакетным обслуживанием 1200 руб в месяц. На вопрос "почему" получила ответ, что пакетное обслуживание закрыто 7. По какой причине это произошло — никто не знает. Написала претензию, жду ответ. Инженер приехал 10. Только заменой никто не занимается.

Оказывается, терминал ставили в торговую точку, а договор аренды исчез хотя признают, что он был , и адрес указан юридический домашний! Теперь заявка в режиме ожидания, т. Без терминала я уже 16 дней. Сегодня съездила в банк, продублировала договор. Завтра выходной, потом в течении 2-х дней банк направит документ с адресом, и, видимо, еще минимум неделю будем ждать мастера. По горячей линии и линии техподдержки меня "динамят" с одного номера на другой. Никто информации толком не дает.

Спросила у менеджера техподдержки, представившегося Михаилом, как обратиться в вышестоящую инстанцию, получила ответ — над нами никого нет. Люди, у вас вообще-то серьёзная организация, чего ж бардак такой??? Никто ничего не знает и ни за что не отвечает? Сейчас рассматриваю предложения других банков. Если в ближайшее время вопросы не решатся, придется расторгать договор, потому что так работать просто невозможно. Дмитрий Подал на реферарсирование. У меня зарплата 8.

Аим плевать. Говарят ищи другую работу. А по телеку как красиво начальник перед Президентом как красиво жеполизмом занимается. Теже рекитиры,бондиты в законе. Вот и нагрузку збавили на две тысячи. Люди берите и кидайте их. Чено они не могут.

А тобы что-то доказать болезнь или несчастны случай. Тридцаць-три справки. Да риэтом время потратиш. Адним словом в суд на варов и безпридельщиков. Их кидалы кидают а ани с работяг тянут бобла стригут на две ,три работы сватают. Губернатор в теме Призидент тоже ,ну и как выборы.

Банк обещает 1000 рублей бонуса за оформление бесплатной дебетовой карты. Условия акции такие: у клиента не должно быть никаких карт на момент начала акции с 1 августа ; период проведения акции — с 16 сентября по 31 декабря 2022 года. В течение этого срока нужно успеть оформить карту; дальше нужно сделать первую покупку. Срок по этому этапу зависит от того, в какую дату была оформлена карта — это нужно сделать до конца следующего месяца после месяца оформления карты то есть, оформив ее в сентябре, покупку нужно сделать до конца октября ; первая покупка может быть сделана на любую сумму.

Моментальная дебетовая карта ВТБ: как оформить + условия выпуска и отзывы

Чтобы получить вознаграждение от банка, достаточно оформить первую Мультикарту до 31 октября 2022 года, а затем в течение месяца с момента выдачи карты оплатить с ее помощью товары или услуги. В качестве вознаграждения банк начислит каждому участнику по одной тысяче рублей. Средства поступят на счет в течение месяца со дня покупки. С Мультикартой можно быстро и легко оплатить товар или услугу, в том числе в интернет-магазине, снять наличные или перевести деньги другому человеку, а также без комиссий оплачивать услуги ЖКХ, детские сады и штрафы ГИБДД.

И опять все обещают. И вишенка.

С 1 мая нужно будет выбирать 3 категории для начисления кешбэка, которые банк предлагает, как «самые используемые клиентом». И, естественно, этой категории просто нет в списке. Есть такси, рестораны, детские вещи, кино, аптеки — все, чем обычный человек редко пользуется. Я же не пользовался в предыдущем месяце предложенными категориями совсем. Моя категория «супермаркеты» не включена.

И банк в очередной раз обещает рассмотреть и улучшить качество категорий.

Помимо карты эта умная девочка настроила мне приложение, ответила очень доходчиво на массу моих вопросов, при этом она улыбалась, без всякого намека на раздражение вторично объясняла мне то, что я не совсем поняла. Я очень благодарна и признательна Ирине, таких профессионалов в сочетании с добрым сердцем крайне редко встретишь сейчас. От всей души желаю в 2021 году сотрудникам банка ВТБ, и, в первую очередь,Ирине Д-к здоровья, счастья, финансовых успехов и везения.

С огромным уважением, Ш-ва Галина Петровна Галина 21.

Прям введение в заблуждение и незаконное обогащение натуральное. После информирования банка через оператора, что считаю это списание "комиссии" незаконным и буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции для защиты своих законных прав, быть их клиентом после таких тихушных махинаций у меня больше нет желания после многих лет обслуживания и случай будет предан огласке, они решили-таки оформить обращение. На будущее возьму на вооружение образец досудебки ТС, спасибо ему, что поделился Пока искала подобные случаи от других пользователей, немного прифигела, потому что раньше я всегда считала ВТБ честным банком. Но видимо мне просто везло, потому что столько странных мутных случаев с ними у других людей...

ВТБ обещает 1000 рублей кэшбека за оформление дебетовой карты

Есть Приорити Пасс, но он по всем премиальным картам и в других банках, а обслуживание есть и подешевле, чем в ВТБ. В месяц дается 8 бесплатных проходов в бизнес-залы аэропортов. Но лично я этой привилегией воспользовался только 1 раз за полгода. Никишина Татьяна Ответить 4,3 ДЕйствительно самая хорошая и удобная кэш-карта из всех, что у меня были!!!

Бонусы можно получать и милями и баллами — кому как удобно... Тратить их тоже удобно, не нужно лазить по приложению, искать, на что их обменять и т. Хочешь трать всю сумму, хочешь частично.

Когда рассчитываюсь на кассе, выскакивает сообщение, например, «использовать 1000 бонусов коллекции? Стоимость покупки допустим 2000 р. Я нажимаю.

Также их можно потратить на сайте Мультибонус. Это удобно если какая-то дорогая покупка с доставкой на дом, например. Можно копить на какие-то крупные покупки — технику и т.

В общем если «вписываться» в условия бесплатного обслуживания, карта действительно выгодна. Хоть и небольшой дисконт, а все равно не лишний. Обслуживание дорогое, но я взяла 4 карты: 2 для родителей, одну для себя и одну для дочери.

В совокупности наши расходы выше 75000 рублей, поэтому за обслуживание мы не платим. В остальном никаких особых «привилегий» не заметила. Кредит закрыла и выбрала другую опцию — кэшбэк «Коллекция», кое-что заработали, но не существенно Andrey Ответить 3,0 «Привилегию» я не считаю особо выгодной, есть карты с более привлекательными условиями.

Оформил я ее по одной причине. Хотелось удобную платежную карточку с Priority Pass. Кэшбэк в этом пакете смешной, поэтому я его даже не рассматривал.

ПуГоФФка Ответить 3,5 Мультикартой пользовалась моя коллега и рассказывала, что можно хорошо на ней заработать на кэшбэке и процентах по остатку. Решила тоже попробовать... Так как я зарплатный клиент, за оформление пакета услуг я ничего не платила.

Обслуживание тоже бесплатное, потому что все безналичные покупки мы делали по этой карточке, покупали по ней все, и продукты и мебель и бытовую технику.

Еще один плюс мультикарты в том, что там могут находиться деньги и в рублях, и долларах, и в евро. Спасибо менеджеру за совет. Это то, что нужно как раз для меня.

Принять участие просто: 1 Совершите покупку дерева в конкурсный период с 10 по 24 апреля; 2 Напишите комментарий «Участвую» и наименование приобретенного дерева под этим постом; 3 Будьте подписаны на сообщества Банк ВТБ во ВКонтакте и в Одноклассниках; 4 Ожидайте итогов 27 апреля. Каждое посаженное дерево — новый шаг на пути к здоровому будущему нашей планеты.

Для каждой категории клиентов ВТБ предлагает продукт соответствующего типа. ВТБ Мультикарта Мультикарта рекомендована гражданам, открывающим счет самостоятельно и не претендующим на получение государственных выплат. Платежный инструмент данного типа может использоваться как обычная дебетовая карточка: для денежных переводов, обналичивания средств и оплаты покупок в интернет-магазине и стационарных торговых точках. При выборе подходящего варианта следует учитывать статус клиента. Продукт можно использовать как классический дебетовый платежный инструмент с набором дополнительных опций: получение субсидий; применение льгот при оплате взноса на капитальный ремонт; получение бонусов при оплате проезда в городском транспорте; возможность оплаты проезда в городском транспорте с помощью карточки; возможность записаться на прием к врачу и оплатить его услуги безналичным расчетом с помощью терминала. Его можно использовать в качестве дебетовой карты с набором дополнительных функций: получение пособия; получение бонусов при оплате проезда в городском транспорте; возможность оплаты проезда в городском транспорте с помощью карточки; возможность записаться на прием к врачу и оплатить его услуги безналичным расчетом с помощью терминала.

Разбор Банки.ру. «Мультикарта» ВТБ: перезагрузка

На карту ВТБ я получаю зарплату, и так как у меня есть другое исполнительное производство, то с зарплаты у меня итак снимают 30% (это распоряжение пристава, так как есть на иждивении ребёнок, больше снимать нельзя). Банк ВТБ предлагает оформить дебетовую карту для жизни: отлично подойдет путешественникам, родителям с детьми, студентам и пенсионерам. Смотрите видео онлайн «Ваша новая карта для жизни от ВТБ» на канале «ВТБ» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное 10 апреля 2023 года в 11:30, длительностью 00:00:30, на видеохостинге RUTUBE. Выпуск и обслуживание дебетовой карты «ВТБ» бесплатны без условий. Мне ВТБ страховку подключил на дебетовую карту без моего на то разрешения. Рейтинг 4,1 на основе 684 оценок и 254 отзывов о банке «Банк ВТБ», Комсомольская, Москва, Новая Басманная улица, 37А.

Разбор Банки.ру. «Мультикарта» ВТБ: перезагрузка

Обзор дебетовой Мультикарты ВТБ: условия обслуживания, программа лояльности, преимущества и недостатки карты. Клиенты банка «Открытие» уже сейчас могут заказать дебетовую «Карту для жизни» ВТБ на сайте или в личном кабинете с курьерской доставкой либо получить в отделениях банка «Открытия» и «ВТБ». Благодаря дебетовой карте ВТБ можно экономить на ежедневных тратах, а также пользоваться рядом других полезных преимуществ. ВТБ запускает акцию для клиентов, впервые оформляющих карту банка. Тем, кто подаст заявку на получение дебетовой карты до конца октября, банк перечислит на счет тысячу рублей после оплаты первой покупки. Однако если ее получать на дебетовую карту от банка ВТБ на платежной системе «Мир», можно рассчитывать дополнительно на 7 % годовых на сумму остатка. и спешит скорее изменить своему банку постоянному с суперщедрым ВТБ.

Мультикарта ВТБ и Привилегия ВТБ: свежий обзор

После информирования банка через оператора, что считаю это списание "комиссии" незаконным и буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции для защиты своих законных прав, быть их клиентом после таких тихушных махинаций у меня больше нет желания после многих лет обслуживания и случай будет предан огласке, они решили-таки оформить обращение. На будущее возьму на вооружение образец досудебки ТС, спасибо ему, что поделился Пока искала подобные случаи от других пользователей, немного прифигела, потому что раньше я всегда считала ВТБ честным банком. Но видимо мне просто везло, потому что столько странных мутных случаев с ними у других людей... Показать полностью.

Вознаграждение от банка доступно всем новым клиентам, за исключением получателей карт, оформленных в рамках зарплатных проектов.

Для оформления заявки на карту можно воспользоваться любым удобным каналом — сайтом банка, приложением ВТБ Онлайн или прийти в любое отделение ВТБ. Также возможна бесплатная доставка карты домой или в офис. Кешбэк начисляется мультибонусами, которые могут быть конвертированы в товары, услуги или сертификаты в каталоге программы.

Страхование распространяется на все банковские счета и карты ВТБ, кроме брокерских, инвестиционных и металлических счетов, а также счетов по вкладам. От каких действий мошенников защищает страховка: если злоумышленники получили логин, пароль, ПИН-код или другие персональные данные обманным способом: по телефону, в СМС или через интернет; если злоумышленники сняли деньги с карты с помощью копирования данных с магнитной полосы или чипа, который расположен на поверхности карты; если преступники получили доступ к вашему компьютеру, смартфону, смарт-часам или любым другим электронным устройствам с помощью вредоносных программ вирусов ; если мошенники получили ПИН-код или наличные деньги, снятые с карты ВТБ, в результате насилия или под его угрозой; если злоумышленники списали деньги с карты ВТБ или сняли наличные с использованием ПИН-кода или поддельных документов; если преступники расплатились вашей потерянной или украденной картой в магазине.

Что делать, если наступил один из страховых случаев, расписано на сайте банка.

Часто банки предоставляют бесплатное обслуживание в том случае, если вы выполняете определенные требования, например, совершаете покупок в месяц на сумму не меньше оговоренной или держите крупную сумму на остатке. Что касается полностью бесплатного обслуживания без выполнения каких-либо условий, то такое встречается гораздо реже. Что такое овердрафт?

Разбор Банки.ру. «Мультикарта» ВТБ: перезагрузка

Отзыв о дебетовой карте «Дебетовая карта ВТБ «Тройка»», офисное отделение "Александровский" Мурманская область, Полярный, Советская улица, 14. Дебетовая карта ВТБ-Магнит штука вполне удобная, не сказать, что очень уж выгодная, но вполне нормальная. Оформите дебетовую карту на выгодных условиях в банке ВТБ в России. Независимо от того, есть ли у вас кредитная или дебетовая карта, или сразу обе карты, вы можете выбирать категории, чтобы получать кешбэк рублями за покупки в выбранных категориях. На этой странице вы сможете узнать отзывы клиентов в ВТБ (Цифровая Мультикарта) перед тем, как сделать свой выбор и оформить дебетовую карту с самыми выгодными условиями.

Sorry, your request has been denied.

По данным банка, сервис позволит привлечь до 100 тысяч новых клиентов ежегодно. ВТБ продолжает расширять возможности обслуживания вне отделений. Ранее клиенты могли получить кредитную или дебетовую карту только по предварительной заявке на сайте банка, в контактном центре или заказав зарплатную карту через работодателя. Теперь клиент при обслуживании вне отделений может мгновенно получить неименную карту у выездного менеджера. Сервис доступен как действующим, так и новым клиентам — они смогут вызвать выездного консультанта для заключения договора обслуживания и сразу же получить карту банка.

Ежемесячно банк берет платёж в уплату долга себе банку. У вас как-то иначе? Я без претензий, наезда и прочего.

Мне реально интересно.

Накануне британская деловая газета Financial Times писала, что ВТБ собирается уйти с европейского рынка из-за введённых в отношении него санкций. До сих пор этот российский банк вёл финансово-инвестиционную деятельность в Великобритании и оказывал розничные банковские услуги в Германии, обслуживая приблизительно 16 тысяч клиентов.

Отрицательные отзывы о карте ВТБ с кэшбэком Существует сколько положительных, столько и отрицательных отзывов пользователей о начислении кэшбэка по обычной дебетовой карте от банка ВТБ24.

Анализируя сайты, где клиенты оставляют свои жалобы и пожелания, можно выделить следующие претензии: Часть средств не возвращается с крупных покупок, в том числе, проведенных через интернет. Дополнительные условия о начислении кэшбэка необходимо искать на сайте. Сотрудники часто замалчивают и не раскрывают информацию полностью. ВТБ часто меняет условия начисления и обслуживания карты. Например, с 1 апреля СМС-оповещение стало платной услугой.

Об этом клиенты банка уведомляются заранее через интернет-банк. Однако не все держатели Мультикарт пользуются им. Высокая планка расходов для получения максимального кэшбэка, о котором пестрит реклама, составляет 75 000 рублей. Если рассматривать негативные отзывы к дебетовой обычной карте ВТБ по конкретному направлению, то получается таблица, которая приведена ниже: Кэшбэк Условия, которые не нравятся потребителям Путешествия Оплата и покупка билетов осуществляется только на сайте travel. Там цены выше, чем на других сервисах.

Выгода не существенна. Коллекция Каталог товаров, которые можно приобрести на полученные бонусы, представлен на сайте bonus. ВТБ сотрудничает с другими торговыми сетями. Таким образом, сайтом с коллекцией можно пользоваться, как кэшбэк-сервисом и получать дополнительные бонусы за совершенные покупки у партнеров. Держатели Мультикарт, которые пользовались кэшбэком «Коллекция» пишут в отзывах, что на сайте высокие цены на товары и их ограниченный выбор.

Свежие записи

  • Вводная информация о банках
  • Мультикарта ВТБ это развод? Отзывы о дебетовой карте | Это развод™
  • ВТБ запустил мгновенную выдачу карт вне отделений
  • Получаю карту ВТБ уже третий месяц
  • Telegram: Contact @BankiTG
  • Банк ВТБ 24 — отзывы. Негативные, нейтральные и положительные отзывы

Похожие новости:

Оцените статью
Добавить комментарий