Президент ВТБ Андрей Костин предложил вывести из профессии недобросовестных банкиров через механизм запрета деятельности для скомпрометировавших себя ранее менеджеров.
Профессия банкира в России теряет популярность, но остается самой доходной
ВБРР предлагает специализированные продукты различным предприятиям, в том числе отличающимся крупными размерами и большой сложностью бизнеса под этим понимается структура управления, географическая распределенность, разномасштабность предприятий, сочетание «старого» и «нового» бизнеса, многономенклатурность продукции и т. Реализация этой модели предполагает развитие и оптимизацию своей региональной сети, совершенствование формата регионального банковского бизнеса: к началу 2008 г. Важным направлением укрепления позиций банковского сектора является обеспечение текущей и стратегической финансовой устойчивости, особенно в условиях растущей на протяжении последнего времени нестабильности международного финансового рынка. Необходимым условием решения этой задачи выступает эффективность не только системы управления отдельно взятого банка, но и всей системы регулирования банковской деятельности, которая, в свою очередь, определяется состоянием банковского законодательства и совокупностью органов государственного регулирования, их структурой, функциями и полномочиями.
Не останавливаясь на общеизвестных проблемах банковского законодательства, Т. Осипенко обращает внимание на необходимость достижения в законодательстве баланса интересов заемщиков и вкладчиков. Дело в том, что банк оперирует не только своим капиталом, но как финансовый посредник, как правило, действует между поставщиками капитала физические лица и юридические лица, сберегающие деньги и потребителями капитала физические лица и юридические лица, занимающие деньги в их интересах, способствуя нахождению компромисса между спросом и предложением, между величиной получаемых и уплачиваемых процентов и т.
Складывается впечатление, что законотворческая инициатива время от времени бросается в крайности, защищая интересы то вкладчиков, то заемщиков. Но такое решение проблем - не эффективно, так как порождает еще большее количество новых. Законодательство следует совершенствовать на базе интеграции интересов всех категорий клиентов - и заемщиков, и вкладчиков, и банков как поставщиков финансовых продуктов и услуг.
В связи с вышесказанным и в условиях бурного количественного и качественного рост спроса широких слоев населения нашей страны на финансовые услуги особую актуальность приобретает задача повышения финансовой грамотности. Отечественные банки прямо заинтересованы в том, чтобы профессиональные термины были понятны не только квалифицированным специалистам, но и потребителям финансовых услуг-людям других специальностей. Кстати, даже многие из часто используемых финансовых терминов, таких, например, как дефолт или секьюритизация, - до сих пор такового не имеют.
Задача повышения финансовой грамотности населения носит рабочий характер и может быть преобразована в позитивный процесс при активном участии всего банковского сообщества.
Неужели менеджерам нравится быть такими упрямыми и навязчивыми? Нашей героине это не нравится, однако выбора у нее мало. Почему так получается, она рассказала от первого лица. Клиенты делятся на три типа: истерички к мужчинам термин тоже применяется , лояльные и пассивные. Бывает, что день с утра не задался, тогда мы говорим: «День дебила открыт... Виноват в этом банк, а конкретнее — менеджер на стойке. Истеричка считает, что ему позволено орать на менеджера, материться и просто вести себя как «король жизни». Истеричка полагает, что менеджер должен перед ним пресмыкаться и смотреть щенячьим взглядом.
Если взгляд показался недостаточно щенячьим, то истеричка тут же строчит претензию, а тебе потом приходится писать объяснительную и доказывать руководству, что ты ни при чем. Порой спасают камеры, развешанные кругом, но они не всегда позволяют прояснить ситуацию — не хватает записи разговоров. И вот клиент на тебя орет. Ты пытаешься объяснить, в чем ошибка, почему так получилось и как надо поступить. Внутри тебя при этом всё кипит от гнева, но ты ничего не можешь, только продолжаешь объяснять, что и как. В тупиковых ситуациях я достаю лист бумаги и говорю: «Пишите обращение, вам на него подробно ответят». Если повезет, то клиент успокоится, я зарегистрирую обращение, и он уйдет. Однако чаще начинается новый цирк: «А что мне написать? А как это мне написать?
Помогите мне! Напиши все непонятные вопросы, и банк тебе ответит, что сложного в этой схеме? Занавес» менеджер банка В жалобе про меня однажды написали: «Интонация, с которой она общается — это ужас». А то, как клиент кричит матом — это, значит, норма? Например, если приставы арестовали счет клиента или, еще хуже, списали его кровные по исполнительному листу. Виноват-то будет не клиент и даже не пристав, а исключительно менеджер перед ним! Ты объясняешь человеку, что банк ни при чем, банк обязан действовать согласно законам. Чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться к приставам. Но клиенты в таких ситуациях ведут себя, как глухие.
Только орут, что я дура и чтобы я вернула им деньги видимо, из своего кармана. А вот клиент пришел закрыть все счета. Как человек я понимаю: это его дело, захотел — закрыл. Но как менеджер я должна убедить клиента, что он обслуживается в лучшем банке мира, что он просто не может закрыть счета, что он из-за этого закончит жизнь в нищете и умрет страшной смертью. Не убедила — руководство вынесет мне весь мозг за то, что я «не отработала возражения». Кредитные продукты для госслужащих — невероятный квест. За каждый счет они отчитываются. Соответственно, если они открыли кредитную карту, то дебетовая им не нужна. А у тебя планы продаж!
Показатели по эффективности работы с клиентами! Как правило, бухгалтерия частично заполняет данные за клиента, я захожу в его сессию и отдаю документы клиенту на подпись. И начинаются вопросы... А почему такое?
Позднее это название закрепилось за магазинчиками итальянских менял, которых с 12 столетия начали именовать bancherri. От этого слова и произошло современное название профессии — банкир. Сама профессия также уходит корнями в глубину веков. В древней Греции менял называли трапезитами.
Сначала они просто разменивали деньги. Но потом их деятельность понемногу расширилась, и со временем они стали одалживать деньги, принимая в качестве залога движимое и недвижимое имущество. Древнегреческие трапезиты и древнеримские менялы создали своего рода фундамент для появления финансовой аристократии в Европе, представители которой существенно увеличили диапазон денежных операций и весьма неплохо на них зарабатывали. На Руси «предками» банкиров были ростовщики, процветавшие в докапиталистический период истории. Эти люди давали деньги в долг и зарабатывали на разнице между одолженной и возвращенной с немалыми процентами суммой. Наверное, самый яркий литературный пример ростовщика — старуха-процентщица из романа «Преступление и наказание» Ф. Отметим, что представители этой профессии уважением не пользовались. Скорее, наоборот.
Головки сыра хранятся на банковских счетах до 2-3 лет и дозревают. Дело в том, что пармезан считается самым дорогим сортом сыра. Если заемщик-сыродел не возвращает кредит вовремя, банкиры изымают сыр и продают, чтобы покрыть свои убытки. Короли редко возвращали кредиты Самыми злостными неплательщиками в истории считаются монархи.
Августейшие особы охотно брали кредиты, но реже всего возвращали взятые на себя обязательства. Если же кредитор требовал от короля или членов его семьи вернуть деньги с процентами, его попросту разоряли, а иногда вовсе изгоняли из страны. В каждом банке есть список нежелательных клиентов Кредитные организации имеют неофициальные перечни потенциальных клиентов, которые могут доставить проблемы. Им не рекомендуется выдавать кредиты или оказывать другие услуги.
РИА Новости: самая большая зарплата в РФ — у московских банкиров и мурманских рыбаков
За этот эпизод он получил 4,5 года. Позднее оказалось, что Урин, под контролем которого находились Славянский банк, Традо-банк, «Монетный двор», Уралфинпромбанк и Донбанк, проводил махинации с векселями, торговал фиктивными акциями и облигациями и обналичивал полученные деньги через фирмы-однодневки. Ущерб по одному из этих дел оценили в 16 миллиардов рублей. Лицензии банков, находившихся по контролем Урина, отозвали. В заключении он провел чуть менее восьми лет.
Так, сотрудники бэк-офиса работают с населением или компаниями косвенно, а работники фронт-офиса — напрямую.
Банкиры следят за бухгалтерским балансом. Они считают, сколько собственных средств есть у банка, сколько денег он одолжил физическим или юридическим лицам и сколько средств банк привлек. На основе этих данных банкиры определяют, под какую ставку выгодно давать кредиты клиентам. История: Банкиры были в Древней Греции, их называли трапезитами. Они брали на хранение деньги, документы и ценные вещи. Также трапезиты работали в царских банках, в которых государство хранило доходы с фабрик.
Трапезиты выдавали жалованье государственным работникам. В Средние века банкиров называли менялами. Они работали в рыночных лавках, где хранили денежные средства и производили платежи. Менялы вели счета клиентов в книгах. Как правило, банковским делом занимались евреи и итальянцы. На Руси же были ростовщики, которые давали в долг деньги.
Ростовщичество считалось низким делом, так как Церковь называла это постыдным грехом. Государство контролировало ставки, которые устанавливали ростовщики, и наказывало за их превышение. Плюсы: У профессии банкир есть следующие плюсы.
Обработка означает любое действие операцию или совокупность действий операций , совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение обновление, изменение , извлечение, использование, передачу распространение, предоставление, доступ , блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.
Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности. Контролирующие и обрабатывающие лица Пользователи соглашаются с тем, что: Пользуясь Сайтом, и принимая условия использования, опубликованные на Сайте, пользователь заявляет о своем однозначном согласии с обработкой его Персональных данных способами, описанными в настоящей Политике. С какой целью собираются эти данные Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail для отправки вам писем рассылок, новостей тренинга, полезных материалов, коммерческих предложений. Вы можете отказаться от получения писем рассылки и удалить из базы данных свои контактные данные в любой момент, кликнув на ссылку для отписки, присутствующую в каждом письме.
Сбор Персональных данных При регистрации на Сайте Пользователи подтверждают свое согласие с условиями настоящей Политики и свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики, кроме того они соглашаются на обработку своих Персональных данных на серверах Университета «Синергия», расположенных на территории Российской Федерации. Обработка Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, изложенные в настоящей Политике за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Университет «Синергия» может обрабатывать следующие Персональные данные: «Как к Вам обращаться» в форме обратной связи, в случае если посетитель указывает свои полные ФИО или только часть; Электронный адрес; Номер телефона; Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях в т. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
Студенты, обучающиеся по специальности "Банковское дело" , проверили уровень своей подготовки, услышали мнение профессионального независимого жюри. Жюри конкурса в этом году было очень представительным: Петрова Т. Банкиры-профессионалы высоко оценили уровень подготовки студентов, пригласили их для прохождения практики в свои банки, вручили призы и памятные подарки всем участникам конкурса.
Правила идеального банкира
Плюсы и минусы профессии банкир с отзывами специалистов. Топ востребованных профессий в банковской отрасли по данным исследования "Авито Работы" за 2022 год. Статьи о профессии "банковский служащий" интервью с профессионалами, обзоры. Подробный анализ банковской профессии: важность банковского дела, где банкир может работать, плюсы и минусы, где учиться, банковское дело, заработная плата, карьерный рост. Какими качествами должен обладать подросток для успешного освоения профессии банкир?
Календарь профессий
Главное по теме «Банкир» – читайте на сайте Кто работает в банке: профессии Банкир — это специалист, который работает в банке и занимается оказанием банковских услуг клиентам. Банкир должен уметь организовывать работу своих подчиненных, банковских отделов, разработку многообещающих проектов. В России 2 декабря отмечают День банковского работника — профессиональный праздник сотрудников финансовых организаций.
Профессия Банкир
Статья рассказывает о профессии банкира и его должностях, образовании и предметах, необходимых для работы в банке, условиях обучения и карьерного роста в банковском деле. В большинстве случаев профессия банкира является достаточно достойно оплачиваемой, особенно если учесть все ответственности и обязанности. Елена Морева: Профессия банкира в настоящее время требует не только больших запасов знаний, но и расширения диапазона сфер деятельности.
Сколько получают сотрудники банков в Москве и других городах РФ в 2024 году
| Первый Объединенный Банк - Профессия банкир - Новости - | Актуальные статьи и новости по теме 25 самых молодых банкиров россии в Журнале ФИНУСЛУГИ. |
| РИА Новости: самая большая зарплата в РФ — у московских банкиров и мурманских рыбаков | Подробный обзор профессии банкир, тест на выбор профессии, о перспективах профессии банкира в будущем повествует центр тестирования и развития Гуманитарные технологии". |
| Это интересно: профессия банкира — Интернет-канал «TV Губерния» | Банковский работник – наемный специалист в банковской структуре, занимающий определенную должность. ПРОФЕССИЯ БАНКИРА. |
| Самые прибыльные профессии – банкир, шоумен и адвокат, считают россияне | Когда в конце прошлого десятилетия заговорили о снижении престижа профессии банкира, всем стало понятно, откуда ветер дует. |
| банкиры – последние новости | Елена Морева: Профессия банкира в настоящее время требует не только больших запасов знаний, но и расширения диапазона сфер деятельности. |
В Петербурге поймали подозреваемых в махинациях на 7 млрд рублей
Сотрудники библиотеки рассказали о первых банкирах в древние времена, об истории банковского дела в России, о важных личных и профессиональных качествах банковского. Банкиры-профессионалы высоко оценили уровень подготовки студентов, пригласили их для прохождения практики в свои банки. В статье рассматривается профессия специалиста банковского дела: плюсы и минусы, зарплата, уровень доходов в России, популярные направления и специализации, необходимые. Статьи о профессии "банковский служащий" интервью с профессионалами, обзоры.
Банкир профессия
По инструкции ЦБ может отказать в согласии на приобретение акций банка, если деятельность приобретателя-юрлица не превышает трех лет или финансовое положение приобретателя признается неудовлетворительным, а также при отсутствии разрешения антимонопольного органа на сделку. Кроме того, ЦБ вправе отказать, если ранее суд признал лицо, приобретающее акции банка, виновным в причинении убытков кредитной организации при исполнении им обязанностей члена совета директоров или исполнительного органа организации. Шаг за шагом ЦБ продолжает политику повышения прозрачности банковской системы. Около двух лет назад он тоже ужесточал требования к желающим стать банкирами. Правда, тогда правила касались только физических лиц. Каждый гражданин, желающий купить долю в приглянувшейся ему кредитной организации, обязан предоставить информацию о себе и своем материальном положении. Тогда ныне покойный первый зампред ЦБ Андрей Козлов объяснял нововведение тем, что владельцами банков должны быть люди с «реальными ресурсами».
Были ужесточены и требования к доказательствам состоятельности будущего банкира.
Так, по оценкам Frank Research Group объем российского рынка Private Banking на конец 2015 года составил 6—6,5 трлн рублей средства, размещенные в банках, осуществляющих банковскую деятельность на территории России. При этом в более крупных банках рост капитала в сегменте может значительно превышать среднерыночные показатели. В 2016 году наблюдается продолжение роста капитала в сегменте у наиболее крупных игроков. Сегмент Private Banking становится одним из наиболее приоритетных направлений бизнеса во многих банках, и развитие бизнеса напрямую сопряжено с развитием персонала. До настоящего времени в России не существовало специализированных учебных программ по подготовке частных банкиров. Банки, работающие в сегменте Private Banking, имеют практику повышения квалификации своих менеджеров путем организации выездных семинаров, мастер-классов, вебинаров, деловых игр, которые посвящаются определенной узко специализированной задаче.
Такого рода обучающие инициативы, безусловно, оказывают положительный эффект на уровень профессионализма менеджеров, однако ввиду краткосрочности занятий и узконаправленной тематики не предоставляют возможности глубокого и всестороннего развития. Именно поэтому появление на рынке комплексной образовательной программы «Частный банкир», направленной на повышение компетенции менеджеров по всему кругу вопросов, необходимых для высококачественной работы с состоятельными клиентами, по мнению Frank Research Group, очень важно и своевременно для дальнейшего развития сегмента Private Banking в России. Образовательная программа «Частный банкир» «Частный банкир» — первая образовательная программа в России, разработанная для сегментов Private Banking и Wealth Management. Учебный план программы охватывает один год интенсивного обучения и включает в себя дисциплины в области финансов, права и инвестиционного анализа, а также мастер-классы, направленные на развитие специализированных личностных компетенций. По окончании программы выдается диплом Высшей школы экономики о прохождении профессиональной переподготовки. Программа стартует 1 октября 2016 года. Отбор на программу осуществляется по результатам конкурса портфолио.
Формат обучения — очно-заочный четыре модуля.
Следом за ними идут сотрудники добывающей отрасли в Сургуте, в среднем здесь можно претендовать на 177 тыс. Занятые в «профессиональной и научной деятельности» включает аудит, право, бухучет, архитектуру, землепользование, научную деятельность, технические испытания, сертификацию, ветеринарию и прочее москвичи могут зарабатывать около 166 тыс. Рыболовы Владивостока в среднем могут зарабатывать 150 тыс. Наконец, работники сферы энергетики в Сургуте в среднем получают 128 тыс.
Кроме пяти упомянутых городов в десятку городов с самыми высокими зарплатами в отраслях попали Красногорск, Магадан, Салехард, Санкт-Петербург и Анадырь.
Уникальное предложение. Государственный диплом. Рассрочка от института и индивидуальные скидки. Ведется набор студентов.
Центробанк вводит запрет на профессию для обанкротившихся банкиров
Только орут, что я дура и чтобы я вернула им деньги видимо, из своего кармана. А вот клиент пришел закрыть все счета. Как человек я понимаю: это его дело, захотел — закрыл. Но как менеджер я должна убедить клиента, что он обслуживается в лучшем банке мира, что он просто не может закрыть счета, что он из-за этого закончит жизнь в нищете и умрет страшной смертью. Не убедила — руководство вынесет мне весь мозг за то, что я «не отработала возражения». Кредитные продукты для госслужащих — невероятный квест. За каждый счет они отчитываются.
Соответственно, если они открыли кредитную карту, то дебетовая им не нужна. А у тебя планы продаж! Показатели по эффективности работы с клиентами! Как правило, бухгалтерия частично заполняет данные за клиента, я захожу в его сессию и отдаю документы клиенту на подпись. И начинаются вопросы... А почему такое?
Кто вообще посмел его за меня установить? Ладно, меняем кодовое слово, печатаем документы заново. Тогда клиент читает их дальше — и докапывается до каждой запятой. Выговаривает мне с умным видом: «А почему написано, что у меня хорошее финансовое положение? Как вы это установили? Доходим даже до выдачи карты, и тут меня добивает еще одна проблема — очень, очень частая.
Когда я принимаю клиента, то открываю для него отдельную сессию. Перед тем как ее закрыть, я всегда спрашиваю, остались ли вопросы. Клиенты говорят: «Нет». Я думаю: «Отлично». Закрываю обслуживание. В эту самую секунду у клиента вдруг возникает вопрос, решить который можно, только открыв новую сессию.
Таким образом у меня есть две сессии и только один клиент. Еще есть такое понятие, как «низкое проникновение в поток». Если банк готов предложить вам кредитные продукты, но вы их не берете, то виноватой в этом банк посчитает меня. Система видит, что через меня прошел поток потенциальных клиентов, который я «не отработала» — поэтому, получается, я плохой продажник и прощайте, премии. Менеджеров реально злят клиенты, которые приходят ради какой-то мелочи — например, закрыть кредитку. В таких ситуациях мы пытаемся помочь клиенту сделать это самому через приложение, чтобы он не отражался в нашем личном «потоке».
Но нет, клиенты говорят: «Я пришел в банк, сделайте мне всё сами, вы же менеджеры». Отлично, но ты-то мне даром не нужен в статистике! Особенно сильно выносят мозг проблемы с выдачей кредитов. На слово "предварительно" никто не обращает внимания» менеджер банка Клиент приходит в банк, менеджер собирает его документы для анализа системой, и нередко на кредит приходит отказ. Виноват угадайте кто? Конечно, менеджер!
Ведь банк же одобрил, а после тебя отказ, это ты что-то не так сделала! И снова начинается крик и мат...
Она подойдет для тех, кто имеет азы банковского дела, но не имеет опыта работы. Однако претендовать на должность банкира могут только те, кто закончил высшее учебное заведение. Грызть гранит банковской науки можно в разных институтах, академиях или университетах России. Среди самых известных — Московский государственный университет им. Ломоносова, Московский государственный институт международных отношений, Финансовая академия при Правительстве РФ, Государственный Университет — Высшая школа экономики, Санкт-Петербургский государственный университет , Тульский филиал Российского государственного торгово-экономического университета и Северо-Кавказская государственная гуманитарно-технологическая академия.
Если возникла такая необходимость, двери открыты во многих учебных заведениях.
На основе этих данных банкиры определяют, под какую ставку выгодно давать кредиты клиентам. История Банкиры были в Древней Греции, их называли трапезитами. Они брали на хранение деньги, документы и ценные вещи. Также трапезиты работали в царских банках, в которых государство хранило доходы с фабрик. Трапезиты выдавали жалованье государственным работникам.
В Средние века банкиров называли менялами. Они работали в рыночных лавках, где хранили денежные средства и производили платежи. Менялы вели счета клиентов в книгах. Как правило, банковским делом занимались евреи и итальянцы. На Руси же были ростовщики, которые давали в долг деньги. Ростовщичество считалось низким делом, так как Церковь называла это постыдным грехом.
Государство контролировало ставки, которые устанавливали ростовщики, и наказывало за их превышение. Плюсы У профессии банкир есть следующие плюсы. Финансовая грамотность Банкир всегда в курсе экономических новостей.
Средняя зарплата по финансовой отрасли на сегодняшний день составляет 57 тыс.
И дело тут, скорее всего, не в «денежном месте», а в том, что банковские учреждения — это весьма прибыльные конторы, которые зарабатывают своей деятельностью очень неплохие суммы. Хорошая зарплата. Что может быть лучше? Но высокая зарплата-это еще не все.
Так же прошу принять во внимание перспективу быстрого роста. Как показывает практика, в среднем цикл карьерного роста занимает от 1 года до 3 лет — благодаря высокой текучести кадров, при наличии желания и усердия в работе, значительных высот можно достичь уже через 6 месяцев. По статистике банковская сфера — одна из наиболее динамичных в направлении вертикального продвижения кадров. Так же, нужно не забывать и о перспективах на будущее.
Каждый человек, независимо от деятельности, которой он занимается, хочет обеспечить себе и своей семье счастливое будущее. Когда я получу свою специальность, я могу продолжить обучение в различных ВУЗах нашей страны.
Избивший топ‐менеджера «Газпрома» банкир вышел из колонии
Еще и депремируют. Планы продаж стоят на несколько продуктов: кредиты, страховка к кредитам, кредитные карты, дебетовые карты и коробочное страхование. В идеале — страховка и «коробка». Это уже три показателя по премии из четырех возможных, но проблем на пути к продажам множество. Кредит клиенту предлагается и в приложении, а если он оформит его сам, то мне его не засчитают. У клиента, естественно, возникает вопрос: «А почему платеж такой большой, что вы мне навязываете? Клиент оформит себе что надо, а с вопросами по продукту придет в офис. Такой клиент нам неинтересен, от слова совсем. На объяснения потратится куча времени, он «упадет» нам в поток, и всё, что сделает — это утянет статистику вниз.
Если вам кажется, что в офисе банка вас встретили без энтузиазма — вам не кажется. Планы доводят до того, что на такого клиента смотришь и думаешь: «Какого хрена ты сюда приперся? Оформиться ума тебе хватило, так сюда зачем пришел? Самый умный, черт тебя дери? Ответы на них, кстати, обязательно есть в договоре — клиенту просто лень читать. Руководство считает, что каждому клиенту нужны и кредитка, и семь видов «коробок», и конская страховка, и конечно же, вклад. Любому жителю планеты всё это жизненно необходимо; если он не взял продукты — значит, менеджер просто не захотел их оформить. Сколько раз я слышала: «Ты плохой продажник, ты не заинтересован в результате, ты не выявляешь потребности клиента, ему точно нужны пять кредитов, ты просто его в этом не убедила».
Иногда доходит до смешного: я клиенту в глаза говорю, что у меня есть эти чертовы планы. Предлагаю: «Давайте оформим кредитку, а потом я вам позвоню и напомню ее закрыть». Эти карты нужно активировать расходной операцией на любую сумму, так что я перевожу клиенту свои личные деньги и оплачиваю ему, например, телефонную связь. Тогда карта, наконец, встает в статистику. А потом приходит следующий клиент, которому обязательно нужно втюхать новый счет и выдать дебетовую карту» менеджер банка Как ты эти счета откроешь — твои проблемы. Крутишься как можешь. Господи, сколько тысяч причин ты придумываешь, чтобы «удержать» клиента! А как тупо и унизительно при этом себя ощущаешь!
Еще есть очереди, грубость, да даже поесть не всегда получается. К примеру, бывает, что одновременно приходят несколько клиентов. На стойке работают три менеджера, каждый — занят. И вот клиент, чтобы развлечься, начинает смотреть TikTok. Громко, со звуком. Ему плевать, что он кому-то мешает, плевать, что за день ты ужасно вымотался и тебя раздражает любой посторонний звук. Ты подходишь и вежливо просишь убавить громкость. Многие реагируют нормально, однако особенные прямо говорят: «Ты вообще кто такая, чтобы что-то мне говорить?
Офис работает без перерыва, и для менеджеров это кошмар. У тебя нет обеда, максимум — перекус. По-быстрому закинул бутерброд и побежал в зал, потому что клиенты не хотят ждать. Они жалуются: «Что значит перерыв у сотрудника? Вы же работаете без перерыва». Иногда я срываюсь.
Экономический анализ Бухгалтерский учет и экономические составляющие организации предприятия С помощью изучения образовательной программы специальности «Банковское дело» специалисты детально изучают правовые и организационные основы деятельности кредитных фирм, сущность и технологию совершения банковских сделок, правила ведения бухучета и правовые основы аудиторской деятельности. Особенное внимание уделяется обучению следующих функций: Составление отчетности о деятельности кредитной компании. Применение способов и средств защиты банковской информации. Оформление первичных учетных документов. Как проводить синтетический и аналитический учет банковских операций в конкретных регистрах бухгалтерского учета. Средние специальные учебные заведения по данной специальности именуются: Московским коммерческо-банковским колледжем.
Эта профессия — синтетическая, она включает в себя целый спектр компетенций из разных областей.
Каждая проблема требует глубокого анализа. Если мои подчиненные не находят ответов сами, подключаюсь я, возможно, подключаю иные подразделения банка для решения проблем. Есть и другие задачи. Например, обучение сотрудников. Информационные потоки настолько многочисленны и хаотичны в нашей работе, что постоянно приходится контролировать знания и умения сотрудников, учить грамотно применять их на практике. КонсультантПлюс: Поделитесь, пожалуйста, интересным случаем из вашей работы, которым по-настоящему гордитесь. Аветисян: Наверное, поделюсь историей карьерного роста одного из своих подчиненных. Когда я только стала заместителем, в моем офисе был один сотрудник, который считал себя уже полностью готовым к позиции заместителя, он, мягко говоря, был в недоумении, что заместителем назначили внешнего кандидата, а не его. Отказывался от поручений, не выполнял поставленные задачи и оказывал негативное влияние на своих коллег. Когда директор приняла решение его уволить, я попросила время, чтобы найти с ним общий язык. После этого началось самое интересное: мы с ним договорились о честном соревновании с выгодными для него последствиями. Этот человек был очень непунктуальным, невнимательным и необязательным. В течение месяца он показал себя с противоположной стороны и честно выиграл в игре. Далее мы его рекомендовали заместителем в другой офис. И только будучи заместителем он узнал, что это я отстояла его перед директором. Для него это было очень важно, я получила прекрасное отношение и квалифицированного специалиста. Это очень кратко, но сама история его подготовки к новой должности тоже была очень интересной и необычной. КонсультантПлюс: Пожалуйста, охарактеризуйте, кто такой банковский служащий: каково его предназначение, на стыке каких областей знаний находится эта профессия? Аветисян: Кто такой банковский служащий? Слуга народа, призванный обеспечивать финансовое благополучие каждого клиента. Каждый день мы используем знания по экономике, юриспруденции, философии, логике, риторике, менеджменту, психологии, аудиту, бухгалтерии, математике... Я вам честно скажу, не важных знаний не бывает. Создать первое и самое главное впечатление можно только один раз, а люди-то разные: с одним об экономике говоришь, с другим об истории, с третьим об искусстве. Много всего нужно знать, да и процесс получения знаний непрерывный, мы продолжаем учиться, у нас есть домашние задания, своевременность решения которых крайне важна для обеспечения бесперебойной работы банка и для удовлетворения наших клиентов. К примеру, я не смогу спокойно отдыхать, понимая, что один из моих клиентов не смог решить какую-то проблему, находясь за границей, я могу поучаствовать в решении, растревожив своих коллег и в офисе, и в других подразделениях, и даже специалистов других организаций.