В центре Челябинска прекратило работу отделение «Альфа-Банка», располагавшееся в здании на площади Революции, где раньше работал магазин «Ритм». «Альфа-Банк» не нарушил законодательство». В кредитной организации уточнили, что помещения являются их собственностью, поэтому «банк имеет право менять цвет фасада».
Открыли IT-пространство в Барнауле вместо очередного офиса в Москве
Региональный Управляющий Альфа-Банка в Нижегородской области Наталья Рыжова уверена, что клиенты банка оценят новый формат офисов и современные технологии, а также высокий уровень обслуживания, который является одной из особенностей работы Альфа-Банка. Обновлённый офис Альфа-Банка в формате phygital* открылся в центре города на улице Ленина. В День российского предпринимательства в Барнауле, на пр. Ленина, 106, начал свою работу второй phygital-офис Альфа-Банка – отделение, где. Альфа-Банк. Новосибирск, улица Ленина, 9.
Альфа-Банк выходит с phygital-моделью в Октябрьском
К физическому здесь относят контакт с менеджером, один на один — в комфортном ритме деловой беседы на понятном клиенту языке. Менеджеры обучены работать не на поток, а с человеком. Принципы: эмпатия, желание вникнуть в ситуацию и во всех деталях рассказать об интересующем продукте. Понять свою текущую финансовую ситуацию, осознать, что он хочет, как планирует будущее. В конце концов именно для этого люди и идут в банк — с вопросами, сомнениями. Иначе мы все давно бы ушли целиком в онлайн — в Альфа-Мобайл, например, можно сделать почти всё, кроме как поговорить. А финансы требуют интимности. Когда сталкиваешься с новым для себя продуктом или стоишь на перепутье, хочется услышать второе мнение, смотреть в глаза и видеть реакции менеджера, чтобы доверить ему важное.
И так утвердиться в выборе карты, кредита, вклада, ипотеки, брокерского счета, банка в целом». В банке есть гардероб, библиотека и горячий кофе Цифровая составляющая нового phygital-офиса — это впечатляющее количество технологий, призванных избавить процесс обращения в банк от неудобных стандартов, которые многие почему-то воспринимают как должное. Например, очереди. Растерянности на входе больше не будет.
Потому что здесь живут люди, которым важно экономить свое время. Phygital интересен своей концепцией, интерьером, который больше похож на коворкинг, чем на классический банковский офис. Здесь по-настоящему комфортно: можно попить кофе, уединиться на подоконнике с ноутбуком, при этом решить вопросы финансов. Уверена, новый формат офиса будет способствовать укреплению позиций банка на региональном рынке», — отметила Наталья Белокопытова, региональный управляющий Альфа-Банком в Тюменской области. Решить свои финансовые и личные вопросы можно и в комнатах-переговорных. В новом офисе их две: классическая переговорная с круглым столом и креслами, а также кабинет, оснащенный средствами для проведения видеоконференций.
Клиент попадает в открытое, комфортное и безбарьерное место. Для жителей города и района станут доступны самые популярные продукты — бесплатная дебетовая Альфа-карта с кэшбэками и легендарная бесплатная кредитная карта 365 дней без процентов. Для предпринимателей — гибкие тарифы и кредитные предложения. У нас бесплатная онлайн-регистрация бизнеса, онлайн-бухгалтерия, юридическое и налоговое сопровождение, тренинги, — рассказал управляющий дополнительного офиса в г. Учалы Денис Уразгулов. Формат phygital меняет принцип взаимодействия сотрудников с посетителями. В рамках новой схемы клиент может сам выбрать в офисе удобное место для получения консультации, менеджер подойдет к нему. Мобильность передвижения сотрудников обеспечили благодаря переходу на передачу данных через WiFi и предоставление специалистам банка рабочих планшетов.
Принципы: эмпатия, желание вникнуть в ситуацию и во всех деталях рассказать об интересующем продукте. Понять свою текущую финансовую ситуацию, осознать, что он хочет, как планирует будущее. В конце концов именно для этого люди и идут в банк — с вопросами, сомнениями. Иначе мы все давно бы ушли целиком в онлайн — в Альфа-Мобайл, например, можно сделать почти всё, кроме как поговорить. А финансы требуют интимности. Когда сталкиваешься с новым для себя продуктом или стоишь на перепутье, хочется услышать второе мнение, смотреть в глаза и видеть реакции менеджера, чтобы доверить ему важное. И так утвердиться в выборе карты, кредита, вклада, ипотеки, брокерского счета, банка в целом». В банке есть гардероб, библиотека и горячий кофе Цифровая составляющая нового phygital-офиса — это впечатляющее количество технологий, призванных избавить процесс обращения в банк от неудобных стандартов, которые многие почему-то воспринимают как должное. Например, очереди. Растерянности на входе больше не будет. Клиента, пересекающего порог, идентифицирует система распознавания лиц Face ID. На смартфон тут же придет пуш-уведомление, а назначенному менеджеру — информация о клиенте.
Альфа-Банк торжественно презентовал во Владимире офис нового поколения
Отделение «Альфа-Банка» больше не будет работать в центре Челябинска 18. Офис переехал на Ленина, 73а. Переезд офиса начался еще 15 марта. Банк уведомил клиентов, что отделение начнет свою работу 20 мая в формате phygital.
Наш офис называется phygital. В этом слове объединено два смысла. Первое — это физическое присутствие. Мы — люди, и мы не можем обходиться без живого человеческого общения. Наши клиенты хотят видеть свой банк, видеть его сотрудников, хотят прийти к нам, чтобы лично обсудить свои вопросы. Вторая часть — это digital, потому что Альфа-Банк — это банк передовых технологий и самого современного сервиса», - подчеркнула региональный управляющий Альфа-Банком в Нижнем Новгороде Наталья Рыжова. И действительно, в отделении Альфа-Банка не увидишь ни одного провода, ни одного компьютера: от них здесь отказались в пользу ноутбуков и планшетов, на которых и ведется вся работа. Также нет ни принтеров, ни бумаги. Здесь не просто говорят об экологии, но и реально заботятся о ней. В частности, только владимирское отделение АО «Альфа-Банк» экономит до 10 тонн бумаги в год. Phygital-офис - это микс цифровых инноваций с физическим присутствием сотрудников в офисе.
Офис на проспекте Ленина стал вторым подобным проектом Альфа-Банка в Барнауле. Первый открылся в декабре в торговом центре «Лето». Однако эти две площадки, несмотря на общие принципы, все же отличаются. По словам регионального управляющего Альфа-Банком в Алтайском крае Ирины Бубенко, на Ленина, 106, всегда обслуживались юридические лица и физические из числа привилегированных клиентов. Эту же направленность сохранил и новый phygital-офис. Его особенностью стало то, что клиенты, в том числе потенциальные, смогут использовать его как площадку для деловых встреч с партнерами. Тех, кто хочет пообщаться в уютном месте за чашкой кофе и сразу же на месте решить какие-то вопросы, воспользовавшись консультацией специалистов в части реализации сделки, — рассказала Ирина Бубенко. По ее словам, зайти в офис с этой целью можно как спонтанно, так и записавшись заранее. Также в помещении установили конфиденциальный банкомат, чтобы у клиентов никто не стоял за спиной во время выполнения операций.
В самом phygital-офисе располагается конфиденциальный банкомат, рядом с которым стоит счётная машинка — опять же для того, чтобы минимизировать время клиентов. ВИП-клиенты — это те, кто просит интересные продукты, интересуется эксклюзивными инструментами, например, инвестиционными проектами. В Барнауле премиальный сегмент в городе достаточно большой, он даже увеличен по сравнению с другими», — рассказывает Ирина Бубенко. ВИП-клиенты и юрлица, впрочем, на проспекте Ленина, 106, обслуживаются уже давно. Они уже привыкли к этому месту, поэтому phygital-офис решили разместить здесь же. В Альфа-Банке рассчитывают, что новое инновационное отделение будет успешным, ведь первый офис Альфа-Банка в ТЦ «Лето» уже показал хорошие результаты. Мы в декабре открылись, с января там поток был уже очень хороший. Во-первых, проходимость и наше сарафанное радио даёт о себе знать. Когда люди заходят, смотрят, им нравится, они готовы сотрудничать и стать клиентами», — рассказала Ирина Бубенко. Банк уже успел провести в первом офисе несколько важных мероприятий. Там был организован день финансовой грамотности для детей, приходили ребята из детского дома и третьеклассники из 132-й школы, рассказала Ирина Бубенко. Также там проходила академия ипотеки, в которой принимали участие риелторы и брокеры. В ближайшее время первый phygital-офис Альфа-Банка в Барнауле хотят сделать pet-friendly. Это значит, что туда можно приходить с питомцами.
Альфа-Банк торжественно презентовал во Владимире офис нового поколения
Phygital офис Альфа-Банка расположен по адресу: Кемерово, пр-т Ленина, 64а. Альфа-Банк открыл в Барнауле второй phygital-офис (пр. Ленина, 106). Читайте последние новости на сегодня по теме Альфа-банк.
Семь миллиардов рублей: как сработали умные офисы и зачем бизнесмены поливают денежное дерево
Альфа-Банк открыл второй phygital-офис в Вологодской области, первый офис заработал еще в прошлом году в столице региона в Вологде, а сегодня офис будущего доступен и в Череповце. «Альфа-Банк пришел в Новосибирск 25 лет назад и сегодня имеет здесь самую большую долю в России, самое глубокое проникновение на рынок. В Новосибирске Альфа-Банк завершил переход офисов на phygital-формат и рассказал об итогах года. Она отметила, что Альфа-банк уже много лет ведёт активную работу в поддержку образования в России. АО «Альфа-Банк» основано в 1990 году, является универсальным банком, осуществляющим большинство основных видов банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг. Альфа-Банк презентовал phygital-офис на Ленина, 31.
Альфа-Банк в Туле открыл еще один офис
Альфа-Банк приглашает на оплачиваемую стажировку. Новый офис Альфа-Банка появился в Лобне на улице Ленина в самом центре города. Дмитрий помог установить и войти в приложение Альфа-Банка и привязать карту к MIR Pay. Альфа-Банк придерживается экопринципов и безбумажного обслуживания.
В Белореченске открылся необычный офис Альфа-Банка
Офис банка, похожий на аквариум Помещение выбирали под концепцию чистоты, прозрачности и «воздуха». Обязательным условием был максимальный простор и большие витражные окна — стильный визуал аквариума. На стеклах не будет броской рекламы, никакого маркетингового шума и прочих отвлекающих факторов — только вы, концентрация на задаче и правильные решения. Альфа-Банк — как на ладони. Он не отгораживается от людей бюрократической ширмой, а, наоборот, гостеприимно приглашает в мир финансовых услуг, готовый провести клиента по этому пути при помощи технологических новинок.
Нам есть, что предложить своим клиентам — и физическим лицам, и малому бизнесу. Мы готовы гибко и оперативно меняться в условиях внешних вызовов, поэтому спектр предоставляемых нашим банком услуг многообразен», — говорит директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Вологде Татьяна Гурьева. Нет очередей и окон специалистов Инновационный офис относится к формату phygital — это микс физических physical и цифровых digital каналов. К физическому здесь относят контакт с менеджером, один на один — в комфортном ритме деловой беседы на понятном клиенту языке.
Менеджеры обучены работать не на поток, а с человеком. Принципы: эмпатия, желание вникнуть в ситуацию и во всех деталях рассказать об интересующем продукте. Понять свою текущую финансовую ситуацию, осознать, что он хочет, как планирует будущее.
Вопрос возник о некорректном... Хотя никакой из моих товаров в Альфа Банк не предполагает комиссию. В тои же...
Помещение офиса представляет собой большое удобное пространство, в котором нет привычных стоек с операторами, стационарными компьютерами, принтерами и кучей проводов. У сотрудников есть ноутбуки и планшеты, где загружена единая система для работы. Так им проще перемещаться от посетителя к посетителю. Это полностью меняет прежние правила, когда людям самим приходилось искать окно с нужным номером и идти к сотруднику банка. Всего по стране работает 100 таких офисов нового формата В просторном холле — круглые столики, мягкие кресла. А само пространство похоже на коворкинг или модное кафе", — делятся впечатлениями первые барнаульцы, посетившие умный офис. Удобно, что все больше сервисов в банке становятся доступными и без участия оператора, в том числе в мобильном приложении. Даже если у вас с собой нет карты, можно использовать цифровую версию на мобильном телефоне. Также есть отдельная комната с банкоматом и счетной машинкой для клиентов, которые хотят приватно внести денежные средства", — рассказала руководитель нового отделения Инна Четверикова.
Для отдельного вида услуг здесь есть закрытые переговорные комнаты. Еще одна фишка инновационного офиса — стол-кракен. Он напоминает барную стойку, за которой могут помещаться и обслуживаться одновременно до шести человек.
Или вы ошибочно выполнили не ту операцию, которую хотели совершить. Или у вас образовался небольшой копеечный долг, на который начали «капать» проценты. Ситуация весьма обычная. Спустя определенное время автодозвон будет клиенту об этом долге напоминать. Разозленный человек приходит в банк, узнает о появившемся долге, пишет претензию и уходит, нелестно о нас отзываясь.
Мы посмотрели данные нашей службы безопасности - около тысячи клиентов «Альфа-Банка» имеют долги от 20 копеек до трех рублей. Было принято решение - эту мелочь мы просто закрываем. Мы хотим, чтобы клиент оставался в нашем банке надолго. Уже сейчас руководители хабаровского филиала «Альфа-Банка» уверены, что новый офис на улице Ленина будет востребован клиентами.
Альфа-Банк в Туле открыл еще один офис
В рамках развития сети Альфа-Банк открывает офисы цифрового формата в новых городах. В Аксае на улице Ленина, 26 состоялось открытие современного офиса Альфа-Банка, который получил свободную планировку. Город - 27 октября 2022 - Новости Краснодара -