Продление полиса ОСАГО онлайн в СК «СОГАЗ» возможно на официальном сайте компании. Каждое ДТП и страховой случай по ОСАГО Согаз рассматриваются в индивидуальном порядке, после чего принимается мотивированное решение. помощь и ответы в режиме онлайн. Горячая линия СОГАЗ — номер телефона и контакты Группы. дозвонившись по горячей линии – 8 800 333 08 88. Каждое ДТП и страховой случай по ОСАГО Согаз рассматриваются в индивидуальном порядке, после чего принимается мотивированное решение. помощь и ответы в режиме онлайн.
Согаз горячая линия телефон - 88 фото
| Горячая линия СОГАЗ: телефон службы поддержки | 8 800 333 08 08. Горячая линия по качеству. |
| Страхование компания согаз горячая линия - Главный по справкам - | СОГАЗ всегда рядом и готов оказать поддержку в трудную минуту! Для консультации просто свяжитесь с нами любым удобным способом. Единый номер по всем вопросам: 8 800 333 0 888. |
Согаз горячая линия телефон - 88 фото
Сахарова, д. Москва, ул. Доброслободская, д. Бауманская Заключение договоров с юридическими лицами Заключение договоров с физическими лицами Ипотечное страхование, прием обращений по договорам страхования при потребительском кредитовании: График приема заявлений на расторжение договоров страхования: Заявление на расторжение Вы можете направить Почтой России на адрес: 153002 г. Иваново, ул.
Жиделева д. Для договоров, оформленных в банке ВТБ, при отказе от договора в период охлаждения, так же можно обратиться по месту заключения договора. Изменения связаны с мерами по противодействию распространения коронавирусной инфекции в АО «СОГАЗ» По вопросам ипотечного страхования можно обратиться по электронной почте: ipoteka18 sogaz. Москва, Уланский переулок, д.
Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки. Компания работает на российском рынке страхования уже боле двадцати пяти лет. Это надежная компания, офисы и представительства которой можно найти по всей стране.
Заполните данные автомобиля и водителей в онлайн-калькуляторе Рассчитайте стоимость ОСАГО сразу у нескольких партнеров Оплатите подходящий вариант картой и получите полис на e-mail Преимущества оформления полиса страхования на Bankiros Легально Мы гарантируем легальность выдаваемых полисов, статус ОСАГО сразу подтверждается Выгодно Оформить полис у нас выгоднее, чем напрямую у страховых компаний Комфортно Мы предлагаем максимально удобный сервис: оформим полис онлайн всего за несколько минут Точно Наш сервис рассчитает точную стоимость полиса, исходя из параметров вашего автомобиля Что делать при наступлении страхового случая: Согаз Соблюдайте спокойствие Остановите авто, нажмите на кнопку аварийной сигнализации. Установите знак экстренной остановки и по возможности окажите помощь людям, получившим травмы Сообщите о происшествии Вызовите сотрудников ГИБДД и медиков через колл-центр 112.
Зафиксируйте обстоятельства ДТП на фото или видео. Уточните детали в Согаз по телефону 8 800 333-08-88 Соберите документы Для получения компенсации обратитесь к страховщику в течение 5 дней. В вычислении учитывается базовый тариф компании, а также... Продажа авто при еще действующем полисе обязательного автострахования — распространенная ситуация. Машина продана, произошла смена... Зачастую отказ от...
Компания «Страховое общество газовой промышленности» СОГАЗ — один из крупнейших страховщиков России, располагающий 75 филиалами на территории страны. Купить ОСАГО онлайн в СОГАЗ стоит по ряду весомых причин: надежность компании, рейтинг на уровне ruAAA, прогноз — стабильный; широкая региональная сеть — удобно обращаться за возмещением; удобство и простота оформления электронного полиса; комфорт: онлайн-страховка всегда под рукой, ее вы точно не потеряете и не забудете дома; моментальная передача данных в РСА — полис гарантирует защиту в случае ДТП; отсутствие скрытых комиссий — прозрачная формула расчета стоимости и учет КБМ. Оформление Е-ОСАГО не требует посещения офиса, документ приходит на e-mail страхователя — его можно скачать, распечатать, сохранить в телефоне.
С какими вопросами смогут помочь операторы По телефону горячей линии Согаз автострахование можно получить следующую информацию: Об условиях, тарифах, особенностях и порядке заключения нового страхового договора. Непосредственно для оформления полиса необходимо воспользоваться услугой на сайте либо лично приехать в офис. О стоимости страхового полиса. Для расчета персональной цены потребуются личные данные водителя и сведения о транспортном средстве. О порядке действий, которые следует выполнить после ДТП для правильного оформления страхового случая в дальнейшем. Узнать о сроках обращения для оформления страхового случая, уточнить статус ранее поданного заявления.
Также можно подать жалобу на ненадлежащую работу отделения или конкретного сотрудника, либо задать любые другие интересующие вопросы. Несмотря на то, что по телефону можно получить консультацию по любым вопросам, для оформления документов или совершения иных юридически значимых действий требуется подача письменного заявления через сайт или в офисе. На какие вопросы операторы не смогут ответить Решить вопрос по телефону не получится, если утеряны документы, — требуется их первоначальное восстановление через офис. Кроме этого, по телефону нельзя выполнить следующие действия: заключить страховой договор; подать заявление на выплату компенсации; расторгнуть договор. Необходимо учитывать, что при звонке невозможно решить сложные вопросы. В таких случаях следует обращаться в службу поддержки на сайте либо в офис. Главным преимуществом обращения через Интернет является отсутствие необходимости длительного ожидания в очередях — достаточно сформировать заявку и получить готовое решение на электронную почту. Обращение подается максимально быстро и без дополнительного ожидания в очередях. Чтобы сообщить о наступившем страховом случае, нужно авторизоваться, используя персональные логин и пароль.
Далее следует перейти на страницу со всеми оформленными и действующими страховками и выбрать нужную. В открывшемся меню нажать «Подробнее», а затем «Заявить о страховом случае». После этого откроется форма обращения, где потребуются данные об обстоятельствах произошедшего, а также о водителе, страхователе и транспортном средстве. Отправленная заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки, а ответ поступит на указанную электронную почту. Связь через приложение Сообщить о страховом случае, задать интересующий вопрос или решить иную проблему можно через мобильное приложение Согаз. Также доступны звонки и формы обращений, имеется карта с адресами и временем работы всех офисов. Для входа в программу потребуется ввести логин и пароль от своего аккаунта. При этом действует единая учетная запись — создавать отдельный профиль не нужно. Как связаться с центром урегулирования убытков Оформлением произошедшего страхового случая и определением размера компенсации занимается офис урегулирования убытков.
В Москве этими вопросами занимаются 2 офиса: на Уланском и на Чистопрудном бульваре.
СОГАЗ горячая линия номер телефона
- Телефон горячей линии Согаз
- Телефон горячей линии Согаз
- Телефон Согаз ОСАГО: номер горячей линии автострахования - Информация про ОСАГО
- Как позвонить в страховую компанию СОГАЗ
- Согаз горячая линия телефон - 88 фото
- Горячая линия СК СОГАЗ, номер телефона и доступная помощь
Отзывы о СОГАЗ
При этом действует единая учетная запись — создавать отдельный профиль не нужно. Как связаться с центром урегулирования убытков Оформлением произошедшего страхового случая и определением размера компенсации занимается офис урегулирования убытков. В Москве этими вопросами занимаются 2 офиса: на Уланском и на Чистопрудном бульваре. Позвонить в них можно по телефонам: 8 495 234-44-24, 8 800 333-0-888. В Санкт-Петербурге открыто только 1 отделение, но работает несколько телефонов службы поддержки: 7 812 438-14-38, 7 812 438-14-38. Обратиться в страховую компанию Согаз можно по телефону, через форму на сайте или специальное мобильное приложение. Для наиболее срочных вопросов открыта круглосуточная горячая линия. При необходимости получения полного и подробного ответа, следует обращаться через письменную форму либо подавать заявление в офис. Представительства компании можно найти во многих городах страны.
Всего начитывается восемьсот подразделений, обслуживающих восемнадцать миллионов застрахованных частных клиентов и больше ста тысяч организаций. Для удобства пользователей компания создала горячую линию по телефону 8 800 333 08 88. Юридическим лицам доступен отдельный канал связи 8 800 333 66 35. Сотрудники контактного центра рассматривают любые обращения, касающиеся оказания страховых услуг. Совершение вызова бесплатное независимо от месторасположения абонента. Дополнительным преимуществом службы поддержки является круглосуточная работа. Страховая линия Многие клиенты компании пользуются системой добровольного медицинского страхования. Поэтому организация предусмотрела отельную горячую линию, позволяющую проконсультироваться по вопросам, связанным с ДМС — 8 800 333 44 19.
При возникновении конфликтной ситуации или обнаружении некачественного обслуживания в отделении организации, рекомендуется набирать номер 8 800 333 08 08. Консультанты зафиксируют обращение клиента, чтобы принять соответствующие меры. После решенного вопроса пользователь будет проинформирован выбранным способом. Возможно, придет сообщение на телефон или электронную почту.
В случае, когда у человека нет неотложного обращения, то рекомендуется звонить на горячую линию после 20:00. В это время отмечается снижения количества звонков в 2 — 3 раза. На все вопросы операторы стараются дать ответы предельно быстро, а также сотрудники «СОГАЗ» не оставляют без внимания ни одно обращение, жалобу или пожелание. Для чего нужна горячая линия? Горячая линия «СОГАЗ» создана и работает для: Предоставления всем клиентам страховой компании консультаций, относительно страховых вопросов, в любое время суток. Ответы на вопросы могут получить физические и юридические лица. Обеспечения информации, касающихся предоставляемых услуг, любых изменений или дополнений. Ответов на вопросы, в частности: как и где можно оформить страховку; порядок осуществления выплат по полисам; что предпринимать, если наступил страховой случай; через сколько времени человеку приходят денежные средства, если подтвержден страховой случай; какие документы необходимы для получения полиса и прочее. Операторами фиксируются все пожелания или просьбы, направленные на улучшение качества работы, а после передаются руководству. Улучшения работы компании. Частичного освобождения сотрудников страховой компании, работающих в офисах, от необходимости давать устные консультации потенциальным клиентам. У страховых агентов становится больше времени, которое они могут тратить на решение сложных или спорных вопросов. Удобства граждан, желающих уточнить информацию не выходя из дома.
Опытные водители, не становившиеся виновниками ДТП, получают существенные скидки. В мегаполисах стоимость страховки выше, чем в сельской местности зависит от места регистрации собственника авто. Рассчитать страховку можно самостоятельно по специальной формуле, достаточно ввести значение переменных коэффициентов в зависимости от автомобиля, собственника, водителей. Достаточно указать: характеристики страхуемого ТС; срок действия защиты; сведения о водителях. Ежегодно ЦБ РФ устанавливает коридор значений базового тарифа — в 2024 году для физлиц, страхующих легковые автомобили, ставка находится в диапазоне от 1 646 до 7 535 руб. СОГАЗ вправе установить тариф в рамках данного коридора, для расчета окончательной цены полиса полученное значение умножается на коэффициенты. Когда вступает в силу и сколько действует страховка? Полис ОСАГО, оформленный в электронном виде, чаще всего начинает действовать через 3 дня после оплаты, а бумажный — на следующий день. Точный день указан в бланке страховки графа «Срок страхования». Договор со страховщиком оформляется на 1 год, однако период защиты может быть разным: 20 дней, если ТС следует к месту регистрации транзит ; от 3 до 11 месяцев при сезонной эксплуатации; 12 месяцев, если авто используется круглогодично. Выплаты по ОСАГО осуществляются лишь в том случае, если страховое событие произошло в период действия полиса, поэтому важно своевременно оформлять и продлевать защиту.
Он представлен на специализированных сайтах. Там необходимо заполнить сведения о себе и транспортном средстве. Как проверить подлинность полиса автогражданки? Вводим серию и номер бланка можно посмотреть в электронной версии автогражданки. Подтверждаем, что вы не робот. Нажимаем на кнопку «Поиск». Видим результат, подтверждающий подлинность автостраховки, либо обратное. Всегда удавалось успешно продлить полис онлайн. В 2018 г. Я пошел в офис компании, где тоже отказали в пролонгации по причине, что я не являюсь корпоративным клиентом и сотрудником предприятий газодобывающей отрасли. Странные отговорки. Руководитель отделения сказал примерно то же самое и отметил, что они не имеют полномочий продлевать ОСАГО. Это помогло решить мою проблему. Со мной связался представитель компании, принес извинения и помог продлить полис ОСАГО онлайн на 2019 г. Семен, Москва, 38 лет: Мой стаж вождения — 19 лет.
Горячая линия согаз страховая компания осаго
| ОСАГО в Согаз | Телефон горячей линии СОГАЗ для корпоративных клиентов. 8 800 333 66 35. |
| Продление страховки ОСАГО в страховой компании «СОГАЗ» | Горячая линия Российского Союза Автостраховщиков: 8 (800) 200-22-75 (бесплатно). |
| Согаз ДТП куда звонить | Служба поддержки СОГАЗ. |
| Горячая линия СК СОГАЗ, номер телефона и доступная помощь | | Чтобы связаться со службой поддержки СОГАЗ используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже: 8-800-333-08-88. |
Каско с полным покрытием за 1,5% стоимости автомобиля!
- Отзывы о СОГАЗ, мнения пользователей и клиентов страховой компании | Банки.ру
- ❗Голосуйте в нашем опросе:
- Официальное сообщество «Страховая группа "СОГАЗ"» ВКонтакте — страховая компания, Москва
- Номер телефона горячей линии СОГАЗ по ОСАГО
Согаз номер телефона горячей линии бесплатный
Горячая линия Согаз ОСАГО работает круглосуточно и без выходных. Для получения консультации необходимо позвонить на телефон Горячей Линии Согаз по номеру 8-800-100-0800 и следовать инструкциям автоответчика. Горячая линия по качеству Обратиться в службу контроля качества СОГАЗ можно по телефону горячей линии 8 800 333 08 08. Главная» Новости» Согаз как получить выплату по страховке. Горячая линия создана и нацелена по улучшение работы страховой компании, а также как помощь клиентам в решении любых сложных ситуаций.
Горячая линия согаз страховая компания осаго
на сайте, используя онлайн-чат, по телефону круглосуточного контакт-центра 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный) или в офисах компании «СОГАЗ-Мед». Например, вы можете позвонить в центральный офис в Москве, набрав номер 8 (495) 234-44-24. Если вы не можете найти интересующий вас телефон. номер телефона, следует звонить на горячую линию Тогда голосовая почта приведет вас на другой конец. линию. Задать интересующие вопросы специалистам страховой компании клиенты могут круглосуточно по единому номеру горячей линии 8(800) 333-08-88 или по кнопке «Обращение в СОГАЗ» на официальном сайте.
Смотрите также
- Страхование компания согаз горячая линия - Главный по справкам -
- Согаз осаго номер телефона горячей линии - Контакты и номера телефона компаний бизнеса России
- Телефон СОГАЗ, горячая линия службы поддержки бесплатный номер 8800.
- Бесплатный номер телефона горячей линии по ОСАГО
- «СОГАЗ» запустил сервис для урегулирования убытков по каско и ОСАГО на базе чат-бота в Telegram
- СОГАЗ - горячая линия круглосуточно, телефон, служба поддержки
Согаз номер телефона горячей линии бесплатный
Страховая группа СОГАЗ — страховщик федерального уровня, представительства страховой группы находятся по всей стране и насчитывают более 800 подразделений и офисов продаж. В числе клиентов компании 18 млн застрахованных человек, свыше 100 тыс. Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Страховая группа СОГАЗ — страховщик федерального уровня, представительства страховой группы находятся по всей стране и насчитывают более 800 подразделений и офисов продаж. В числе клиентов компании 18 млн застрахованных человек, свыше 100 тыс.
Председатель правления — Антон Устинов. Номер горячей линии.
Для оформления полиса не требуется специальных знаний. Просто следуйте подсказкам системы и корректно вводите свои данные и данные Вашего автомобиля. После оплаты полиса он сразу же будет отправлен на указанный Вами электронный адрес, а также Вы всегда сможете найти его в личном кабинете выбранной страховой компании.
Бесплатная горячая линия СК СОГАЗ
8 800 333 08 08. Горячая линия по качеству. Также для клиентов АО «СОГАЗ» по-прежнему доступны и другие способы извещения о страховом случае по ОСАГО и КАСКО. на официальном сайте выставлен счёт на сумму 17090,63руб., написав письмо Валентине об уточнении разбега сумм ответа не последовало, далее игнорирование звонков, после позвонила на горячую линию с просьбой уточнения суммы.
Телефон Горячей Линии Согаз Осаго — Получите Квалифицированную Консультацию В Считанные Минуты
Оцените работу: 1 оценка, среднее 3 из 5 Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. О компании Страховая компания «Согаз» — крупная российская страховая компания, отнесена к разряду системообразующих, лидер одноименной страховой группы.
От начала расчета стоимости полиса до его получения по электронной почте Вам понадобится не больше 15 минут. Для оформления полиса не требуется специальных знаний.
Просто следуйте подсказкам системы и корректно вводите свои данные и данные Вашего автомобиля.
Второй день непрерывно Только с 10 до 11 часов утра сегодня набирал 26 раз, то есть практически непрерывно. Записаться на подачу документов по ДТП не по моей вине невозможно, асроки идут. Это метод борьбыс клиентами такой? Туда куда выслали полис осаго , почты не существует вообще. Что вы за проблемная такая организация, что полис не можете предоставить. Либо верните деньги , либо высылайте страховку , либо я подаю в верховный суд , на вас по ст.
Все вопросы обрабатываются в течение 24 часов, клиенты получают ответ на свою электронную почту, либо телефоном. При желании клиент может заполнять не всю анкету. Но в тех полях, возле которых стоит красная звездочка, информация должна быть указана обязательно имя, адрес электронной почты и текст сообщения. В нее, как правило, добавляются те вопросы, которые с наибольшей частотой задаются операторам колл-центра горячей линии и менеджерам в офисах. Цель ее создания — облегчить работу своих клиентов и предоставить как можно больше информации на сайте. На странице можно получить ответы на общие вопросы, которые волнуют клиентов. В частности: Выбор страховой компании. Оформить полис ОМС, его преимущества, сроки оформления, необходимые документы и пр. Как пользоваться сервисом «Электронная заявка». Что делать, если полис утерян, при смене фамилии и другие технические вопросы, связанные с переоформлением или продлением полиса.
Номер телефона горячей линии «СОГАЗ»
Операторы обрабатывают входящие вызовы ежедневно. При звонках в ночное или вечерне время можно получить ответ в течение 1 — 1. Такое связано с увеличением числа людей, желающих связаться со страховой компанией. В случае, когда у человека нет неотложного обращения, то рекомендуется звонить на горячую линию после 20:00. В это время отмечается снижения количества звонков в 2 — 3 раза. На все вопросы операторы стараются дать ответы предельно быстро, а также сотрудники «СОГАЗ» не оставляют без внимания ни одно обращение, жалобу или пожелание. Для чего нужна горячая линия? Горячая линия «СОГАЗ» создана и работает для: Предоставления всем клиентам страховой компании консультаций, относительно страховых вопросов, в любое время суток. Ответы на вопросы могут получить физические и юридические лица. Обеспечения информации, касающихся предоставляемых услуг, любых изменений или дополнений.
Ответов на вопросы, в частности: как и где можно оформить страховку; порядок осуществления выплат по полисам; что предпринимать, если наступил страховой случай; через сколько времени человеку приходят денежные средства, если подтвержден страховой случай; какие документы необходимы для получения полиса и прочее. Операторами фиксируются все пожелания или просьбы, направленные на улучшение качества работы, а после передаются руководству. Улучшения работы компании. Частичного освобождения сотрудников страховой компании, работающих в офисах, от необходимости давать устные консультации потенциальным клиентам. У страховых агентов становится больше времени, которое они могут тратить на решение сложных или спорных вопросов.
Это метод борьбыс клиентами такой? Туда куда выслали полис осаго , почты не существует вообще.
Что вы за проблемная такая организация, что полис не можете предоставить. Либо верните деньги , либо высылайте страховку , либо я подаю в верховный суд , на вас по ст. Ответить Людмила Досрочно погасила кредит. Направила документы в Согаз почтой заказным письмом.
Что можно выяснить по телефону? Операторы информационно-консультационной горячей линии предоставляют ответ на все вопросы, связанные с оказанием компанией страховых услуг. Можно получить консультацию по страховым полисам, выплатам, страховым случаям, процедуре оформления полиса и последующего его действия. Служба поддержки не решает конфликтные ситуации, возникшие у клиентов с другими страховыми компаниями, не предоставляет личные данные клиентов или сотрудников.
Вся информация, выходящая за рамки услуг, оказываемых компанией, не входит в сферу ответственности операторов горячей линии. Тщательно проверяйте всю введенную в форму информацию, так как от этого зависит, как быстро операторы смогут вам ответить и насколько полным будет полученный ответ. Они обладают самой полной информацией по услугам и деятельности компании, а потому могут ответить на любой заданный вопрос. Если даже оператор не уполномочен сообщать ту или иную информацию, он переключит абонента на лицо, которое имеет доступ к затребованной информации. Все конфликтные ситуации операторы службы поддержки стараются сглаживать и решать в пользу клиента. Источник 19. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг. Бесплатный телефон горячей линии СОГАЗ 8 800 333 08 88 Сотрудники информационной службы круглосуточно оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым страховым услугам.
Телефон горячей линии СОГАЗ для корпоративных клиентов 8 800 333 66 35 Звонки на данный номер бесплатны с любых городских и мобильных телефонов на всей территории РФ. Телефон службы по качеству СОГАЗ 8 800 333 08 08 Позвонить оператору со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России можно абсолютно бесплатно. Страховая группа СОГАЗ — страховщик федерального уровня, представительства страховой группы находятся по всей стране и насчитывают более 800 подразделений и офисов продаж. В числе клиентов компании 18 млн застрахованных человек, свыше 100 тыс. Горячая линия работает круглосуточно, и, позвонив на нее, можно получить срочную консультацию, узнать о необходимых действиях или задать иные интересующие вопросы. По указанному номеру телефона можно задать любой вопрос, после чего оператор единого контактного центра даст ответ либо переведет на другого специалиста. Контакты отдельных офисов, занимающихся определенными вопросами, размещены на официальном сайте. Например, для звонка в центральный офис Москвы нужно набрать 8 495 234-44-24.
Если не получается найти интересующий номер телефона, следует звонить на горячую линию и оператор самостоятельно переведет на другую линию. Телефон горячей линии является бесплатным для всех абонентов их России. В других случаях может взиматься определенная плата, которую следует уточнять у своего оператора. Звонить можно с мобильного и стационарного телефонов. Звонок на горячую линию доступен как физическим лицам, так и корпоративным клиентам.
За счет многочисленных принятых мер все действия совершаются максимально легко и удобно.
Кроме этого, компания дает возможность клиентам указывать на имеющиеся замечания и выражать свои пожелания по работе сотрудников компании и самих офисов. Все обращения граждан передаются руководству, после чего оно старается исправить недочеты и улучшить свою деятельность. Описать свои пожелания, возникшие проблемы или отзывы можно через обратную связь на официальном сайте «СОГАЗ». Выполняется это следующим образом: 1. Дальше в левой верхней части экрана нужно нажать на фразу «Свяжитесь с нами». Затем вверху страницы появится окно с тремя разделами, из которых нужно выбрать « Напишите нам ».
После того, как откроется окно обратной связи нужно перейти к процессу заполнения анкеты. В ней обозначается повод обращения, номер договора, федеральный округ, где территориально находится офис и подразделение, на которое направляется сообщение. Текст можно напечатать в специальной форме, предложенной на сайте или прикрепить уже готовый файл.
Горячая линия “СОГАЗ”
на официальном сайте выставлен счёт на сумму 17090,63руб., написав письмо Валентине об уточнении разбега сумм ответа не последовало, далее игнорирование звонков, после позвонила на горячую линию с просьбой уточнения суммы. СОГАЗ — вход в личный кабинет страховой компании на сайте Бесплатный телефон горячей линии СОГАЗ: 8 800 333 08 88. Главная» Новости» Согаз отказал в выплате страхового возмещения куда обращаться.